В период с 11.08.2019 по 23.08.2019 семья из четырех человек (2 взрослых человека, 2 детей) отдыхали» в отеле Limoncello Garden Club 4* город Кемер пос.Бельдиби.

В аэропорт города Анталии, мы с семьей прилетели в 5 часов утра, в отеле мы оказались в 6-00. При приезде в вышеуказанный отель мы всей семьей были в ШОКЕ от увиденного и услышанного (см.далее).

Зайдя в Limoncello Garden Club 4* в глаза сразу же бросились ободранные кресла, и разбитые барные стойки, стоящие возле ресепшен. Тогда мы сразу же подумали, что отель не ухожен. Но а дальше начался «цирк». Подойдя к ресепшен в 6 часов утра мы задали вопрос: «Через сколько будет заселение?» Нам ответили: «Заселение будет в 14-00 дня!» Услышав ответ, мы стали ждать положенного времени, так как согласно договора № 19-04/541 от 22.04.2019 года, п.2.1 заселение происходит с 12-00 до 13-00. Просидев в душном без кондиционера холле 8 часов, нам ни разу не предложили каких-либо безалкогольных напитков, прекрасно видя, что, с нами находятся двое несовершеннолетних детей. Просидев несколько часов в душном холле, я подошла на ресепшен и попросила заселить нас побыстрее так как со мной находились дети, на, что нам ответили: «За 100$ я вас могу заселить в номер». Получив от меня отрицательный ответ. Нам пришлось ждать заселения до 14-00! Дождавшись 14-00 мы получили ключи, и вошли в номер. Войдя мы увидели: грязный пол, вместо кроватей на полу лежали непонятные матрасы, с грязными пятнами. Но а покрывал и вообще не было. К вечеру мужу принесли раскладушку, так как нас было четверо, матрасов было 2. Раскладушка была без подушки, семье состоящей из 4 человек пришлось спать на 3 подушках, вместо 4. Полотенца выдали только на 2 день отдыха, вместо 4 полотенец, нам выдали только 2, которые вместе с постельным бельем за 12 дней отдыха не поменяли. Зайдя в санузел, совмещенно являющейся душем, передо мной предстала такая картина: 1) Сломанный смывной бачок, 2) ни разу не чищенный унитаз, 3) кран с грязным налетом, 4) душевая кабинка представляющая пластиковые шторки покрытые черным грибком. Влажную «уборку» делали 1 раз, тяжело это назвать уборкой, не уборка, а размазывание тухлой тряпкой грязь. После их уборки невозможно было зайти в номер, так как тухлый запах резко бросался в нос. Уборку делали невоспитанные уборщицы. Перед тем как зайти в номер они не стучались в дверь, а спокойно открывали своим ключом, к тому же в номере могли спокойно закурить. Уборку делали не утром, а ближе к полднику, в то время, когда хотелось отдохнуть. Так же в номере находился неработающий телевизор и неработающий мини бар, внутри покрытый черным грибком (фотографии и видеоматериалы ко всем претензиям прилагаются).

Столовая отеля находится в плачевном состоянии так же как и весь отель в целом. Столовых принадлежностей постоянно не хватало. Тарелки, ложи, вилки постоянно были грязные, посуда расколотая, что приходилось самим идти в туалет, и перемывать. Мало того, посуду приходилось ждать по 10-15 минут. Питание было однообразным, за 12 дней отдыха было все одно и тоже, за 12 дней мы ни разу не видели мясных блюд (давали кости от курицы или хвостики скумбрии). Работники ресторана, ходят в повседневной одежде. Перед отъездом, я с маленьким сыном отравилась.

Пляж закрепленный отелем, представляет из себя плачевное зрелище: Небольшой грязный участок, с несколькими десятками поломанных шезлонгов. На территории пляжа так же как и в отеле не производится уборка, кругом валяются пластиковый бутылки, окурки.

В первые дни отдыха мы обратились туроператору компании Coral Travel к оператору прикреплённому к нашему отелю Миляуше. Сказав о ужасных условиях, в которых мы проживаем. Нам ответили: «Ничем не можем Вам помочь, обращайтесь на горячую линию Coral Travel (Турции)». Позвонив на горячую линию, по номеру +902423495050 Я получила ответ, что они мне дадут ответ через 2 суток. Но, а дальше, нам предложили хуже нашего отеля отель «Himeros life» находящийся в 5 км от моря. К тому же туроператор Турции написал, что в течении 15 минут, мы должны САМИ идти и искать этот отель. По отзывам людей этот отель ХУЖЕ Limoncello Garden Club 4*