Останавливались семьей из 4-ех человек ( 2 взрослых и 2 детей) в этом отеле 5 августа 2019 переночевать на полпути из Санкт-Петербурга в Анапу. Отель оставил после себя приятное впечатление, тихо, спокойно, нам дали семейный вип номер, чистый, в номере душ, туалет, чайник, 2-ух местная кровать и 2-ух местный диван. Первоначально бронировала через сайт booking , нас попросили отменить бронирование через booking, и зарегистрировали сами ( видимо чтобы не платить комиссию), мы согласились. Номер нам обошелся 2950руб. Отель нас всем устроил и мы с мужем сразу забронировали этот же номер на обратный путь 20 августа. Когда мы были в пути администратор Кристина нам позвонила и уточнила приедем ли мы, я ответила да приедем правда не знаем во сколько не раньше 22 вечера, девушка сказала ждем. Дорога была очень тяжелой жара 36 гр, простояли в пробке на ремонте дороги 4 часа, вымотанные приехали в отель в 23:45,заходим нам Кристина обьявляет что все номера заняты, они в одностороннем порядке решили что мы не приедем!!!! По всем законам бронирования в т.ч. на booking мы имели право на заезд с 13:00-00:00 ! Видимо бронирования, утреннего подтверждения что мы приедем отелю не достаточно, мы должны были постоянно подтверждать свое прибытие чтобы у отеля не было убытков!!! Увы, впечатление испорчено, репутация отеля испорчена и рекомендовать своим знакомым мы не будем, не из-за того что в отеле неуютно и плохо, он хороший, а из-за того что при бронировании нет уверенности что номер будет за вами оставлен во сколько бы вы не приехали ( дорога по трассе М-4 Дон не предсказуема), а это очень важно в пути! В итоге ночью вымотанные и уставшие с 2-мя маленькими детьми мы вынуждены были искать ночлег! Пусть это останется на совести администратора Кристины, которая оформила нам бронирование и заселила других людей в наш номер, не дождавшись нашего прибытия!!!!