АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.03.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 2084
Фото: 7
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
05.08.19 - 12.08.19
- Воздержался

4.2

3 размещение

5 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали семьёй в августе(ребенку нашему 6лет). Приехали...

Отдыхали семьёй в августе(ребенку нашему 6лет). Приехали в отель в 22.30, быстро оформили документы и заселили в комнаты. Комната очень понравилась (аккуратно уборная , все целое, мы были в восторге ). В ванной душевая кабина , унитаз, биде , раковина и огромное зеркало в золотом обрамлении ). Есть фен для волос и зеркало на штативе с увеличением. В комнате не было посторонних запахов ( корпусе С) .Потом предложили спуститься в ресторан на ужин (учитывая что этот день у нас полностью проплачен , нам предложили : оливки, сыр, колбаса (не вкусная ), чай ....те мы остались голодные . Каждый день комнату убирали , меняли полотенце и постель , мыли ванную , долаживали шампунь , гель, мыло, салфетки , чай, кофе , сахар, сливки. Комнатой мы довольны на 100%, за что отдельное спасибо нашему уборщику Наги (может немного не правильно имя написала ), он Оооогромный молодец! РЕСТОРАН - еда вкусная , но без особых изысков (национальная кухня , можно так сказать ) . Голодными не были , но за кртветкаии ездили в старый город . Пожелание- в ресторане обязательно должны быть зубочистки ;). Ходили в индийский ресторан (кухня такая как в основном , но все очень аккуратно оформлено , тихо и спокойно , нам понравилось ). Итальянский ресторан , не понравился (40минут ждали заказ , вино вообще не принесли, а мороженое чуть дождались .....когда подошли спросить когда будет мороженое , они очень удивились ТК в заказе у них вообще оно не стояло. А еда очень скудная , расстроились что не пошли в основной ресторан ). Да, забыла написать что очень мало фруктов (дыня, финики, яблоки , апельсины ), это же лето , почему так мало ? Выпечка вкусная , с кокосом, орехами , конфитюрами ;) Огромное спасибо поварам и кондитерам !!! ..Бассеен чистый , вокруг сидят внимательные спасатели , ребята работают на славу , спасибо им за нашу безопасность :)! Горки классные , плюшки новые ....Море конечно далековато , но мы знали что так будет. Лежаков хватает всем , рядом работает бар с напитками . Если нет отлива , то можно поплавать с ребенком и посмотреть рыбок (оооочень красиво , как в аквариуме ). Территория очень красивая , вся в зелени ,чистая , ухоженная (вечером вся светиться , красотаааа). АНИМАЦИЯ - на мой взгляд это самое слабое место отеля . Было впечатление что они развлекают себя , а не нас. Ребята , я понимаю что у нас у каждого свое чувство юмора , но когда один аниматор "шутит " в грубой форме над другим (в частности мистером Джо ) , то для нас это не понятно ...Очень хотелось потанцевать , а не смотреть как это делают аниматоры на сцене (даже когда выходили к ним дети , их просто снимали со сцены и показывали что нужно идти сесть к родителям ) ....для детей развлечений было на 30минут , а потом все должны сидеть и смотреть как они развлекаются ....А когда была вечеринка в бассеене нам вообще сказали что это платно , это как ???? вроде бы все включено на территории отеля , а тут плати . Очень прошу передайте это Вашему составу аниматоров !!! (когда читала предыдущие отзывы , думала что анимация в отеле на высшем уровне , но очень разочаровались ). .... Весь персонал в отеле очень вежливый и внимательный (никто не пристает и не игнорирует ). Огромное спасибо вам всем, хотя в отеле было много арабов , мы не чувствовали себя в чем то ущемленными .....Ещё раз сюда вернусь или нет , не знаю (ТК на второй лини с ребенком тяжело ) , а для взрослых отель замечательный (учитывая цену и качество ) !

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Плюсы отеля
Бассеен комната территория вежливый обслуживающий персонал кухня
Минусы отеля
Анимация море на второй линии
Добавлено 14.08.19 10:52 (3 433 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:51 19.08.19

Анимация тоже не понравилась

11:48 20.08.19

Когда читаю что пишут другие про анимацию , мне кажется что мы были в другом отеле )! Странно что до сих пор на мой отзыв не дали ответа ;)

12:06 22.08.19

Уважаемая Нина!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для отдыха с Вашей семьей и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о нем. Нам приятно было узнать, что Вам понравилась наша территория, комната и уборка, бассейни и спасатели, и что Вы оценили цену-качество отеля.
Что же кассается остальных Ваших замечаний, то позвольте прокомментировать некоторые из них:
- Вы остались довольны заселением, номером и его расположением, но за размещение Вы поставили оценку 3 из 5. Почему?
- зубочистки стоят на стойке у входа в ресторан
- Ваши замечания об Итальянском ресторане были донесены до менеджера. Если я не ошибаюсь, Вы ко мне подходили и мы Вас приглашали повторно (извиняюсь, если перепутала Вас с другими гостями).
- команду анимации мы дополнили 2 новыми девочками, пока гости ими довольны. Номер из шоу с мистером Джр шеф анимации пообещал вообще убрать из программы.
- пенная вечеринка не входит в пакет Все Включено и оплачивается отдельно и по желанию гостя. И мы не будем включать ее в стоимость Вашего тура, так как не все гости хотят ее посещать. Соответственно они и не должны это оплачивать.
- в целом прочитав Ваш отзыв мы нашли больше положительных моментов, чем отрицательных, но при это Вы воздержались от рекомендации отеля и с 76,7% мы снизились на 76,5%. Почему?
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

13:43 29.08.19

Тамара, здравствуйте! Спасибо за ответ ! За весь отдых мы к Вам не подходили ни разу . По поводу размещения , комнатой мы остались довольны , но сам отель находится в не очень удобном месте ...Воздержалась от рекомендаций , ТК не совсем удобно ездить на море на автобусе ( когда детям приходилось стоя ехать в автобусе в то время мужчины комфортно располагались на сидениях ), но это конечно больше относится к культуре людей , а не к отелю! Очень жалко что отель не на первой линии (.

11:09 24.09.19

Тёзка, дорогая! Вы когда покупали тур в этот отель за такие небольшие деньги, я уверена со 100% гарантией, что были предупреждены о местоположении!!! 2-я береговая...автобус до пляжа по расписанию...или нет? Тогда стоит читать описание отеля на сайтах, там все расписано в подробностях . Это Вам небольшая подсказка для будущих путешествий ;))

18:06 29.08.19

Уважаемая Нина!
Размещение - это процес заселения и комната, где находится отель - это месторасположение (то такого оценочного параметра на этом сайте нет). Получается Вы поставили оценку 3 за комнату и ребятам на ресепшене и, естественно, наше руководство не поняло этого.
Если водитель автобуса видит, что не все гости влезли, он возвращается и делает еще один круг - это для будущих гостей, так как кульиура вряд ли поменяется(((
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Тамара (представитель по работе с гостями отеля Charmillion Club Aqua Park).

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Нина (1)