Наши критерии выбора отеля: ультра все включено, большая зеленая территория, хороший пляж, с навесами (лучше и лужайки рядом с пляжем), вход в море, аквапарк. И вот открыта Лонисера 5* ультра, и новый аквапарк! Едем! С 30 июня по 18 июля Лонисера резорт спа 5* (ультра все включено) -2 взрослых, 2 детей 9 и 10 лет. На территории 90 000 м2, кроме того размещен Лонисераворлд 4*, в 2020 году планируется ввести Лонисера Премиум.

Подробнее.

Нет встречи гостей (обычно в отеле такого этого уровня на рецепшен есть охлажденные напитки), здесь лишь пустой постамент.

Пляж. Лежаки впритык друг к другу, зонтики самые бюджетные. Спрятаться в тень сложно т.к двигать их невозможно. Но можно разместиться рядом на лужайках в тени деревьев (место лучше занять заранее).

Питание. В целом при кажущемся разнообразии питание достаточно среднего качества, не предназначеное для гурманов.

Так, морепродукты были не каждый день. Рыба низких сортов, 2 раза за 18 дней пятнистая форель, один раз лосось, несколько раз дорадо, остальные дни скумбрия, морской окунь и т.п. Арбузы, всегда только на завтрак. На ужин по очереди с дынями. В остальное время с 10.30 до 17.30 арбузы в витаминном баре, в который надо было идти по жаре через всю территорию отеля. Рядом можно самостоятельно выжать апельсиновый фрэш (но очередь!!). Впервые за 7 лет отдыха в Турции, черешни не было, а на гэст релэйшен посоветовали ее купить!!!

Мороженое есть, но только рядом с витаминным баром с 10.30 до 17.30!! Но в среду, пятницу и воскресенье мороженого в рожках нет, один вид мороженого низкого качества в упаковке. Напитки только местные, приготовленные коктейли низкого качества, четыре!!! сорта. Отсутствует коктейльная карта.

Номер. Просторный, но для второго ребенка кресло кровать. Мини-бар. По приезду молоко, вода, фанта, кола, холодный чай. Далее только вода. Сейф в номере платный!!!!

Пиво бутылочное (местное) – вторник, четверг, суббота, воскресенье с 16.00 до18,00. В дальнем баре по одной!!! бутылке в руки, открытое!!!!

Устойчивый Вай-фай в пляжном ресторане и лобби-баре. На остальной территории, включая номера, сигнал непостоянный и очень слабый.

Аквапарк прекрасный, подходящий для любой возрастной группы. Но имеется только 4!!!! ватрушки на спиральную горку и 2!!! на маятниковую. Постоянно очередь, а если придут поляки, то нужно их разгонять (что не все могут) т.к. ходят они кругом.

Анимация. Шесть раз в неделю привозные шоу. Но за 18 дней отдыха, кроме танцевальных шоу и фокусов не очень высокого уровня, мы ничего не увидели. Вместо амфитеатра площадь на берегу рядом с баром накаляющаяся за день и не способная вместить всех желающих из 5000 туристов!!!! обоих отелей. Вопрос решается просто. Время шоу неизвестно!!! оно может начаться и в 21.00 и в 21.30 и в 22.00.

Дневная анимация также невысокого качества. Так, на занятиях по сальсе, аниматор просто отсутствовал, несмотря на наличие данных занятий в программе. После моего обращения он появился. Однако, как правило, его участие длилась15-20 минут, только по 2 мелодиям, которые затем несколько раз повторялись, затем предлагалось танцевать самостоятельно.

Волейбольные площадки в 100 метрах от пляжа в ямах (никто их не выравнивает), ограничительная лента рваная, ограждение низкое, мяч улетает далеко (мой личный мяч МВА-200 за 5000 р. попал под проезжающую машину и чудом уцелел).

Гэст рэлэйшен (с их слов) существует лишь для передачи информации дирекции (учредителю). Ни один вопрос не решается, ощущение, что мы приехали назад в СССР!!!! Хозяевам на нас НАПЛЕВАТЬ!!!!!

Никакого смысла ехать в Лонисеруру 5* нет. Разница между отелями лонисерара 5* и лонисера 4* заключается в размере номера, его состоянии, несколько меньшем ассортименте блюд основных ресторанов. Территория, бары, аквапарк, пляж общие для использования.

Таким образом, гости отелей 5* и 4* не разделены. Подход администрации к туристам независимо от категории отеля одинаковый, поэтому туристам, привыкшим к высокому сервису его, катастрофически не хватает.

Вывод. Отель подходит для тех, кому не с чем сравнивать. Цена за путевку нисколько не соответствует качеству услуг, а рейтинг отеля 5* чрезмерно завышен. Впрочем, проживание в данном отеле может понравиться невзыскательным туристам с маленькими детьми, т.к. детям главное - хорошая погода и наличие бассейнов с аквапарком. А что, касается меня, я уверена, что второй раз мне здесь делать нечего.

Отелю необходимо снижать стоимость, повышать уровень сервиса и изменять отношение к туристам. В целом отель не самый плохой, но я его не рекомендую, т.к. все ранее посещенные отели этого сегмента (люкс) – были на порядок лучше. Отель фактически НЕ СООТВЕТСТВУЕТ уровню УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.