за последние 30 дней
Отпуск не удался
Прилетели в аэропорт в 12 ночи, заказывали киви-такси- нас встретили, в отель ехали чуть больше часа. Приехали, номер был забронирован в ЭКО-Клабе, попросили заселить в главный корпус (+ «чаевые» на ресепшене). Номер дали на 3 этаже, номер неплохой. Нас было 4 человека ( 2 взрослых и 2 ребёнка (7 и 2 года)). В номере было 2 кровати, раскладушка и диван раскладывающийся. У раскладушки ножка была сломана. Парень, который сопровождал нас до номера, попытался включить телевизор, но он не работал - пришёл работник его чинить прямо ночью. Сначала пытался настроить этот, не получилось. Очень долго его снимал, ходил менять, крепить новый (муж мой ему помогал), в итоге новый все-равно не работал. Тогда я попросила оставить это на завтра, так как была уже глубокая ночь, а мы с дороги и с детьми. Но больше к нам никто по этому телеку не пришёл за весь отдых.
Хотелось бы отметить девочку-уборщицу, которая убирала наш номер. Очень хорошо убирала, меняла полотенца, украшала цветами, так ещё и время подбирала так, чтобы не мешать дочкиному дневному сну. Она молодец!
Очереди в отеле - очень распространённое явление. В баре мы научились с ними бороться: даёшь пару долларов одному из барменов, и он постоянно подходит к тебе, приносит напитки прямо за столик. А вот в главном ресторане Гармония на ужине - обеде я просто никогда не вставала в эти очереди у окошек, выбирала что-то другое. А вот во время завтрака приходилось брать глазунью и блинчики, которые ели мои дети - а там всегда была очередь. Для меня стоять в очереди за едой было не приятно. Еды, вроде много, но блюд, которые хочется есть, всего пара, поэтому ели мы, в основном, одно и то же. В середине отдыха мы вообще подхватили какую-то заразу!!!! Такого в моей практике путешествий не было никогда и нигде, даже в Азии. Сначала заболела я, а на следующий день моя 2-летняя дочь. И если у меня за 1,5 суток все прошло, то дочь 3 дня рвало. Следом за ней подключился мой 7-летний сын. Причём мы такие там были не одни: при мне чужого ребёнка вырвало прямо в бассейн. После этого всех из бассейна выгнали и стали его чистить.
Поэтому в такие большие отели с маленьким ребёнком я больше точно не поеду. Для маленьких детей там вообще ничего нет кроме детского бассейна: детские площадки - одно название- рухлядь какая-то, да ещё и не освещается, так что вечером не погуляешь там. Спусков для колясок тоже нет, коляску приходилось постоянно таскать. Для детей постарше - школьников, может, нормально. Старший сын несколько раз ходил в аквапарк с папой, так как опять же с младшей там было неудобно. Один бассейн, в котором можно было плавать, очень глубокий- мне приходилось или на носочках там ходить, или на круге плавать с дочкой. Я там тоже пару раз каталась, но опять же простояв большую часть времени в очередях.
В луна-парк тоже ходили- неплохо, детям понравилось.
На море ходили с утра до обеда - уходили на право до самого конца, там были свободные лежаки. Заход крутоват, но не критично. Младшую брали на руки, а остальные сами заходили без спец обуви нормально.
Про мини-клуб ничего написать не могу: старший туда не захотел, ему интереснее с нами было, а с младшей мы туда так и не смогли попасть, так как когда у нас было свободное время, он был закрыт, или ребята постарше разукрашивали там футболки по вечерам.
Вечернее шоу только 2 раза смогли посмотреть с велосипедистами- роллерами и второе fire-show - сыну очень понравилось.
Заказывали фотосессию в отеле. Когда договаривались, нам сказали, что раз мы с детьми, то фотографировать будут в 2 захода: 30 мин утром, 30-вечером в разных местах. В итоге как мы пришли на одну поляну, так и позировали на ней почти час. Причём мы несколько раз просили поменять место, но фотографу, видимо, было неохото из тенька уходить. В итоге дочке это все надоело, на море она уже фотографироваться отказалась и раскапризничалась. Пришли вечером выбирать фото, а выбирать не из чего- одни те же 2 пальмы и мы на травке в разных позах. Хозяин этой лавки давай нас на альбом уговаривать 36 фоток за 200 долл. Мы мы ему говорим, что нам не нужны 36 одинаковых фоток, а он очень не приятно стал навязывать, уговаривать и прям «разводить»- взяла я только 11 фоток, которые хотя бы нравились, но настроение опять было подпорчено.
Обратный трансфер до аэропорта заказывали в отеле- по цене почти так же как и киви-такси, 55 долл. такой же мерседес вито с детскими креслами.
В заключение, это был 3 наш отпуск в Турции, поехали туда только из-за детей, всегда выбираем отели только с хорошими отзывами, но впечатления все хуже и хуже.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
Мы признательны за уделенное время и отзыв, оставленный на данном сайте. Мы рады были принимать вас в нашем отеле.
Мнения и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations. Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы,проблемы или замечания, просим вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания об отеле, которые вы указали, так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты.
Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы, не относящиеся к отелю ни прямо ни косвенно. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидульную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, даже воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе, в лифте...).
Благодарим вас, за предоставленную честь принимать вас и вашу семью в отеле Silence Beach Resort
Мы надеемся, что несмотря на некоторые неприятности, вы все-таки хорошо отдохнули и насладились проведенным временем. Мы будем рады видеть вас снова и постараемся сделать все возможное, чтобы изменить сложившееся впечатление.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
так что я считаю, источник заражения моего ребёнка детский бассейн вашего отеля!!!!
так что я считаю, источник заражения моего ребёнка детский бассейн вашего отеля!!!!