Всем доброго времени суток. Возможно, мой отзыв покажется достаточно придирчивым, но я отдыхала в Турции в отелях разной «звездности», и поэтому есть с чем сравнивать. Стараюсь максимально объективно описывать все категории, без выражения собственного мнения, чтобы вы смогли сами для себя решить, нужен ли вам этот отель.

1. Заезд в отель

Заселение происходит в 14:00. Поэтому, если вы приехали раньше, то чемодан можете оставить в специально отведённой для этого комнате. Там есть раздевалка (небольшая кабинка) и столы для ваших вещей. Хранение вещей бесплатно. Их никто не охраняет, поэтому ценные вещи лучше взять с собой.

Даже до двух часов вы можете уже пользоваться всеми услугами отеля.

Если же в гостинице есть свободные номера - вас заселят раньше.

На рецепшине вас попросят заполнить данные о себе, выдадут ключ (один на номер, если нужно больше - оставляете залог 10$), наденут браслеты (детские и взрослые отличаются по цвету, детям не выдадут алкоголя) и кратко расскажут об услугах, выдадут карточку на мини-бар.

2. Номер

У нас был самый простой номер в корпусе Moonlight на двоих.

* Двуспальная кровать с накрахмаленным чистым бельем, удобный матрас средней жесткости. Тонкое вафельное одеяло. Если холодно будет - в шкафу есть тёплое.

* Мини-холодильник с напитками (кола, фанта, спрайт и вода, которые можно получить по карточке в Rose bar).

* Чайник на 1,7л, 2 стеклянных стакана.

* Комплект полотенец (для рук, для тела, для ног)

* Фен, жидкое мыло, шампунь и гель для душа в неограниченном количестве.

* Телевизор с 4 русскими каналами, так же есть каналы на турецком, французском, немецком, украинском и один на белорусском, но он с зависшей картинкой был.

* Кондиционер встроенный, с настенным пультом управления.

* Сейф платный - 1$ в день и 10$ залог.

* Интернета в номере нет, только платно - 3$ в день или 14$ в неделю, и будет ловить на всей территории отеля и пляжа (как заявлено). Мы покупали, и работает он достаточно медленно. С перебоями и обрывами. Видео не грузит, по What’sApp аудиозвонок прошёл с прерываниями.

* Балкона у нас не было. Но в этом корпусе есть номера с балконами, нам было не принципиально.

* Тапочек, халатов нет, поэтому, если нужны - берите с собой.

* Нет сушилки для белья. Только в душе, где поместится только нижнее белье. Полотенца сушить негде - все вывешивают их из окон.

* Зубной пасты, зубной щетки, швейного набора тоже нет.

Когда мы въехали, то сразу проверили чистоту номера: стульчак был в липких пятнах, туалетная бумага грязная, на раковине было пятно, стаканы пыльные и в пятнах. (См. Фото) Нам быстро все убрали ещё раз, но впечатление немного испортилось, так как до этого нас не заселяли, аргументируя уборкой номера.

В остальном все было чисто, полотенца белоснежные, стенка душа без разводов и капель, зеркала блестят, в шкафах ни пылинки.

Кондиционер работает хорошо. Температура работы от 18’ до 30’ С.

Вентиляция в ванной комнате не работает, полотенца сохнут с трудом. Ещё каждое утро оттуда доносился такой сильный запах канализации, что не давал спать, так что на завтрак мы являлись вовремя. Проветрить его можно было, открыв все окна и двери нараспашку.

В нашем корпусе в холле каждый день пылесосили, мыли полы, но не убирали лестницы, там грязь лежала с момента нашего заезда и до последнего дня.

3. Все включено

Что же на самом деле у вас входит в стоимость путевки?

* Завтрак с 7 до 11, обед с 12:30 до 14, ужин с 19 до 21 и ночной суп с 23:30 до 00:30

* Кофе и чай круглосуточно (стоят автоматы)

* Любые напитки (алкогольные и нет) в разных ресторанчиках на территории отеля до 12 ночи

* Перекусы (это с 11 до 17 в снек-баре бургеры, картофель фри, сосиски в тесте, лепёшки с картошкой/мясом/сыром и пирожки; десерты с 16 до 17 в кондитерской, мороженое с 12 до 14:30 тоже в снек-баре). По факту снек-бар закрывается намного раньше. В кондитерской вы не найдёте ничего, кроме печенья. И получается, примерно, с 16 до 19 часов есть нечего!

* Один ужин в одном из ресторанов на выбор (итальянская кухня, турецкая и рыбный ресторан).

* Интернет в кондитерской Bon-bon (бесплатный, но его еле-еле хватает для отправки сообщений)

* Анимация, спортивные мероприятия (водное поло, аэробика, танцы, йога), хаммам, спортзал, дискотеки, детская площадка, ночной клуб.

* Бассейны, горки, детские площадки и детские мероприятия.

* Питьевая Вода в неограниченном количестве по всей территории.

За что платить?

* Как я уже писала - сейф платный (1$ в день плюс залог 10$)

* Интернет за пределами кондитерской тоже платно (3$ в день или 14$ в неделю), но иногда wi-fi free можно поймать и в номере!

* Вафли в баре у бассейна 5$

* Залог за пляжные полотенца 5$ (но его вернут в конце отдыха)

* Кальян 10$ и 15$

* Беседка (Точную стоимость нужно было узнавать)

* Свежевыжатый сок 2-3$

* Детские хотелки (тату хной, плетение косичек, картины из песка, светящиеся браслеты и тд - каждый вечер стоят палатки с разными товарами)

* Кукуруза 1$

* Услуги в хаммаме 15-25$

* Игровые автоматы

* Бильярд и настольный тенис

* И тд, без чего в принципе можно обойтись и не тратиться на это.

Анимации для детей много на протяжении всего дня - мероприятия на детских площадках, в бассейне, на сцене и просто на территории. Аниматоры легко находят общий язык с детьми разных возрастов.

Для взрослых - йога, водное поло, футбол, танцы, шоу на сцене, аэробика. В этом плане отель полностью подтверждает свои 5*.

Так же на территории есть местный фотограф. Очень жизнерадостный парень, профессионал своего дела. Фотосессия занимает всего 20-30 минут, но снимки очень качественные выходят: правильно подобранный свет, пойманные эмоции, красивые локации, композиция. Но работает он в команде с продавцами. Так вот до фотосессии вам будут говорить, что данная услуга стоит всего 7$ за одно распечатанное фото, и другие фотографии можно скинуть на электронную почту бесплатно. По факту оказалось, что не важно, электронное фото или распечатанное - стоит оно 7$. За большее количество фотографий цена на одну единицу не уменьшится. И если начнёте пытаться найти справедливость (ведь говорили вам совсем про другие условия), то готовьтесь получить ушат грязи в ваш адрес.

Мы не пробовали, но возможно получится договориться непосредственно с фотографом, чтобы сделать снимки на ваш личный фотоаппарат, или на вашу SD-карту за отдельную плату, обходя недобросовестных продавцов стороной.

В столовой есть круглосуточная микроволновка для мам, чтобы греть бутылочки или еду детям.

4. Обслуживание

В номерах: меняют полотенца, заправляют кровати, моют зеркала, меняют мусорные пакеты. Не пылесосят, не вытирают пыль, не моют сантехнику.

В ресторанах: очень приятный персонал. Помогут донести тарелки до стола, быстро убирают, помогают детям и девушкам наливать чай/кофе (там тяжелые чайники), всегда приветливы и отзывчивы. Никогда не торопят и не выгоняют, даже если время приёма пищи подходит к концу.

На рецепшине: девушки всегда ответят на вопросы, многие говорят на русском. Но! Не всегда компетентны. Когда покупаете интернет - вам выдадут пароль и скажут, что это только на одно устройство, и что другие нельзя подключать вообще. Не то, что одновременно, а вообще😅Просто возьмите пароль и уходите. Действительно, работает только одно устройство. Но если отключить на нем wi-fi, то можно спокойно подключить другое.

И ещё. Если вы приехали за 10-15 минут до конца завтрака, обеда или ужина (как было у нас), спокойно идите кушать! Вас никто не будет останавливать или выгонять. На рецепшине, к сожалению, будут вас убеждать, что вы опоздали.

5. Пляж

Нас уверяли, что там песочек, из-за чего по приезду нас ждало разочарование. Песок и правда есть, но частями, и очень мало. В основном, на берегу мелкая галька, частями - крупные камни. Это не мешает заходу в море, вполне можно заходить босиком. Но некоторые туристы покупали себе специальную обувь.

У берега море немного мутное от мелкой взвеси песчаной, поэтому мы спускались с пирса. Там вода лазурная и достаточно глубоко для ныряния.

Лежаков много. Хватает на всех в любое время суток. Каждый вечер работники их расставляют по местам.

Сам пляж постоянно убирают.

Купаться можно круглосуточно. Никто вас контролировать не будет.

На берегу стоят души для тела и для ног, раздевалки.

6. Услуги туроператоров:

- Вас встретят в аэропорту, отвезут в отель.

- В отеле всегда находится представитель вашего туроператора. У него можно приобрести экскурсии. Это лучше делать в первые дни, так как разные экскурсии проводятся в разные дни. Чтобы вам ничего не пропустить. Но если выйдете за пределы отеля, там продают те же самые экскурсии, но почти в 2 раза дешевле! Их точки в 2-3 минутах ходьбы от территории отеля.

- Ещё многие туроператоры предлагают бесплатный трансфер по магазинам. Что же это из себя представляет? Вас лично довозят на мерседесе до магазина кожи и меха, там начинают вас максимально обхаживать, готовы сделать максимальные скидки (смело скидывайте 70-80%), лишь бы вы что-то купили. И если Вам это нужно - это отличный вариант купить неплохие вещи за очень приятные цены. Если же вы ничего не покупаете, отношение к вам может поменяться прям кардинально, причём не только у продавцов, но и у вашего представителя в данном магазине. Хотя сам туроператор перед вашей поездкой будет убежать вас, что эта поездка ни к чему вас не обязывает. Потом Вас отвезут в текстильный магазин. Там так же продают лукум на развес, он очень вкусный, намного лучше, чем в коробках. По итогу не важно, купили вы что-то или нет, обратно вас отвезут на общем автобусе, где помимо вас будут ещё туристы из других отелей. Прощай мерседес. А все так красиво начиналось😂 На самом деле такие магазины есть везде, и не обязательно так далеко ехать до них. В 10-ти минутах ходьбы от отеля есть огромный торговый центр с магазинами на любой вкус и кошелёк. Там так же можно торговаться.

7. Еда

Несколько лет тому назад такое питание было максимум в 4-х звездочном отеле, но никак не в 5-ти звездочном. Но в целом, можно найти, что покушать.

Завтрак:

На нем вы не найдёте пирожных, зато будут слойки (сладкие или нет, как повезёт), хлопья с молоком, нарезка сыра и колбас, соленья, зелень, овощи и фрукты, масло и хлеб. Из горячих закусок - вареные яйца, сосиски, омлет с помидорами, рисовая каша. Так же можно отстоять очередь за яичницей и за панкейками с сиропом.

Обед:

Те же овощи и фрукты, соленья, зелень, сыр и колбаса. Овощи проверяйте на запах, в жару они быстро скисают. Тут уже есть немного пирожных.

Из гарниров: макароны, рис, печёный картофель, иногда картофель фри (но за ним - очередь), бобовые (или нут, или фасоль)

Суп: куриный и борщ

Мясо: курица с подливой, иногда бывают пожаренные мясные котлетки или баранина. За всем, что готовится в данный момент - очередь.

Морепродукты: только рыба одного вида, так же возможна очередь.

На ужин то же самое, что в обед, плюс разнообразие десертов.

Качество еды:

- колбасы и сосиски, как и любые котлеты по вкусу соевые.

- Все, что готовится в томате вызывает насторожённость, так как помидоры быстро скисают, и ощущение, будто из них потом готовят омлеты, подливы и лепешки.

- Сыры на любителя, для меня все были соленые.

- Панкейки внутри сырые, просто не успевают прожариться.

- Любая рыба достаточно вкусная, жалко, что мало разнообразия. Ее просто обжаривают с минимумом специй.

- Кусочки баранины были на высоте: сочные, умерено соленые. Курица бывает сухая, бывает достаточно сочная.

- Все гарниры хорошие, вкусные. Только макароны слипаются, далеко не твёрдые сорта пшеницы тут используют.

- Соленья, соусы, йогурты - отличного качества.

- Из овощей можно найти огурцы, помидоры, жареные кабачки и жареные/тушенные баклажаны.

- Из фруктов всегда есть яблоки, апельсины. Не всегда: виноград, арбуз, черешня, сливы, нектарины и персики.

- Десертов в ресторане огромное количество, можно выбрать то, что именно вам по душе.

- На день отеля были роллы. Рис липкий и совсем несолёный. Морковь вареная зачем-то добавлена, и огурец, который пропал (может мне такой попался). Что за рыба в них была я не поняла.

- Мы выбрали ужин в рыбном ресторане. Сначала нам принесли уху, потом была Дорада с печёным картофелем. Салаты и десерты можно самим набирать. Рыба свежая, нежная, прям тает во рту. Остались очень довольны.

Качество напитков:

- Вода в бутылках на территории отеля есть 2-х видов (смотря какую завезут), так вот одна по вкусу как Шишкин лес, вторая вкуса не имела, похожа на Vittel. Ещё плюс этой воды в том, что она имеет щелочную среду (pH 8,22), что полезно для организма.

- Алкоголь по вкусу разбавленный, после одного бокала может ударить в голову, а через час наступает «утреннее похмелье», как после бурной пьянки.

- Кофе из автомата растворимый с порошковым молоком, но можно в паре мест заказать турецкий зерновой, приготовленный в турке. На наш субъективный взгляд данный напиток не вкусен и с черезмерным количеством гущи.

- Горячий шоколад представляет из себя слизеподобную массу, которая распадается на фракции при остывании.

- Чай неплохой, может и не высшего сорта, но никакого дурного привкуса не имеет, достаточно насыщенный вкус и приятный аромат.

- Безалкогольный коктейль представляет собой апельсиновый сок с сиропом разного цвета и вкуса.

- Алкогольный коктейль - это то же самое что и безалкогольный, но с добавленным неумелой рукой дешевого алкоголя. Короче не их это конёк)

- Апельсиновый сок по вкусу как «Любимый»

8. Заключение

Отель имеет 5 звёзд исключительно за территорию и за анимацию. Качество еды и напитков, уборка номеров и отсутствие какой-либо еды с 16 до 19 - тянет на 4, если не на 3 звезды.

Были в соседних отелях - горки, детские площадки, бассейны, пляжи и лежаки везде одинаковы, поэтому вопрос: зачем переплачивать?

Даже если в более низких по уровню отелях будет ещё хуже еда (например, не будет рыбы и соевого мяса), то покушать можно в кафешках, которых достаточно много за территорией отеля, где стоимость просто смешная.

Ну а если вы хотите расслабиться и быть уверенными в том, что всегда сможете вкусно покушать, выпить вкусной воды или коктейль, погулять по территории, насладиться качественной анимацией, и не проверять каждое пятнышко в номере - этот отель подобного Вам не даст, выбирайте Deluxe.