Приехали в этот отель с мужем на медовый месяц. на счет заселения претензий нет, заселили даже раньше, сюрприз сделали, всё красиво. Мы приехали на 9 дней

Отель поздравил нас фруктами, вином и сладостями в номер, и принесли посуду . на этом приятное моменты в отеле закончилось

убрались за три дня 1 раз...посуда как стояла, так и не была убрана, пепельница так же не тронута. на третий день не было даже туалетной бумаги

на третий день мы с мужем спустились в бар, пили коктейли, и дали на чай бармену около 20 долларов

как оказалось после 00:00 все коктейли в баре платные и муж пошел в очередь в около 00:00, перед ним в очереди стояла девушка , в 00:02 ему было сказано : деньги давай! грубым тоном, и жестом руками

Муж попросил пригласить русскоговорящего сотрудника чтобы обсудить этот момент . пришел сначала ( как позже оказалось вечерний начальник охраны, пожилой мужчина) и грубым тоном начал общаться, и пытаться вывести из бара, трогая руками и провоцировать на грубый тон. после нескольких просьб к нам все таки подошел русскоговорящий сотрудник, и сказав что мы нарушаем покой гостей начал выталкивать из отеля. когда я обернулась назад , позади нас уже было 20 человек.. а через минуту этот самый начальник охраны ударил сзади рукой по голове моего мужа. нас выставили за пределами шлагбаума, ночью и требовали что бы мы освободили номер. когда я пошла за чемоданами со мной пошел один из сотрудников и пытался войти со мной в номер. конечно же я не позволила, собрала чемоданы я за 5 минут и всё это время о стучал в дверь.пока собирала вещи муж стоял за пределами отеля. в итоге нам разрешили остаться на ночь и освободить наш номер до 12:00 следующего дня.

связавшись с нашим гидом, он сказал что приедет в 11:00 и проблема решится если мы купим у него экскурсии)))

общались с гидом в лобби, и он сказал что нам придётся покинуть отель, и руководство отеля пошло на принцип.

потом вышел один из их сотрудников и предложил сам показать нам камеры , на что мы конечно же согласились.

в итоге час нам не показывали камеры, всё медлили, потом выяснилось что нужно НАМ вызвать полицию чтобы они смоли нам показать видео. ок. спрашиваем дайте нам номер полиции, ответ был : мы не знаем номер, вы уже не наши гости, я с тобой не хочу говорить, и опять за руки начали несколько человек выводить за шлагбаум, как преступников).

простояв около 3-х часов на жаре в 40 градусов и прождав гида, что бы нам переселиться в другой отель ( спасибо нашему тур агенту , которая помогала из Москвы) нам даже не вынесли воды. на просьбу дать нам попить нам было сказано пошли отсюда, и махнув рукой

Гид Бахтияр просил нас его дождаться, пока он был в другом отеле что бы мы написали официальное заявление о согласии переехать в другой отель. трансфер конечно же нам никто не оплатил, еще хотели с нас взять доплату за проживание в другом отеле( но опять же спасибо нашему тур оператору которая договорилась без доплаты), который составил еще 80 долларов, помимо путевки в 2 тыс долларов в этот позорный отель. Помните Вас там не будут считать гостями, нас так и спросили, кто мы здесь такие )

не за долго перед нашим приездом выгнали гостей отеля , которые пришли на ужин не в закрытой обуви)

Жалобу я конечно же написала на этого начальника вечерей охраны, но вряд ли она куда то уйдёт... она была переданы гиду Бахтияру .

Когда мы уезжали из другого отеля, гид Бахтияр просил с ним связаться что бы он организовал нам трансфер до аэропорта. я ему написала накануне, как он и говорил. на что я получила ответ: найдите сами представителя тез тура и Вам помогут..))) в общем культурно нас послал)

нам конечно же помогли. и мы даже рады что пришлось уехать из этого гадюшника в прекрасный отель в Алании, где все улыбаются, где все добры.

Спасибо Сентидо что выгнали нас и мы всё таки прекрасно провели свой медовый месяц не у Вас .

Желая Вам ценить своих гостей и быть попроще.