Отдыхала Парой в
августе 2019
- Не рекомендую отель
11.08.19 - 13.08.19
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия от 3-го лица - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Никогда не связывайтесь с TUI ! ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ вместе с TUI !
В настоящее время моя дочь с молодым человеком находится в отеле GREEN BEACH. Начну рассказ с того, что бронировался совсем другой отель,но туроператор TUI не предупредив заранее, не отменяя бронь, не изменяя ваучер, а просто при в встрече в аэропорту Бодрума решил расселить туристов в другом отеле, который в два раза дешевле забронированого нами отеля, а именно в отель Green Beach. Попытавшись разобраться в ситуации, моя дочь с другом провели в зоне встречи туристов в аэропорту Бордума более двух часов поод палящим солнцем. Я со своей стороны начала связываться по телефону с TUI в Москве, но тут начался просто круговорот, меня отправляли на сайт, предлагали перезвонить, советовали набраться терпения и подождать (Чего непонятно?), предлагали позвонить в службу поддержки туристов за рубежом, рекомендовали звонить в представительство TUI в Анталии, короче все только любезно говорили: Мы услышали вас, спасибо за обращение! и всё... никто ничего не делал... После двух часов ожидания следующего автобуса, дочь приняла решение ехать в предоставленный отель, хотя и в ваучере, и в личном кабинете до сих пор указан другой отель... Приехали... на 5* даже и нет намёка... На ресепшене представители отеля очень грубо разговаривают с туристами только на турецком , хотя моя дочь прекрасно говорит на английском языке. Напитки платные,бесплатно могут налить воду в пластиковый стаканчик один стакан непонятно из какой ёмкости, бутилированной воды НЕТ, WiFi не работает (его нет вообще), очень душно в холле у ресепшн. Номер предоставили стандарт ( хотя бронировали номер с выходом к персональному бассейну), номерной фонд в отеле GREEN BEACH старый, зловонный, бонусом от отеля была одна маленькая бутылочка воды в минибаре... и всё. Отельный ГИД -представитель TUI НАТАЛЬЯ не решает вопросы от туристов, не помогает при общении с представителями отеля. Наталья говорит: от меня ничего не зависит... Наталья отказалась принимать претензию о замене отеля, отказалась оказать помощь при общении и получении подтверждения нахожнения в данном отеле. TUI просто "кидают" на деньги своих туристов!!! Ситуация ужасная и , к сожалению, до сих пор не разрешённая.
У моей дочери 15 августа день рождения, ей исполниться 25 лет, двадцать лет летаем в Турцию на отдых, очень любим эту страну, но в такой ситуации оказались впервые. Свой отпуск дочь с её другом ждали очень давно, планировали двоём провести незабываемый отдых и отметить день рождения! Все планы рухнули по вине САМОГО УЖАСНОГО, БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО, МОШЕННИЧЕСКОГО туроператора TUI !!! Сейчас у нашей семьи есть твердое желание довести до судебного разбирательства эту ситуацию и вернуть деньги! TUI нарушают свои договора, проводят мошеннические действия, продают дорогой отель, а при встрече в аэропорту расселяют в дешёвый, старый, даже минимально не подходящий по уровню заказанного отеля! Не дай Бог вам попасть в этот отель GREEN BEACH 5* и связать свои планы на отдых с туроператором TUI. Может кто-то имел такой опыт, пожалуйста, поделитесь информацией...
Tatyana оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
никаких
Минусы отеля
старый номерной фонд
скудная еда
несвежие продукты
низкого качества ПЛАТНЫЕ напитки
отсутствие бутилированной воды
опасные условия на пляже ( старые лежаки
малое количество полотенец-не хватает на всех туристов)
Хамское отношение персонала отеля к туристам
Добавлено из отеля
12.08.19
19:04
(3 031 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий