Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
23.08.19 - 31.08.19
2.7
3 размещение
3 сервис
2 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Старый, грязный , еда отвратительна !!!(((
Отдыхали в августе с ребёнком 5 лет , прочитав огромное количество положительных отзывов ( видимо которые пишут специально обученные люди ) по факту : отель - старый , уставший , везде все разбито, убито, поломано, некрасиво , глазу не на что упасть ! Грязь !!! Везде ! Молчу про уборку номера , ее нет , приборы , тарелки, персоники ( лично видела как официант отдирал своим пальцем грязь с вилки и клал на место )все грязное, еда отвратительная , ни разу не поели вкусно , в основном ресторане / запах такой ,что есть уже точно не захочется ! Ребёнок просто ничего не ел ,сидели с ней вдвоём на арбузе !Пляж ужасный , страшный, до ужаса! Положительные моменты в отеле - анимация ( вечерние шоу и детская анимация на 5 баллов!) хороший алкоголь и мороженое - вот пожалуй и все! С кем в отеле не общались - никому не нравилось и все были недовольны , откуда такой вал положительных отзывов непонятно ; )))точно не рекомендую и никогда не поеду больше !!!!
Добавлено
01.09.19
22:35
(956 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:52 03.09.19
Уважаемая Марина,
Мы очень признательны Вам за то, что оценили интересную вечернюю анимацию, разнообразную детскую анимацию, качественные алкогольные напитки, а также мороженое в течении дня.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.
Мы благодарны нашим гостям за выбор нашего отеля и за написание отзывов. Отзывы пишут только гости, отдыхавшие в нашем отеле.
Отель открыт с 2014 года и в отеле каждый год проводится косметический ремонт, также мебель по мере износа заменяется на новую, поломанных или неисправных предметов нет. Относительно качества уборки комнаты, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана в первый день.
Относительно посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Хотим отметить, что главный ресторан всегда радует гостей тематическими ужинами, имеются различные виды мяса, курицы, индейки и рыбы на любой вкус. Помимо главного ресторана работают Аля Карт рестораны (All Day Dining A’La Carte Restaurant, Mini Club A’La Carte Restaurant, Lagoon Sea side A’La Carte Restaurant, Итальянский А’ля Карт ресторан, Французский А’ля Карт ресторан, Дальневосточный А’ля Карт ресторан) с разнообразным меню на любой вкус.
Ежедневно на пляже работают наши сотрудники которые следят за чистотой, собирают мусор и просеивают песок. В связи с наплывом туристов привлекаются десятки новых сотрутдиков что б наши гости чувствовали себя комфортно.
Мы отвечаем за наши стандарты и обещанные нами услуги поэтому нам неприятно слышать подобные отзывы об отдыхе в нашем отеле.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем. Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом.
С уважением,
21:53 09.09.19
Всем доброго дня!
Цитата: Хотим отметить, что главный ресторан всегда радует гостей тематическими ужинами
Что-то мы этого не увидели! Перечислите пожалуйста тематические ужины! и в чем была изюминка тематики? каждый день одно и тоже)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий