Апдейт от 13.09.2019 - выезжаем из отеля. Мнение не изменилось - отель на тройку.

Вчера подошли двое аниматоров (один ко мне, второй к жене), попросили написать положительный коммент на трипадвизоре. Сегодня еще один аниматор попросил. Все четко под выезд. Разговорились - у аниматоров kpi по отзывам, есть планы и премии. Делайте выводы.

---

Двое взрослых, трое детей - 12, 8 и 0.

Территория

Красивая территория. Сосны, горы. Лежаки хорошие. Море прекрасное. Бассейны отличные. Мостики красивые. Горки хорошие. По заявленной площади большой, по факту территории не очень много. Ну нормал, в общем.

Центральная лужайка огорожена строительной лентой - это издевательство над туристом. Смотришь на вид, на горы, и на ленту.

Территория - на 5, учитывая строительную ленту (а это отношение к туристам) - на 4,а то и на 3 (ну очень режет глаз).

---

Номера

Живем в двухкомнатном семейном номере. Номер старый, ушатанный, мебель потертая, углы ободранные, лампы держатся на бумажном скотче, в прямом смысле этого слова. В общем самая дешевая икеевская мебел например десятилетней давности - примерно так. На полу такой же ушатанный ламинат. И так далее. На фотках видно.

Дверь между комнатами в проем не входит, приходится вдавливать - громко. Ночью - совсем громко.

Кондеи встроенные, расположены в удачном месте - на кровать не дуют. Регулировка глючила (на малых оборотах работает только после больших), но справились.

Ну это все ерунда, это все привычное, это окей.

В номере постоянный запах чего-то типа канализации. Пришел "сантехник", потеребил сифон хаха... (Сифон есть на фотках - красота!) Вонь от теребления не исчезла.

Реально запах идет из кондиционеров, и помочь никак не смогут. Другие туристы тоже жаловались.

Номер на 2...

---

Уборка

Уборка номеров отвратительная. Просто провал. Мало того, что табличку вешаешь утром, а уберут дай бог часов в 16, так еще и откровенно плохо убирают - пыль, мусор, грязь.

Те ощущение складывается, что уборки нет как таковой - белье поменяют и полотннца и все.

Несколько раз не пополняли минибар. Мелочь, но когда пришел в номер зная, что откроешь холодную воду, а ее там нет - это облом.

В углах одни и те же пыль и волосы лежат...

Уборка на 2

---

Анимация и аниматоры

Девочки аниматоры нормальные, русскоговорящие, веселые, более-менее стараются, никаких вопросов.

Все мальчики аниматоры - местные взрослые мужики, визуально за 30 лет. Есть визуально и за 40. Туристов, складывается впечатление, ненавидят.

Девочки-аниматоры берут играть взрослого с двумя детьми (8 и 12) в бочу, мужики-аниматоры не берут (им западло с детьми возиться).

Девочки-аниматоры берут 12-ти летнего в дартс играть, мужики-аниматоры говорят до 14-ти нельзя.

Детская анимация рассчитана на детей до 5ти. Детям старше делать нечего.

Есть джуниор-клуб, но это для галочки, по большому счету, дети жалуются что скучно и не интересно.

Хотя спасибо, младшую туда взяли (8 лет) , после просьб наших, вначале не хотели, отправляли к пятилетним...

В общем детям от 5ти делать особо нечего. Анимации для них мало. Во взрослую анимацию, даже простую, не берут.

Аниматоры русские девочки - на 4.

Аниматоры турецкие мужики - на 1.

Подростковая анимация - на 3.

Подчеркну. Сами аниматоры подростковые (из джуниор клуба) - на 5, делают что могут. Спасибо и распект.

Анимация для детей до 5ти лет - наверное на 4. Может на 5.

---

Персонал

Отношение персонала прекрасное. Но самого персонала явно не хватает. И это сводит прекрасное отношение на нет. Смотри про уборку выше. Т.е. к персоналу вопросов нет. Есть вопросы к руководству по поводу тотальной экономии на всем.

Гестрилейшн отличный, вопросы старались решать в меру своих сил.

Персонал (кроме уборки) - 5

Количество персонала - 2

Гест рилейшн - 5

---

Ресторан

Таких очередей за едой я больше не видел нигде и никогда. Ну кроме очередей за яичницей по утрам... Все сваливают одной большой кучей в одно место. Соотвественно возникают очереди.

Вообще с логистикой в ресторане проблемы. Плошки круглые такие для хлопьев есть - только возле каши. А каша и хлопья в разных местах. Итого идешь к каше, берешь плошку, идешь к хлопьям. Если вдруг забыл ложку - возвращаешься к кашам - ложки там.

Хлопья по утрам в разные дни в двух разных местах - то там, то там. Идешь туда, там нет, значит идешь а другое место (плюс поход за плошкой и ложкой).

Ну и все такое.

Персонал в ресторане окей, чистота на 5 с минусом (то капля жира на тарелке, то отколотый край какойнить, но это мелочь). Скатерти чистые.

Ресторан - на 4 (не включая еду, про еду ниже).

Официанты - на 5.

---

Еда

Еда однообразная. Реально каждый день четко одно и то же. Один раз за неделю были раки (мелкие, но вкусные ), но очередь минут на 15.

Один раз роллы (не вкусные), очередь минут на 15.

Часто есть жареная морская рыба (одна и та же - морской лещ) , вкусная.

На улице делают лепешки с сыром, вкусные.

Уличный ресторан - днем по меню. Меню не меняется. Пицца, гамбургер, кебаб, макароны.

Да, едем не за едой. Но это же суперлакшерихотел?

За еду 3.5.

---

Здоровье

{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

У меня все окей, но я алкоголем все заливал.

Третий ребенок грудной (3 месяца) - с ним все ок.

---

Алкоголь, соки, воды

Тут вопросов нет. Пиво разливное, пиво в бутылках, соки в упаковках, айсти в банках, айран в упаковках.

В барах реальный иностранный алкоголь, бейлис, чивас, абсолют.

Бармены хорошие, но их мало, днем посточнно очереди, минут по 10 приходится стоять. Это в сентябре, а что в июле тогжа?

Алкоголь, соки, воды - на 5.

Бармены, официанты - 5.

Очереди - 2.

---

Интернет - хороший. Футбол Россия Шотландия через впн смотрел без лагов, например. Ловится, практически, везде.

---

Итого - ехать совершенно не рекомендую, ни с маленькими детьми, ни со средними, ни, тем более, с большими. Без детей ехать тоже не рекомендую. Зря не послушал советы побывавших. Может раньше было и окей, но сейчас - нет.

Это далеко не пятёрка, на четверку можно натянуть, но не за такую цену.

Не ведитесь на рейтинг. В этой ценовой категории есть что выбрать на порядок лучше. Тут же в Кемере.

Удачи владельцам в нае*+&*ве туристов. К персоналу вопросов нет - стараются.

Это очень странно, вообще, когда место супер, территория супер, персонал отличный, а отель на троечку...

Если цену уменьшить вдвое, было бы 4 (да и то, вонь в номере это перебор в любом случае) . А так - не больше 3х.

Учитывая мой снисходительный похеризм - 3.5.

На вопросы отвечу, пишите.