4.2
3 размещение
5- сервис
5 питание
Очень, очень двойственное впечатление
Сейчас будет очень подробный и длинный отзыв.
Прошло несколько месяцев после посещения. Я успела остыть и могу сейчас спокойно без особых эмоций дать оценку поездке и отелю.
Мы самостоятельные туристы. Не бронируем туры у операторов.
1. Перелет - Аэрофлот из Москвы. Без нареканий. Все четко, вежливо и вовремя.
2. Трансфер у отеля не брали. Дорого и без гарантий (заполнила форму на сайте на трансфер - никто не ответил и конечно никакого трансфера бы не было). Ехали на местном такси.
3. А теперь главное - про размещение. Начну с того, что бронировала номер и оплачивала его я в январе 2019. Поездка с 7 по 17 мая. Оплата брони сразу. Прислали подтверждение. После этого написала все свои пожелания по расположению номера (тихий, без вида на основные активности, максимально высокий). Бортики безопасности для ребенка 3,5 лет, подставку для ванной, тазик для стирки и т.д и т.д. Меня уверили, что все будет.
Прибыли в отель около 15 часов. В номер мы попали только в 16:30. Не потому, что он был не готов, а потому что никто ничего не сделал, не подготовили и не учел никакие мои пожелания. Я посмотрела 6!!! номеров прежде, чем мне предоставили хоть что-то подходящее. Мне предложили всю некондицию, которая только была (номер на 1 этаже с видом на бассейн, номер на 2 этаже возле лифта и сразу над открытой терассой, на которой можно курить, номер на 1 этаже прямо над детским клубом, connecting room, где в соседях две престарелые дамы пили и курили на балконе). В итоге дали номер на 2 этаже, который более-менее меня устроил. Никто ни разу не извинился, не попытался мне помочь. Туркиш-сервис на стойке меня убил. Я на двух языках (русском и английском) рассказала, что я не слезу с них до тех пор, пока мне не предоставят заказанный и оплаченный номер. Они кивали и занимались чем угодно, только не им. Только после того, как я потребовала вернуть мне деньги и позвать генерального менеджера, ко мне вышла старшая guest_relations и нам дали приемлемый номер.
Все 10 дней пребывания я просила поменять номер. Просила дать с видом на горы и на последнем этаже ( не на море, не повышать категорию номера, а напротив, дать попроще, но потише). Но, как вы уже догадались, номеров не было. Я принципиально против взяток в паспорта. Я за чаевые. Но не в этом случае.
Стульчик для ванной нам так и не принесли. Сын вставал на урну металлическую и мыл руки, тазик нам несли 3 или 4 дня и принесли бандуру на всю ванну.
Уборка - без нареканий
Мини-бар - не обновили ни разу, пока я не попросила.
Еда - без нареканий. Детский ресторан - есть все, что нужно.
Напитки на пляже в бутылках и холодильнике
Мини-клуб: детей до 4 лет оставить нельзя. Активностей никаких - дети просто либо носятся сами по себе на площадке, либо внутри в лабиринте. Детская дискотека - 30 минут песенок на сцене. Няни нет! Все, кто как я едет один с ребенком и рассчитывает сходить в СПА на часок, а ребенка предоставить няне - забудьте об этом. Все это полная ерунда, хотя при бронировании меня уверяли, что няни есть в любое время по цене 10-15 долларов в час.
Пляж - без нареканий. Все чисто, лежаков в мае хватало
Море - чистое, но вход - камни. Без тапочек купаться не получится.
Бассейны - два детских подогреваемых. Мы там тусили до 9:30 примерно, потому что дальше набегала толпа детей и сын не хотел в этой свалке играть. Дети балуются и толкаются. Бассейны очень маленькие для такого количества детей. Лежаков вокруг них еще меньше. Взрослые - без претензий. Очень хорошие. Длинные и пустые
Мороженое весь день выдают любое на выбор и в упаковке и без в стаканчиках и рожках (ребенок в восторге был).
Есть аква-парк. Но для взрослых - я одна была с ребенком. Протестировать не удалось, потому что одного его не оставить я няни нет (читай выше).
СПА и хаммам - все очень хорошо брала курс массажа, ходили греться в хаммам. Цены вполне доступны и все чисто. Да и людей почти нет - в 11 утра все жарятся на солнце.
Della1982 оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
00:40 08.12.19
Della, у меня к Вам два вопрса:
1) насколько тёплое море в мае (ребёнка можно купать?)
2)есть ли в номерах отеля бесплатный хороший вай-фай
Спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий