за последние 30 дней
Отдых
Приехали мы около 9 утра, заселение после 14:00. Мы с семьей бронировали домик у озера Lake Standard Room, третий этаж, специально выбрали этот отель из-за очень красивой территории и данного номера. Сходив на завтрак и на море, уже измучанные после полета, а летели с ребенком, который получается не спал сутки, пришли на ресепшен, чтоб получить номер. Нам дали номер в главном корпусе. На мой вопрос: у нас же номер в домике у озера? Мне ответили, что там номеров свободных нет. Но в ваучере у меня помечен именно домик у озера- я отвечаю. И меня послали к менеджеру. Там и выяснилось, что в наш номер поселили однофамильцев. Как так? После целого часа разбирательств, мы взяли номер в главном корпусе. Тем временем все уже устали, а ребенок уснул прямо на диване на ресепшен. Бар не пополняли, забывали видимо, не пополняли ни чего в ванной комнате, ни разу.
Здание главное корпуса большое очень много входов это плюс, у нас под балконом ресторан был , всю ночь Музыка была , с 13 до15 музыку включали около бассейна только не понятно для кого, народу то не было , все отдыхали в это время, в общем расписание не продуманно у них. . Мебель в холле вся старая, эти диваны красивые у них на фото уже все изрядно потрёпанные и проваленные.
Отель очень большой, в ресторанах не успевали убирать даже посуду со столов, стол по пол часа стоял грязный, посуда почти вся грязная была на раздачах, ложки чайные или дискретные в принципе не видели, их нет просто у них, обслуживание на нуле. Еда разнообразная, на 4. Фруктов много, клубники не было, раков давали. Радовало только море и территория. Пляж чистый, убирали регулярно. Бар на пляже один, очередь ужас какая, кофе машина одна через раз работала, горячую воду вообще не давала, а напитки все ледяные, детям не дашь.
Был концерт живая музыка, шоу балет - это клево было, организация и проведение на пять. Амфитеатр- проводились Детская дискотека, удачно выбрано время с20:00 до 21:00. Бассейны и водные горки супер, аквапарк, чисто везде, за всем следят спасатели, на пляже ни разу спасателей не видела. Луна-парк - давали 5 бесплатных билетов. На территории отеля есть магазинчики, цены дороже чем на базаре рядом с отелем, минут 10 ходьбы.
Спросите меня поеду я в этот отель еще раз? – однозначно НЕТ.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика, пришедшие oт Вас, рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу, а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Благодарим вас за предоставленную честь принимать Вас и Вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
Мы надеемся, что несмотря на некоторые неприятности, Вы, все-таки, хорошо отдохнули и насладились проведенным временем.
Мы будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать все возможное, чтобы изменить сложившееся впечатление.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
