за последние 30 дней
Ужас
Перед поездкой в этот ад, обязательно прочтите этот отзыв!!!
Был в этом отеле ещё ребёнком 12 лет назад, он мне очень тогда понравился, я влюбился в этот отель и хотел вернутся в него обязательно, вот я вернулся в этот ужас. Детские впечатления были обманчивыми. Персонал {удалено модератором: оскорбление}, всем, кто берет номер у озера, на ресепшене вам будут впаривать номер в корпусе, чтобы потом продать ваш номер, от которого вы отказались. Еда не вкусная, она не ужасная, но она безвкусная. Самый минус в том, что даже за территорией отеля нет просто хороших кафе и ресторанов, чтобы нормально поесть. Кстати а-ля карта, «здесь это бла бла карта», гриль у моря самый дорогой и стоит 8 долларов на одного, а еду вам приносят просто ту, которая у них в обычных ресторанах, ту самую же невкусную, при этом вы тратите деньги, мы в четвёртом потратили 32 доллара, получается 2 100 рублей не понятно за что вообще. Уборка в номерах, она как бы есть и как бы ничего не убирают. У нас на балконе куча крови была, перед тем как выдать нам этот номер ее почему то даже не удосужились убрать. Номер 8309, посмотрите там пятна крови на балконе уже старая и засохшая, ее уже не убрать даже.
Потом в конце отдыха наблюдал эпизод, парень просто шумно себя вёл в лобби, но он был дружелюбен к отдыхающим, ни один сотрудник отеля не просил его вести себя тихо, просто сразу вызвали жандармов своих и парня увели в наручниках.
Самый ужас случился в конце, когда мы уезжали, мама сначала сдала один ключ, а позже сдала второй ключ от номера. Эти {удалено модератором: оскорбление} орали на мою маму при всех гостях на ресепшене, разводили руками и сильно наезжали на неё, хотя мы все сдали, потом требовали свои несчастные 6 долларов за потерю ключа, хотя мы все отдали. За нами приехал трансферт и эти {удалено модератором: оскорбление} не открывали нам шлагбаум и не выпускали. Отдали этим {удалено модератором: оскорбление} их несчастные 6 долларов, больше я в этот отель не приеду никогда и всем абсолютно советую посмотреть другой. Я 15 лет каждый год отдыхаю в Турции, за эти деньги, что требует этот отель, можно найти очень много других вариантов, даже более интереснее.
Берегите себя, берегите своих детей, выбирайте правильные места для отдыха, если вы все же поедете сюда, то будьте очень осторожны.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мы внимательно изучили вашу претензию, ее содержание и стиль не могут не огорчать нас, так как мы наблюдаем полное не соответствие действительности в вашем отзыве. Мы категорически не согласны с вашими малоприятными высказываниями, а также просим ответственно относиться к подобного рода заявлениям и оскорблениям, так как это уже расценивается как клевета, которая не подкрепляется никакими фактами и доказательствами.
Номера выдаются согласно забронированному типу номера или же выдается номер идентичной ценовой категории, либо категорией выше, но никак не ниже забронированной вами категории номера.
Мы также огорчены вашим комментарием по поводу питания. Мы постоянно изучаем комментарии гостей онлайн и внутри отеля, подавляющая часть отзывов о питании положительна. А а ля карт ресторан «Мангал» пользуется большой популярностью у наших гостей.
Ваши замечания по уборке номерного фонда будут переданы в соответствующие службы отеля.
Гостей, с которыми вы наблюдали эпизод с вызовом жандармерии, сотрудники неоднократно предупреждали вести себя подобающе, так как данные гости доставляли дискомфорт всем остальным гостям. Но несмотря на многочисленные просьбы это не принесло положительных результатов. Исходя из этого, согласно инструкции, сотрудники были вынуждены вызвать жандармерию. Данная ситуация официально запротоколирована, а дело имеется в документации.
Из года в год к нам приезжает много постоянных гостей, которые отдыхают здесь не в одном поколении с детьми и внуками, что свидетельствует о стабильности качества предоставляемых нами услуг. Наш отель работает по семейной концепции и соответсвенно отдыхающие характеризуются определенным стилем поведения и времяпровождения.
По поводу ситуации с ключами при выезде, можем с уверенностью, ответить, что вы на протяжении вашего отдыха переодически подходили на ресепшен за новыми ключами, и исходя из этого, сотрудник ресепшена был вынужден уведомить вас, что дополнительный ключ может быть выдан уже только за дополнительную плату и вы распорядились записать на счет вашего номера, что и было сделано сотрудником. А при выезде, соответственно, сотрудники в вежливой форме, а не как вы выразились, «Эти подонки орали на мою маму при всех гостях на ресепшене, разводили руками и сильно наезжали на неё» напомнили о необходимости закрытия счета, так как без закрытия счета операция сдачи номера не может быть осуществлена. Гид вашего туроператора также присутствовал при этом, который также может подтвердить данный факт.
Мы принимаем во внимание любые отзывы наших гостей и согласны, что критика, жалобы - это путь к развитию и самоанализу. Однако, любая критика должна соответствовать действительности и не должна выходить за рамки взаимного уважения, а также хорошего тона.
От имени отеля Silence Beach Resort желаем вам и вашей семье всего наилучшего.
а если мне нужен именно забронированный номер, а не номер идентичной ценовой категории? Выбрали ваш отель только из-за домиков у озера.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?