Отдыхала с сыном 4 года с 31.07.2019 по 19.08.2019. За это время удалось прочувствовать все плюсы и минусы отеля. Первый раз пишу отзыв про отель, хотя езжу много, но тут просто не смогла промолчать.

Отель позиционируется как детский, рассчитанный на отдых с детьми. При этом дно ВСЕХ детских бассейнов находится в ужасном состоянии, мозаика, которой выложены все бассейны, со сколами, местами вообще выскочили кусочки, края острые, у всех детей, кто проводит время в бассейнах все ноги в порезах и ранах – эти острые края и дефекты дна просто вырывают куски кожи до мяса! Уважаемое руководство отеля, полгода бассейны не работают когда нет сезона, неужели нельзя привести в порядок детские бассейны, починить и обезопасить их?! Это самый большой и гигантский минус отеля, мой ребенок не любит купаться в море, в бассейнах все время получал травмы. Только из-за одного этого вряд ли вернемся сюда еще раз.

Пляж абсолютно не детский, перед входом в море галька, когда заходишь в море она крупная, ноги вязнут в ней по щиколотку, и сразу обрыв достаточно глубокий. Возле берега в море лежат огромные каменные плиты. Волны все время.

Номер брали специально в главном здании, нормального размера, чтобы был балкон. При размещении 1 взрослый + 1 ребенок обычно селят в бунгало в маленькие номера с 1 1,5 спальной кроватью и большим диваном для ребенка. Бронировали номер в главном здании, и все равно нам дали номер без балкона, на 3м этаже, в котором пришлось прожить первые двое суток. Вещи не сохнут в номерах, не имея балкона не просушить абсолютно ничего. Только по прошествии двух суток номер удалось поменять. В новом номере не смывал унитаз, не было напора воды, за 3 недели так и не починили, хотя мастер приходил несколько раз. Смывала шлангом из душа.

Еды много, однообразной, для детей почти всегда макароны нескольких видов, картофель фри, картофельное пюре. За 3 недели морепродукты были 1 раз. Вкусное мороженное в неограниченном количестве, арбуз. Несмотря на UAI, есть часы, когда нет никакой еды, а ребенок хочет всегда есть именно в это время. Ужин в самый сезон в августе до 21.00. Почему нельзя продлить до 22.00? Я понимаю, что в 21.15 начинается вечернее шоу и это сделано именно для привлечения гостей на шоу, но не все же ходят на шоу. Еще удивила скорость, с которой обслуживающий персонал убирал еду. Если ужин до 21.00, то за несколько минут до этого моментально убираются все фрукты и сладкое, в 21.00 уже их нет, оставшаяся еда тоже моментально убирается. Если придешь на ужин в 21.05, есть уже будет нечего, пустые полки. Обслуживание в ресторане никакое, его просто нет. Убирают со столов грязные тарелки, меняют скатерти и все. Даже не всегда кладут новые приборы, а бокалы вообще не ставят. Никто не подойдет и не спросит что вы будете пить. За бокалами и бутылками с водой надо бегать самому, за напитками тоже. И это 5 звезд.

Прекрасный мини-клуб, продуманный до мелочей. Закрытая территория, детей оставляют только под роспись, ребенок сам за территорию клуба никуда не выйдет, если хочет уйти, аниматоры звонят родителям. Прекрасная программа, интересные шоу и мастер-классы. Девочки-аниматоры в основном русские в мини-клубе, отлично ладят с детками, смотрят за ними. Если хоть один ребенок выходит из помещения клуба на площадку, за ним идет аниматор. В клубе свои детские туалеты.

Игровые автоматы для детей, половина не работает, особенно в Санрайзе. Почему нельзя починить к сезону? Это же в интересах отеля, дети на них играют с утра до ночи.