Бронзовый статус
Отзыв об отеле Royal Towers Hotel Kiris, Palmet Resort Kiris Hotel, Royal Tower Resort Hotel (отель был переименован 01.12.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2019
- Рекомендую отель
21.07.19 - 30.07.19
3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неплохой отель, но будьте бдительны!
Начну с плюсов - территория приличная и ухоженная, чисто, уютно, местами живописно; сервис на уровне, wi-fi бесплатный в главном холле; номера красивые (включая вид из номера, 3-й этаж), уборка каждый день, сейф в номере бесплатный ; питание - гурманам может показаться скудноватым, но нас устроило - курица и рыба каждый день, говядина, баранина были пару раз за наши 9 дней, фрукты-овощи довольно разнообразные, но без излишеств . Очереди были, да, но, специально вернувшись на разведку попозже, обнаружили, что все в наличии даже для опоздавших. Столов много в принципе, без места точно не останетесь. Салфетки-скатерти на столах грязные, плюс официанты нарочито следят за твоей тарелкой, чтобы быстрее унести ее, это напрягало. Попадалось, конечно, что на обед-ужин в выкладке было то, что оставалось от предыдущей трапезы, но мы этого не ели (и всем советую).
Имеется хамам в подвале, но мужики-зазывалы там какие-то мутные, мы не рискнули туда наведаться. Полотенца для пляжа попадались трухлявые - дома такие даже на тряпки не идут.
Анимация для детей была, хотя и довольно однообразна, в баре кола, фанта, спрайт, вода, алкоголь (не пили, но вроде выбор был).
До пляжа 7-10 минут, мы обосновались на так называемом диком (рядом), отельные - битком, прям Сочи-82.
А теперь главное, вишенка на торте, вернее, деготь в бочке сносного меда - история с нашим размещением. Приехали в отель ранним утром, нас обещали заселить в 14-00, по регламенту. Переодевшись в спа-зоне в подвале и оставив вещи в комнате хранения, отправились на пляж. Вернулись, тут и отельный гид наш подоспел - Тофик (летали от Туи), подмигнув, пообещал устроить нас аж до 12-00 и уехал.
Мы подошли к ресепшн, к Назару, тот сказал - НОМЕРОВ НЕТ ! Даже на нулевом этаже (номера эконом). Мы были согласны временно заселиться в них, хотя у нас вариант Стандарт, но нет! Тут этот предприимчивый Назар сказал, что может временно заселить нас в другой отель, тоже их сети, в Кемере, в 15 минутах езды, в 5*. Мы согласились, с нами были еще товарищи по несчастью – несколько человек из Башкирии. Повезли нас на микроавтобусе в другой отель - номеров нет, следующий - нет! Объездили 4 отеля, на 5-й раз нас привезли в какую-то клоаку, 3* - грязь, вонь, там номера были, но наша группа дружно отказалась. Мы стали просить, чтобы нас везли обратно в наш отель, но водитель и его сопровождающий - ни слова по-русски, по -английски - пошли в отказ. Мы просили водителя связаться с Назаром, тот включил дурака и звонить не стал. Жара 38, дети устали и голодные (было время обеда), все с ночного рейса, 1-й день отдыха и тут такое! Назревал скандал, мы пригрозили тур-оператором,консульством, жандармерией –в итоге те еле согласились, водитель агрессивно вез нас обратно, как дрова. В нашем отеле мы снова подняли шум, вышел старший менеджер, свалил всю вину на тур-операторов и , Аллилуйя, расселил нас. Нас - на 3-й, других на 1-й, 5-й, но одной семье с детьми не повезло, им достался нулевой этаж, с плесенью , без окон и кондиционера, но временно. Через 2 (!) дня только их переселили повыше.
Вот такой жирный минус, перечеркивающий все остальные плюсы отеля в целом. Советую всем, кто, не дай Бог, окажется в такой ситуации, ни под каким предлогом не соглашаться ехать в другие отели и требовать свои оплаченные номера.
Номера
Прочее
пляж дикий
Номера
номер
Номера
вид с балкона
Пляж
пляж отеля
Отель
Назар в белой рубашке
Номера
Номера
Люция оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.8 Номера
3.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Расположение
питание
номера
Минусы отеля
Проблемы с размещением
Добавлено
10.08.19
18:35
(3 304 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий