Отзыв об отеле Marhaba Resort (отель был переименован 01.10.19)
Отдыхала Парой в
августе 2019
- Рекомендую отель
04.08.19 - 11.08.19
4.3
4 размещение
5 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Marhaba resorts 08.2019
Отдыхали в августе 2019 всего неделю. Нам повезло медуз не было. Было очень жарко. Море супер. Не ожидали, что в Тунисе в Сусе в августе такая большая влажность, купальник за ночь не высыхал.
Приехали в 7 утра и замучились ждать до заселения до 14.00, спали на ресепшен пока не заселили. Хоть и деньги предлагали, не получилось заселиться раньше. Сотрудники отеля очень милые люди, старались помочь во всем в течение всего отдыха. Юля русскоязычный сотрудник, которая записывает на а ля карт, очень приятная девушка. Помогала решать текущие проблемы, подсказывала где и что.
По отелю:
- Уборка в номерах так себе, хотя и оставляли по 1 доллару. Один день вообще не убрались не понятно почему. Постояно забывали класть полотенце для ног. Забирали полотенца в стирку в 10 утра возвращали в 14.00. Приходишь с пляжа полотенец нет.
- По питанию- на 4 звезды с минусом. Что-то очень вкусно, что-то так себе. Но голодным не останешься. Однообразно. Кофе и чай отстой! Нет нормального даже за деньги. Официанты стараются, но в обед из-за большого количества людей не дождёшься напитков. Самим наливать нельзя.
Не продуман кондей в ресторане, дует только в центральной зоне, а где столики жарко и душно.
- Бар на пляже замучаешься стоять в очереди. Нет никакого перекуса. Надо идти к бассейну.
- Большой плюс кондиционер в номерах. Трехуровневый с регулировкой температуры. Очень грамотно сделан.
- В бассейн не ходим принципиально. У моря лежаки занимают с 7 утра. Но потом место найти можно, но зонтик сложнее.
- Анимация ничего сказать не могу. На шоу не ходили. Но утром на пляже в 11 утра проводили зарядку, народ с удовольствием занимался. Человек 50 не меньше, а может и больше участвовало. И мужчины и женщины. Никогда не видела раньше, что бы так много людей участвовали в зарядке. Супер.
По отелю четверка. Свои деньги оправдывает.
Хотелось бы добавить: летали через Пегас. Гид Гульза (как-то так) более мерзкого гида никогда не встречали ранее. Просто хабалка. Обращаешься в ответ грубость. Сидит в телефон играет. Неожиданно, ведь гид в первую очередь это помощь туристу, а не реализация экскурсионных туров. Приходилось спрашивать гидов других компаний. Все очень милые люди. И еще по Пегасу: подали автобус за 5 часов до вылета. Перед аэропортом завезли на час в магазин. Зачем? Лучше бы мы этот час покупались в море, а не провели в магазине. В следующий раз подумаешь через кого ехать отдыхать, через Пегас как-то не хочется уже.
Юлия оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.1 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.5 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
14.08.19
00:18
(2 460 символов в тексте)
моё Cпасибо
06:39 14.08.19
Юлия, странная у Вас система оценивания... Вроде Вы перечислили почти все недостатки отеля кроме плохого качества сна из-за шумного соседства с отелем Le Monaco и дискобаром La Bocca Beach напротив Marhaba Club. Не забыли Вы упомянуть отсутствие снэков и длиннющие очереди в баре на пляже, дифицит шезлонгов и зонтов везде, плохое качество напитков, отсутствие нормального обслуживания официантами и кондиционирования, плохую уборку номера, даже упомянули хамство отельного гида от туроператора. Единственное, кого Вы похвалили - это представителя отеля Юлию, возможно из-за её обещаний улучшить сервис в будущем, которые раздаются guest relations #MarhabaResorts минимум 3 года на моей памяти. И Ваша оценка за сервис "5" - это как?!
12:47 14.08.19
Нам шум вообще не мешал. В номере было тихо. Может быть потому что первый этаж. И общее впечатление от отдыха те недостатки, про которые я написала, не испортили. Что бы вы хотели, те средства оплаты за этот отель соответсвуют его качеству. Отель соответствует заявленым 4 звездам.
14:52 14.08.19
У нас с Вами видимо разное представление о понятии "сервис", особенно в 4* и "ценообразование". Мне не известно сколько лично Вы оплатили за свой отдых и не в моих правилах считать чужие деньги. Но судя по летней стоимости пакетных туров, которая равна от 1150$ до 1400$ (в зависимости от туроператора и время отправления) за стандартный Dbl на 7 ночей с перелётом из Киева соотношение цены и качества явно здесь "подхрамывает", учитывая что в Тунисе это средняя зарплата за 4-5 месяцев. Хорошо хоть кому-то грохочущая до глубокой ночи музыка не мешала выспаться, чтоб проснуться в 6:00 и ещё успеть занять местечко в тени.
13:50 16.08.19
Здравствуйте, Юлия!
Спасибо Вам за ваш отзыв!
Администрация отеля учитывает все замечания и предложения по сервисам.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Юлия.
Добавить комментарий
Добавить комментарий