АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
771 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхал Парой в июле 2019
01.07.19 - 31.07.19
- Воздержался
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Овербукинг в сезон

Хотелось бы оставить отзыв на этот отель, чтобы туристы были готовы к тому, к чему не готовы были мы.

Начну с того, что в этой ситуации 100 % виноват отель, т.к. наш туроператор утверждает, что Синатра подтвердил бронь, а во время нашего прилета сообщил, что мест нет.

Теперь сама история:

Бронировали отель через туроператора Библиоглобус, все оплатили, получили подтверждение бронирования и со спокойной душой в назначенный день полетели в эту солнечную страну.

По прилету нас встретил туроператор - Kilit global, мы назвали свой отель и спокойно пошли в автобус.

Ни единого слова про то, что этот отель переполнен и мы поедем в другой сказано не было ни на стойке Kilit, ни в автобусе.

Когда вышли - мы поняли, что привезли нас не туда. И только на ресепшене отеля мы узнаем, что Синатра оказывается переполнен и поэтому жить будем здесь.

Разные чувства были в этот момент, думаю, описывать их нет смысла, но факт есть факт - Синатру мы даже не увидели. Никто не удосужился как-то объяснить ситуацию, извиниться да даже просто на начальном этапе предупредить, что едем не туда.

Получается этот отель пытается заселить больше людей, чем имеет номеров, а потом по факту тех, кто не успел, переселятет в другие отели, который к слову в нашем случае находился даже не в этом районе.

Выводы делайте сами, а мы свои уж точно сделали)

  • Не смогли оценить
  • т.к. не попали
  • Подтверждают бронь при уже 100 % заселении
Добавлено: 30.08.2019 23:20
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 345 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

А что говорят в Библиоглобусе? Ведь это к ним в первую очередь вопросы, а потом уже к отелю.
И еще. Обычно в автобусе ( трансфер) проверяют список и называют отель перед отьездом. Странная у вас история.
В Библиоглобусе сказали, что действительно мест нет, когда у них начали спрашивать почему подтверждение бронирования тогда прислали- ничего внятного не ответили. Сказали оставить им заявку, и если место освободится, они с нами свяжутся. Естественно ничего не освободилось. Кто конкретно виноват- не знаю. Могли Синатра наврать, лишь бы продать места, а типа по ходу разберутся, мог туроператор наврать. Факт есть факт
Так или иначе. Об этом предупреждают в нормальных случаях - в самом отеле и предлагают переселиться в другой отель по соседству . Но здесь, скорее, вопрос всё-таки, к Библио и их агенту (партнеру) на месте - Килит, ведь это они вас не предупредили и транспортировали без всяких объяснений уже на месте
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (497) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
ButtonRed
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 09.01.2016
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отели: 3
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 646