АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2085 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
6 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в августе 2019
05.08.19 - 12.08.19
- Воздержалась
4.2
  • 3 размещение
  • 5 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали семьёй в августе(ребенку нашему 6лет). Приехали...

Отдыхали семьёй в августе(ребенку нашему 6лет). Приехали в отель в 22.30, быстро оформили документы и заселили в комнаты. Комната очень понравилась (аккуратно уборная , все целое, мы были в восторге ). В ванной душевая кабина , унитаз, биде , раковина и огромное зеркало в золотом обрамлении ). Есть фен для волос и зеркало на штативе с увеличением. В комнате не было посторонних запахов ( корпусе С) .Потом предложили спуститься в ресторан на ужин (учитывая что этот день у нас полностью проплачен , нам предложили : оливки, сыр, колбаса (не вкусная ), чай ....те мы остались голодные . Каждый день комнату убирали , меняли полотенце и постель , мыли ванную , долаживали шампунь , гель, мыло, салфетки , чай, кофе , сахар, сливки. Комнатой мы довольны на 100%, за что отдельное спасибо нашему уборщику Наги (может немного не правильно имя написала ), он Оооогромный молодец! РЕСТОРАН - еда вкусная , но без особых изысков (национальная кухня , можно так сказать ) . Голодными не были , но за кртветкаии ездили в старый город . Пожелание- в ресторане обязательно должны быть зубочистки ;). Ходили в индийский ресторан (кухня такая как в основном , но все очень аккуратно оформлено , тихо и спокойно , нам понравилось ). Итальянский ресторан , не понравился (40минут ждали заказ , вино вообще не принесли, а мороженое чуть дождались .....когда подошли спросить когда будет мороженое , они очень удивились ТК в заказе у них вообще оно не стояло. А еда очень скудная , расстроились что не пошли в основной ресторан ). Да, забыла написать что очень мало фруктов (дыня, финики, яблоки , апельсины ), это же лето , почему так мало ? Выпечка вкусная , с кокосом, орехами , конфитюрами ;) Огромное спасибо поварам и кондитерам !!! ..Бассеен чистый , вокруг сидят внимательные спасатели , ребята работают на славу , спасибо им за нашу безопасность :)! Горки классные , плюшки новые ....Море конечно далековато , но мы знали что так будет. Лежаков хватает всем , рядом работает бар с напитками . Если нет отлива , то можно поплавать с ребенком и посмотреть рыбок (оооочень красиво , как в аквариуме ). Территория очень красивая , вся в зелени ,чистая , ухоженная (вечером вся светиться , красотаааа). АНИМАЦИЯ - на мой взгляд это самое слабое место отеля . Было впечатление что они развлекают себя , а не нас. Ребята , я понимаю что у нас у каждого свое чувство юмора , но когда один аниматор "шутит " в грубой форме над другим (в частности мистером Джо ) , то для нас это не понятно ...Очень хотелось потанцевать , а не смотреть как это делают аниматоры на сцене (даже когда выходили к ним дети , их просто снимали со сцены и показывали что нужно идти сесть к родителям ) ....для детей развлечений было на 30минут , а потом все должны сидеть и смотреть как они развлекаются ....А когда была вечеринка в бассеене нам вообще сказали что это платно , это как ???? вроде бы все включено на территории отеля , а тут плати . Очень прошу передайте это Вашему составу аниматоров !!! (когда читала предыдущие отзывы , думала что анимация в отеле на высшем уровне , но очень разочаровались ). .... Весь персонал в отеле очень вежливый и внимательный (никто не пристает и не игнорирует ). Огромное спасибо вам всем, хотя в отеле было много арабов , мы не чувствовали себя в чем то ущемленными .....Ещё раз сюда вернусь или нет , не знаю (ТК на второй лини с ребенком тяжело ) , а для взрослых отель замечательный (учитывая цену и качество ) !

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0
  • Бассеен
  • комната
  • территория
  • вежливый обслуживающий персонал
  • кухня
  • Анимация
  • море на второй линии
Добавлено 14.08.2019 10:52 3 433 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Полезный отзыв
Анимация тоже не понравилась
Когда читаю что пишут другие про анимацию , мне кажется что мы были в другом отеле )! Странно что до сих пор на мой отзыв не дали ответа ;)
Уважаемая Нина!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для отдыха с Вашей семьей и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Нам приятно было узнать, что Вам понравилась наша территория, комната и уборка, бассейни и спасатели, и что Вы оценили цену-качество отеля.
Что же кассается остальных Ваших замечаний, то позвольте прокомментировать некоторые из них:
- Вы остались довольны заселением, номером и его расположением, но за размещение Вы поставили оценку 3 из 5. Почему?
- зубочистки стоят на стойке у входа в ресторан
- Ваши замечания об Итальянском ресторане были донесены до менеджера. Если я не ошибаюсь, Вы ко мне подходили и мы Вас приглашали повторно (извиняюсь, если перепутала Вас с другими гостями).
- команду анимации мы дополнили 2 новыми девочками, пока гости ими довольны. Номер из шоу с мистером Джр шеф анимации пообещал вообще убрать из программы.
- пенная вечеринка не входит в пакет Все Включено и оплачивается отдельно и по желанию гостя. И мы не будем включать ее в стоимость Вашего тура, так как не все гости хотят ее посещать. Соответственно они и не должны это оплачивать.
- в целом прочитав Ваш отзыв мы нашли больше положительных моментов, чем отрицательных, но при это Вы воздержались от рекомендации отеля и с 76,7% мы снизились на 76,5%. Почему?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Тамара, здравствуйте! Спасибо за ответ ! За весь отдых мы к Вам не подходили ни разу . По поводу размещения , комнатой мы остались довольны , но сам отель находится в не очень удобном месте ...Воздержалась от рекомендаций , ТК не совсем удобно ездить на море на автобусе ( когда детям приходилось стоя ехать в автобусе в то время мужчины комфортно располагались на сидениях ), но это конечно больше относится к культуре людей , а не к отелю! Очень жалко что отель не на первой линии (.
Тёзка, дорогая! Вы когда покупали тур в этот отель за такие небольшие деньги, я уверена со 100% гарантией, что были предупреждены о местоположении!!! 2-я береговая...автобус до пляжа по расписанию...или нет? Тогда стоит читать описание отеля на сайтах, там все расписано в подробностях . Это Вам небольшая подсказка для будущих путешествий ;))
Уважаемая Нина!
Размещение - это процес заселения и комната, где находится отель - это месторасположение (то такого оценочного параметра на этом сайте нет). Получается Вы поставили оценку 3 за комнату и ребятам на ресепшене и, естественно, наше руководство не поняло этого.
Если водитель автобуса видит, что не все гости влезли, он возвращается и делает еще один круг - это для будущих гостей, так как кульиура вряд ли поменяется(((
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (519) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Нина
Беларусь
Гомель
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 18.03.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 2 085
  • Фото: 7
0 Благодарностей