Отдыхал в этом отеле на протяжении трех лет. В этом году решил выбрать этот же отель. Отдыхал с женой и тремя детьми в период с 20.08.2019 по 30.08.2019, номера № 5034, 5036. Покупал турпакет в анекс туре, номер заявки № 6570191 и № 6570095, стоимость тура на 5 человек составило 7500 USD. Отель очень испортился, отель не соответствует ни названию, ни стоимости за проживание.

В первую ночь проживания в номерах, все были искусаны клопами, клопы были по всему номеру, в кровати, на полу. С просьбой переселить в другие номера на ресепшене в течении трех дней отказывали, с управляющим менеджером встретиться не удалось, кормили завтраками, менеджер сильно занят и некогда ему встречаться.

Сервис очень плохой, столы никто не убирает, официантов не найти, битая со сколами посуда. На пляже мусор никто не убирал на протяжении трех дней, мусор уже вываливается из мусорных баков, вокруг мусора собираются мухи.

По факту выселения, ни извинений, ни компенсаций. По прилету домой всю одежду пришлось сдавать в химчистку вместе с чемоданами для термической обработки от клопов.

Данный отель категорически не рекомендую, особенно кто с детьми.

Rested in this hotel for three years. This year I decided to choose the same hotel. I was resting with my wife and three children from 08/20/2019 to 08/30/2019, numbers 5034, 5036. I bought a tour package in the Annex touroperator, application number 6570191 and 6570095, the cost of the tour packages for 5 people was 7500 USD. The hotel is too much spoiled, the hotel does not match the name “Luxury” or cost of living 7500 usd.

On the first night of staying in the rooms, everyone was bitten by bugs, bugs were all over the room, in bed, on the floor. We have done request to move to other rooms at the reception, but reception staff refused us during three days. Three day me, my wife and my children sleep with bugs. We could not meet with the hotel manager, the manager was very busy and he had no time to meet with us, always bla bla bla manager is busy.

The service is very poor, no one removes the tables, no waiters to be found, most of dishes and glasses were chipped around the edges. Nobody cleaned the garbage on the beach for three days, the garbage is already falling out of the garbage cans, flies are gathering around the garbage.

During check out from the hotel, no apology, no compensation. Upon arrival home, all the clothes had to be dry cleaned with suitcases for heat treatment from bedbugs.

This hotel strictly do not recommend, especially those with children.