Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Рекомендую отель
02.08.19 - 12.08.19
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель, в который хочется вернуться
Итак, прилетели мы рано утром, в отель приехали к завтраку, оформились, позавтракали и отправились на море. Попросили по возможности один из номеров подготовить пораньше, так как были с маленьким ребёнком. По возвращению с моря (в районе 11 часов), нас приятно порадовали, что оба номера уже подготовлены и мы можем заселятся. Ребята на рецепшене приветливы и услужливы. До приезда в отель, просили по возможности номера на одном этаже и желательно на тихую сторону. Все пожелания учли. За внимательность, приветливость и клиентоориентированность большой плюс отелю.
Номера чистые, светлые. В номере чайник, стаканы, вода (при заезде есть фанта, кола, минеральная вода, ставятся один раз, больше не пополняют, питьевую воду пополняют регулярно), кофе, чай (регулярно пополняют), холодильник, фен, швейный набор, губка для обуви, ложечка для обуви, гель для душа и шампунь ( пополняют регулярно). Много мест для хранения личных вещей и одежды, плечиков в шкафу достаточное количество. Уборка каждый день, горничная старается, независимо от оставляемых чаевых. Полотенца меняют регулярно. Тоже огромный плюсик отелю.
Ресторан а-ля карт. На ресторан похож мало, несколько более нарядно украшенных и сервированных столов в отдельном помещении основного ресторана. Обслуживание так себе, на отвяжись. Но еда вкусная. Основное блюдо предлагают на выбор при записи в ресторан: тунец, дорадо, ягнёнок. Сходить для разнообразия можно, записываться лучше заранее, так как работает всего 3 раза в неделю: понедельник, среда, пятница.
Ресторан и бары. Еда разнообразная. Всегда в наличии мясо, рыба, курица. Каждый день стараются разнообразить меню, за наличием еды постоянно следят, недостающее сразу же доносят. Фрукты были постоянно и на завтрак, и на обед, и на ужин: виноград, яблоки, груши, инжир, персики, арбузы, дыни. Все спокойно, в наличии, диких очередей не заметила. За еду работникам кухни большой плюс. А вот за обслуживание официантам хотелось бы влепить огромный минус. На второй неделе отдыха как-то сильно стало заметно, что в первую очередь обслуживают немцев. У них интересуются какие напитки принести из бара на ужин, к русским при этом даже не подходят. Перед немцами сразу меняют скатерть и приборы, русским приходится разыскивать официантов и просить об этом. Из всех официантов понравились Махмут и молоденький, улыбчивый парнишка, не запомнила к сожалению его имени. Вот они действительно обслуживали с улыбкой, быстро, всегда здоровались. Девушка, бармен из лобби, про которую писали в предыдущем отзыве, странная особа. Работу выполняет с таким лицом, как будто ей весь мир задолжал. Два раза видела ее улыбающейся: на пиратской вечеринки, и в турецкую ночь. Но опять же, улыбается и обслуживает исключительно немецких и турецких гостей . Вино иногда откровенно отдаёт спиртом. А вот коктейли в баре вкусные. За еду и разнообразие плюс. За официантов и их отношение к клиентам минус.
Про команду аниматоров писали уже много. Ребята молодцы, стараются, при этом анимация ненавязчивая. Приветливы со всеми гостями без исключения. Впервые мой ребёнок посетил детский клуб и ему там понравилось. Отдельное спасибо Ванессе и Бинназ (Барби).
Пляж рядом, заход в море пологий, лежаков достаточное количество, место можно найти всегда. Бар на пляже работает с 10-18. Туалеты на пляже чистые.
WiFi можно сказать что его нет. Работает ужасно, с перебоями. Относительно работоспособен только утром и ночью. Неплохо ловит в районе бара и лобби. На пляже можно подсоединиться с сети commandore, с теми же данными.
Гости отеля процентов на 70 немцы, русские на втором месте, ещё были чехи, словаки. Атмосфера среди гостей доброжелательная, все друг другу улыбаются.
Итог: отель и персонал замечательные, за некоторым исключением. Надеюсь, что досадное недоразумение в приоритете по отношению к немецким гостям будет устранено. А вообще по многим мелочам видно, что хозяин любит свой отель и ему важно мнение его гостей.
Екатерина оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.7 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.8 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Клиентоориентированность
чистота номеров
кухня
анимация
пляж
Минусы отеля
Отношение к русским от некоторых официантов
Добавлено
16.08.19
17:45
(3 951 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий