Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
21.08.19 - 01.09.19
3.7
4 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Первый отдых в Турции не совпал с нашими ожиданиями
Впервые отдыхали за границей, отель выбирали по отзывам и, конечно, "заманил" внешний вид отеля. У нас был очень сложный ночной перелет с двумя детьми, приехали безумно уставшие в 09.30 утра, по поводу заселения сказали подойти к 12, в итоге, муж несколько раз подходил и время все продлевалось, но за 100$ на ресепшене предложили отличный номер, без ожидания. Это в наши планы не входило, и в итоге, заселились мы в 14.00. Номер просторный, вид на улицу, на соседний отель, очень шумно, даже с закрытой дверью балкона очень слышно с улицы. Сейф в номере бесплатный. Интернет слабый. В номере на первый взгляд чисто, на 4 человека было 2 полотенца и 2 одеяла. Пока заселялись, опоздали на обед, т.к. он очень короткий с 12.30-14.00, для отеля с таким количеством отдыхающих это очень мало. В снек баре бармены особо не хотят тратить время, делают вид, что не понимают, либо и правда не понимают. Вообщем были голодные до ужина. В первые дни еда казалась очень разнообразной, но потом приелась. Очень много острых блюд, никак не обозначенных, с детьми это неудобно. Напитки ужасные. Детям пить нечего. Но тут же в ресторане предлагают свежевыжатый апельсиновый сок, за 1 евро, что очень удивило в отеле заявленного уровня. В целом еда нормальная, голодным не останетесь. Много фруктов, очень вкусные овощи, арбузы, дыни. Но народу очень много, особенно на ужин, официанты не справляются, хоть и очень стараются, столы липкие, столовые приборы чистые через раз.
Уборка в номерах не очень, за 12 дней шампунь и гель для душа принесли ОДИН раз, много раз обращались на ресепшен, но ситуация не менялась. Пробовали оставлять чаевые, но т.к. ничего не изменилось, перестали. И вообще оставлять чаевые было некому и не за что! Бар не обновлялся. В середине отдыха зачем-то забрали одно одеяло и добиться его обратно мы так и не смогли, хотя неоднократно обращались по этому поводу.
Детская анимация одна и та же на протяжении всех 12 дней. Ужасно надоела. Детская площадка ужасная, две машинки со старого аттракциона, горка, с которой невозможно съехать, и разгромленный домик. Очень огорчила, т.к. детям заняться нечем. Аниматоры приветливые, но программы однообразные, интересно было только смотреть привозные шоу.
В баре местные напитки, все бармены готовят коктейли по-разному, такое ощущение, что они все самоучки. Муж остался недоволен.
Море чистое, очень теплое, но идти до него метров 500 м, переходить через две дороги, по которым с дикой скоростью гоняют машины. Пешеходные переходы для местных ничего не значат. С детьми это очень напрягало, особенно с коляской. На пляже чисто, есть свой бар. Лежаков хватало. Есть пирс, с которого можно понырять. Очень мешали отдыху постоянные приставания зазывал на шоп туры, на СПА и другие услуги. Слишком навязчивы.
Поразили цены от гидов на экскурсии. Если выйти с территории отеля, их можно приобрести в три раза дешевле.
При посещения хамама, навязывают услуги, при этом придумывая несуществующие проблемы со здоровьем. Этим испортили впечатление о процедуре.
За день до отъезда нас пригласили на ресепшен, где сидят сотрудники по работе с отдыхающими и попросили нас оставить отзыв, и поделиться впечатлениями. Когда мы снова озвучили все свои претензии, выяснилось, что подходить с ними нужно было именно к ним, а не на главный ресепшен. Но даже после этого, ситуация с уборкой у нас не решилась, хотя до этого номер не убирался три дня. И выехали мы на следующий день также с неубранного номера. Такое ощущение, что претензии своих гостей они просто не слышат.
В целом, отель очень красивый, что подкупает, но на заявленные 5 звезд явно не тянет. Наше мнение-цена не соответствует. Не порекомендовала бы его!
Анастасия оценила сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.4 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
красивый дизайн
большой бассейн
Минусы отеля
сервис
детский досуг.
Добавлено
02.09.19
14:58
(3 683 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:01 04.09.19
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха!
Мы очень рады услышать Ваше мнение об отдыхе и что Вам все понравилось. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы будем стараться улучшить качество обслуживания. Мы будем рады увидеть вас в наших будущих планах отдыха в нашем отеле.
Добавить комментарий
Добавить комментарий