3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Отдых
Приехали мы около 9 утра, заселение после 14:00. Мы с семьей бронировали домик у озера Lake Standard Room, третий этаж, специально выбрали этот отель из-за очень красивой территории и данного номера. Сходив на завтрак и на море, уже измучанные после полета, а летели с ребенком, который получается не спал сутки, пришли на ресепшен, чтоб получить номер. Нам дали номер в главном корпусе. На мой вопрос: у нас же номер в домике у озера? Мне ответили, что там номеров свободных нет. Но в ваучере у меня помечен именно домик у озера- я отвечаю. И меня послали к менеджеру. Там и выяснилось, что в наш номер поселили однофамильцев. Как так? После целого часа разбирательств, мы взяли номер в главном корпусе. Тем временем все уже устали, а ребенок уснул прямо на диване на ресепшен. Бар не пополняли, забывали видимо, не пополняли ни чего в ванной комнате, ни разу.
Здание главное корпуса большое очень много входов это плюс, у нас под балконом ресторан был , всю ночь Музыка была , с 13 до15 музыку включали около бассейна только не понятно для кого, народу то не было , все отдыхали в это время, в общем расписание не продуманно у них. . Мебель в холле вся старая, эти диваны красивые у них на фото уже все изрядно потрёпанные и проваленные.
Отель очень большой, в ресторанах не успевали убирать даже посуду со столов, стол по пол часа стоял грязный, посуда почти вся грязная была на раздачах, ложки чайные или дискретные в принципе не видели, их нет просто у них, обслуживание на нуле. Еда разнообразная, на 4. Фруктов много, клубники не было, раков давали. Радовало только море и территория. Пляж чистый, убирали регулярно. Бар на пляже один, очередь ужас какая, кофе машина одна через раз работала, горячую воду вообще не давала, а напитки все ледяные, детям не дашь.
Был концерт живая музыка, шоу балет - это клево было, организация и проведение на пять. Амфитеатр- проводились Детская дискотека, удачно выбрано время с20:00 до 21:00. Бассейны и водные горки супер, аквапарк, чисто везде, за всем следят спасатели, на пляже ни разу спасателей не видела. Луна-парк - давали 5 бесплатных билетов. На территории отеля есть магазинчики, цены дороже чем на базаре рядом с отелем, минут 10 ходьбы.
Спросите меня поеду я в этот отель еще раз? – однозначно НЕТ.
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Галина оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.7 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
2.8 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
12:25 28.08.19
Добрый день. У меня на руках путевки в этот отель , тоже в домик у озера. Что посоветуете, так как тоже едем исключительно из-за этого номера( 1 этаж), неужели все так печально? Настроение после вашего отзыва аховое
12:53 28.08.19
добрый день! Мы брали третий этаж. По цене между этажами разница большая, я думаю, Вам дают первый этаж, но по разговорам на первом этаже муравьев полно. Днем в домах у озера шумно очень т к там находится аквапарк, а вечером глаз выколи , мы в 22:00 шли из луно - парка не одного фонаря не горело. Но территория очень красивая и море супер (Заход и тд) И от домиков дальше идти до моря чем из главного корпуса. Удачного отдыха. PS Ложку чайную с собой возьмите (десерты есть не чем , особенно ребенку)
15:39 28.08.19
Уважаемая Галина,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика, пришедшие oт Вас, рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу, а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Благодарим вас за предоставленную честь принимать Вас и Вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
Мы надеемся, что несмотря на некоторые неприятности, Вы, все-таки, хорошо отдохнули и насладились проведенным временем.
Мы будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать все возможное, чтобы изменить сложившееся впечатление.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
07:05 29.08.19
На момент нашего посещения ложки чайные были. Находились они на столе с турецкими сладостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий