за последние 30 дней
Русофобский отель
Приехали в этот отель на отдых с двумя детьми, заселили в номер с двумя кроватями, а согласно ваучеру должно быть 3 спальных места - дети взрослые. Женщина Татьяна на ресепшен говорит по-русски ничего не хочет знать - "у нас такие номера", постоянно угрожает нам полицией на все наши вопросы. Отельный гид принял претензию, но решить вопрос не смог, хотя пытался с ней договориться несколько раз.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
И вообще - где вы нахватались этого идиотизма о "русофобии"? Может, надо начать с себя? А может, и ситуация была другая?
К сожалению, все номера в отеле имеют только 2 кровати, каждая шириной 135 см. Кровати такого размера в Испании считаются двуспальными. Вероятно у Вас в ваучере было написано DBL + extra bed - это обозначает: одна двуспальная кровать + дополнительное спальное место, а у Вас в номере были 2 двуспальные кровати. Во всех номерах отеля имеются только такие 2 двуспальные кровати, без возможности поставить еще одно дополнительное спальное место.
Фото и описание номеров есть на сайте: https://www.besthotels.es/ru/best-mediterraneo.html
Русофобии , конечно, нет, но поверю автору, что не особо готовы помочь в заселении и решить вопрос. Судя, по многим отзывам, даже на прямую написав в отель, не факт, что ты получишь вид, какой хочешь. Клиентоориентированности точно не хватает.
Я обязательно сообщу все комментарии, которыми Вы поделились, в Центральный офис и меры обязательно будут приняты.
