Впервые отдыхали за границей, отель выбирали по отзывам и, конечно, "заманил" внешний вид отеля. У нас был очень сложный ночной перелет с двумя детьми, приехали безумно уставшие в 09.30 утра, по поводу заселения сказали подойти к 12, в итоге, муж несколько раз подходил и время все продлевалось, но за 100$ на ресепшене предложили отличный номер, без ожидания. Это в наши планы не входило, и в итоге, заселились мы в 14.00. Номер просторный, вид на улицу, на соседний отель, очень шумно, даже с закрытой дверью балкона очень слышно с улицы. Сейф в номере бесплатный. Интернет слабый. В номере на первый взгляд чисто, на 4 человека было 2 полотенца и 2 одеяла. Пока заселялись, опоздали на обед, т.к. он очень короткий с 12.30-14.00, для отеля с таким количеством отдыхающих это очень мало. В снек баре бармены особо не хотят тратить время, делают вид, что не понимают, либо и правда не понимают. Вообщем были голодные до ужина. В первые дни еда казалась очень разнообразной, но потом приелась. Очень много острых блюд, никак не обозначенных, с детьми это неудобно. Напитки ужасные. Детям пить нечего. Но тут же в ресторане предлагают свежевыжатый апельсиновый сок, за 1 евро, что очень удивило в отеле заявленного уровня. В целом еда нормальная, голодным не останетесь. Много фруктов, очень вкусные овощи, арбузы, дыни. Но народу очень много, особенно на ужин, официанты не справляются, хоть и очень стараются, столы липкие, столовые приборы чистые через раз.

Уборка в номерах не очень, за 12 дней шампунь и гель для душа принесли ОДИН раз, много раз обращались на ресепшен, но ситуация не менялась. Пробовали оставлять чаевые, но т.к. ничего не изменилось, перестали. И вообще оставлять чаевые было некому и не за что! Бар не обновлялся. В середине отдыха зачем-то забрали одно одеяло и добиться его обратно мы так и не смогли, хотя неоднократно обращались по этому поводу.

Детская анимация одна и та же на протяжении всех 12 дней. Ужасно надоела. Детская площадка ужасная, две машинки со старого аттракциона, горка, с которой невозможно съехать, и разгромленный домик. Очень огорчила, т.к. детям заняться нечем. Аниматоры приветливые, но программы однообразные, интересно было только смотреть привозные шоу.

В баре местные напитки, все бармены готовят коктейли по-разному, такое ощущение, что они все самоучки. Муж остался недоволен.

Море чистое, очень теплое, но идти до него метров 500 м, переходить через две дороги, по которым с дикой скоростью гоняют машины. Пешеходные переходы для местных ничего не значат. С детьми это очень напрягало, особенно с коляской. На пляже чисто, есть свой бар. Лежаков хватало. Есть пирс, с которого можно понырять. Очень мешали отдыху постоянные приставания зазывал на шоп туры, на СПА и другие услуги. Слишком навязчивы.

Поразили цены от гидов на экскурсии. Если выйти с территории отеля, их можно приобрести в три раза дешевле.

При посещения хамама, навязывают услуги, при этом придумывая несуществующие проблемы со здоровьем. Этим испортили впечатление о процедуре.

За день до отъезда нас пригласили на ресепшен, где сидят сотрудники по работе с отдыхающими и попросили нас оставить отзыв, и поделиться впечатлениями. Когда мы снова озвучили все свои претензии, выяснилось, что подходить с ними нужно было именно к ним, а не на главный ресепшен. Но даже после этого, ситуация с уборкой у нас не решилась, хотя до этого номер не убирался три дня. И выехали мы на следующий день также с неубранного номера. Такое ощущение, что претензии своих гостей они просто не слышат.

В целом, отель очень красивый, что подкупает, но на заявленные 5 звезд явно не тянет. Наше мнение-цена не соответствует. Не порекомендовала бы его!