Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer, Asteria Kemer Resort, Selectum Luxury Oriental (отель был переименован 01.06.24)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2019
- Рекомендую отель
29.07.19 - 12.08.19
4.5
4 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых хороший, но есть ньанс по размещению с маленьким ребенком...
Отель, расположение, район замечательные.
Но есть ньюанс по размещению с маленьким ребенком.
Привезли нас в отель около 8.00 утра. Трансфер из аэропорта отличный. В другие отели не заезжали. Из аэропорта везли только нашу семью. Просто отлично.
В отеле нас заселили в номер рано, около 11.00. Номер хороший (номер 105) с видом на фонтан.
Сразу мы не обратили внимание, так как были с самолета уставшие, но отдохнув поняли, что в номере постоянный гул от вентиляции из коридора и, такое ощущение, что вентиляционная труба проходит над нашим номером. Это было бесконечно. ночью гул не стихал, а только усиливался. Гул был сопоставим с постоянным нахождением в самолете. Неоднократно обращались на ресепшн. Сказали, что техник подойдет. Нам за 2 дня так и не сообщили подходил он или нет. Так ничего и не исправили. Ребенок 1 год всю ночь плохо спал, ворочался. Пришлось номер поменять.
Второй номер был 2515. Номер хороший с видом на горы. Но в этом номере тоже были ньюансы. Там веселье было примерно с 20.00 до 24.00 - дискотека с соседнего отеля, причем очень громко. Усыплять ребенка приходилось с закрытым окном и кондиционером. Но под кондиционером грудному ребенку спать опасно. В 24.00 мы вставали, открывали окно, выключали кондиционер. Но в 5.00 у нас был снова подъем для закрытия окна, потому что в рядом расположенной мечети начинался намаз.
Менять номер мы уже не стали. Но эти ньюансы же можно предусмотреть для семей с грудными детьми и размещать в номерах с окнами на восточную сторону.
У нас был выезд из отеля в 17.00. Выселение из номера в 12.00. До 15.00 нам разрешили продлить номер за 50 евро и мы его продлили. Мы хотели продлить до 18.00, но в связи с отсутствием резерва номеров даже до доплату это не получилось. Соответственно послеобеденного сна ребенок лишился.
Автобус на отъезд подъехал вовремя, в 17.00. Но в автобусе пришлось сидеть до 17.40 из-за организационных проблем Анекса. Даже не смотря на такую задержку, все равно нас завезли в магазин перед аэропортом, пришлось и там ждать. В итоге в аэропорту мы встали в конец очереди и билеты достались ближе к туалету, что тоже неудобно с грудным ребенком.
В остальном отель хороший, питание, море, солнце, горы, сервис и т.д.
Но размещение с ребенком это проблема...
Ильдар оценил сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.0 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
отель
питание
сервис
Минусы отеля
размещение с грудным ребенком
Добавлено
15.08.19
12:38
(2 258 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:04 19.08.19
Уважаемый Ильдар,
От лица всего отеля Asteria Fantasia, хотим выразить искреннюю благодарность за то, что выбрали и доверили нам свой отдых.Хотелось бы отметить, что Ваши пожелания и замечания были переданы на рассмотрение руководству отеля и обязательно будут приняты во внимание.Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в отеле Asteria!
С наилучшими пожеланиями ,
Добавить комментарий
Добавить комментарий