Horus Paradise Luxury Resort 5*

Никогда не пишу отзывы. Но тут хочу, чтобы руководство прислушалось. Потому что очень хороший отель превращается не пойми во что. Такое ощущение, что тот, кто построил отель, и тот, кому он сейчас принадлежит- две большие разницы. Потому что отель сам по себе шикарный, прекрасные номера, лобби, бассейны, территория, сад великолепный, все дорого и со вкусом. Но такого понятия, как сервис - нет в принципе. Оценку не снижаю специально. Мы всегда стараемся видеть только хорошее и трава у нас всегда достаточно зеленая, но тут не могу промолчать, хочется, чтоб руководство приняло меры.

Плюсы:

- Сам отель прекрасен, хорошие корпуса, интерьер, мебель и пр.

- Расположение в городе, до старого города 15 минут по шикарной прогулочной набережной

- Вход в воду отличный

- Территория большая и очень ухоженная

- Много бассейнов, мало хлорки

- Аквапарки для детей и взрослых

- Много неплохой еды в любое время дня

Минусы:

- В столовой ровно половина тарелок, чашек и приборов - грязные или с щербинами и отколотыми кусками. Приходилось каждый раз рассматривать, что берешь. Даже для Турции это, я считаю, недопустимо.

- Работа аквапарка самая идиотская. С 10 до 12 и с 14 до 16. И Все!! Несмотря на то, что многие у бассейна с 8 и до темноты, а в обед спят! Т.е. когда дети выходили после отдыха в 4 дня, все, аквапарк закрывался до завтра!! В чем логика? Чтоб не изнахратили?!

- Плюшек для горок нереально мало, всего штук 8 и за них чуть ли не драки у аквапарка

- В 17.00 (!) работники бассейна бесцеремонно скидывают любые лежащие на лежаках вещи и собирают матрасы в стопку. Сгоняя отдыхающих! Я такое вижу впервые)) И их не волнует, что люди еще пару часов хотят полежать

- При выходе с пляжа душ находится в 200 метрах от основного выхода, мы и нашли-то его через неделю, и туда, естественно, никто не идет. А на основном выходе два крана с плохо бегущей водой, за которыми выстраиваются огромные очереди. Площадку под этими кранами никто никогда не мыл, там в песок что только не втоптано

- В ресторане у бассейна выкладывали фрукты. Ресторан работал с 10, а к столам с фруктами пускали строго с 11.30, и если ты или ребенок нидайбох пытался взять сливу или арбуз - работники ресторана грубо выгоняли с криком ?!

- Детский клуб никакой вообще. Дети сходили один раз и больше не захотели ни за что

- Уборка номеров никакая. Не пылесосят, кровати заправляют как попало, несмотря на ежедневные чаевые. Воду в номере оставляли через день

- При заселении номер был не убран. В душевой на полу чужие волосы, заправлено все кое-как, грязь по углам. На кресле почему-то не было сиденья)) Т.е. Спинка и ручки есть, а сиденья нет))) Оно так и не появилось до отьезда)))

- На детских кроватях был полный комплект белья, а на нашей с мужем кровати вместо хлопкового одеяла был синтетический белый плед, который используется обычно в качестве покрывала. Никакие попытки выпросить нормальное одеяло не увенчались успехом, нам принесли его в день отьезда)) Спали под этим пластмассовым покрывалом))

- Полотенца были не на всех членов семьи, вытирались по-очереди

- Не работал блок подачи шампуня. Просили починить, нам обещали, но нет. В итоге муж кое-как раскрыл этот блок и выдавливали шампунь прям из пластикового пакета. Понятно, что халаты, тапочки, ватные палочки, диски, и прочее - само собой, нет, визите все свое

- фены в обоих санузлах работали ровно по 30 секунд и выключались, видимо, от перегрева. В итоге высушить меня и двух дочек было невозможно в принципе

- Не работала раковина в санузле, вода не уходила вообще

- Не работала лампочка в ванной, мигала, был такой постоянный Твин Пикс))

- Не работала табличка вызова горничной, но не только у нас, у каждой второй двери так

- и т.п.

В общем, отношение ко всему откровенно наплевательское. Заплатили за спа - таких рваных полотенец я ни разу не видела. Просто рванье, дырки повсюду, я была похожа на цыгана в нем)) Жаль, фото не сделала

Мы были в огромном количестве мест, и в Турции в том числе, всегда в отелях высокого класса. Это, наверное, мой второй отзыв в жизни, потому что жалко смотреть, как отель приходит в упадок. Я не знаю историю отеля, но такое чувство, что вот то, что с какого-то времени ломалось или старело - никто не берется чинить, менять или восстанавливать. Менять однозначно нужно менеджмент.