Хотели хорошую четверку в Алании. Потратил пару вечеров, чтобы выбрать нормальный отель по отзывам как в Top Hotels, так и в tripadvisor. Выбрали Remi - 95% отзывов очень хорошие. Только за день до отъезда увидел отзыв туриста, где он жаловался, что поначалу заселили в соседнюю тройку, якобы из-за техничеких проблем в номере. Подумали, что какой-то форс-мажор. Оказалось нет, нас ждало то же самое и еще несколько постадавших пар туристов. При нас руководитель уламывал женщину и двух мужиков временно заселится в один номер, а у них оплачено было два. Женщина была в шоке. Нам сказали, что две ночи мы будем жить в соседнем отеле - 3 звезды. В качестве компенсации нам сделали бесплатные лежаки и зонты на весь период отпуска на 3-м пляже Клеопатры (он закреплен за отелем) и сейф (а так он стоит 2 евро в сутки). Номер в "тройке" соответствовал "тройке" за исключением санузла - старый, разбитый, ему вообще сложно присвоить хоть одну звезду. Обе ночи видели там тараканов! Платили за хорошую четверку, а получили вот это! Обещали заселить в один из лучших номеров (№ 304) и заселили в него через 2 дня. Так вот в номере кондиционер не работает! Вернее работает только как вентилятор. Кондей старый и в нем явно не было фреона, наверно трубка с дырами, нужна замена. Два дня подряд говорили об этом на ресепшен. Наконец на третий день нам сказали, что придет специалист и посмотрит. Вечером пришли с пляжа, нам сказали, что специалист был. Ну и как мы ожидали, он просто "посмотрел", потому что ничего не изменилось. Первые дни ночью еще было терпимо, но потом установилось 36 градусов и ночью спать стало невыносимо. Я так понял, что в этих проблемах напрямую виноваты руководство и владельцы отеля, потому что такие вопросы обычный персонал не решает. Из хорошего: в остальном отель соответствует хорошим отзывам: сотрудники отзывчивы, вежливы. Убирали номер каждый день. Питание вполне прилично, голодными не были. Курица, индейка, говяжья печень, котлетки из баранины+индейка чередовались. Раза три-четыре была рыба. Жену сильно порадовал ассортимент салатов и зелени. Грязную посуду убирали быстро, персонал ресторана - молодцы. Алкоголь: вино, пиво, кола - нормальные не разбавлены. Водка конечно не как у нас, слабенькая, местный виски - отстой. Были яблоки, сливы, арбуз. Кровати, подушки в номере очень удобные, высыпались первые дни, а потом из-за жары и кондея - не очень. В отеле отличный лечебный массаж, мы с женой прошли курс по четыре занятия (180 долларов) - очень довольны. Отдельно про пляж Клеопатра. Как мы поняли в этом году не завезли песок, поэтому по плитам заходить скользко, люди падали, у берега часто плавал какой-то мусор и взвесь. На глубине - чистейшая вода. Резюме неожиданная "ложка дегтя в бочку с медом". Как потом выяснилось, только что был Курбам-байрам, праздник и Аланию на неделю наводнили граждане Турции. В отеле были свободные "окна" и владельцы-руководители решили их заполнить, сознательно понимая, что придется "двигать" туристов, которые купили туры заранее. Это есть отношение к гостям, подчеркну - не персонала, в целом они молодцы, а Руководства, Владельцев отеля. То же самое касается кондиционеров - поменяйте старые, не позортесь. Репутацию зарабатывают долго, а потерять ее можно за один сезон. Сюда больше не поедем и не посоветуем тем, кто будет нас расспрашивать об отеле.