Отзыв об отеле Otium Park Le Hammamet Resort (отель был переименован 01.06.21)
Отдыхал С семьей в
июле 2019
- Не рекомендую отель
25.07.19 - 08.08.19
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ужасный сервис, лучше не портите себе настроение
Поделить Турцию или Египет на 2 и будет этот отель.
Смысл моего отзыва будет такой: по сравнению с отдыхом дикарем в Крыму, это норм отель. Но по сравнению с отдыхом даже в 4 в Турции, ужас
Мы доплатили ещё при покупке за номер Sute 1 bedroom Garden View ( порядка 300$ за 14 дней)
По описанию номер 60 квадратных метров, на что мы повелись, так как нас 3 человека и обрадовались, что места будет побольше
Второй ключ стоил 10$, хотя везде и всегда давали его бесплатно. Нас 3 человека напомню, конечно, мы вынуждены были его купить.
По факту 2 мини комнатки, в одной стоит двуспальная или 2 раздельные кровати, в другой 2 СОФЫ! Если вас 3 взрослых человека, то учтите, софа длиной 170см. 54 квадратных метра получается вместе со шкафом и 2-мя большими балконами. И вы могли бы обрадоваться, что там есть что-то типа кухни. Но спокойно, там нет абсолютно никакой посуды, так что пользоваться этой «кухней» невозможно. Даже чай не сделаешь.
С трудом, благодаря менеджеру Анне, нам принесли нормальную кровать третью, но у неё оказался продавлен матрас.
Вообще все матрасы в так называемом «новом» корпусе достаточно жесткие и чувствуются пружины. Не знаю, для чего ещё номер, кроме как не для комфортного сна. Так вот, подушки настолько жесткие, что я по несколько раз просыпалась за ночь от неудобства. Опять, спасибо Анне, их на 4-й день все таки сменили.
На всякие облупившиеся перила на балконе мы старались не обращать внимания, но когда из-за неработающего кондиционера нас стали переселять в другие номера, то оказалось, что 1 этаж воняет плесенью, на 2 этаже нет номеров, а на 3-м что-то гудит периодически ( наверное, что-то на крыше) и ужасно мешает спать. Беруши в уши, мы выбрали 3-й этаж.
Еда такая, что голодным не останетесь. Сильно хуже 4-ки в Турции, однообразная. Жареная рыба скумбрия, или какая-то мелкая, мясо индейки плохопрожевываемое, иногда телятина или очень острые сосиски. Картошка вареная, фри, рис, кус-кус, огурцы(почему-то безвкусные), помидоры, баклажаны, кабачек перец
Ну и всякий лук, «крем суп» по вкусу вода с мукой и «томатный» то же самое со вкусом томатной пасты
Ах да, постоянно есть «пицца». Я приложила фотографию, что они называют пиццей. Кусок дрожжевого теста, смазанный томатной пастой. Сыр на фото белый, мало того, что он какой-то дешманский и прилипает к нёбу, они его и жалеют добавлять. И ещё есть макароны.
Единственное что вкусно, это десерты.
Были арбузы и дыни, ими мы заменяли еду, которую уже не хотели есть. Персики и апельсины были пару раз тоже
Мужчины постоянно ходили голодные. Во время полдника с 15 до 17 давали «пиццу», что означает кусок теста или кексы, что означает кусок теста. Так что тесто вы там найдете
Анимация - аниматоры стараются, но ежедневная лотерея, которую они вынужденно продают и ее проведение минут в 15 от каждого «шоу», грустно. Никаких шоу-вечеринок. Караоке, пытаются шутить, все сами, никаких приглашённых красивых тематичных шоу. Очень слабенькая самодеятельность. Однажды просто объявляли выступающих детей 25 минут. Неудобная площадка, где с дальних рядов плохо видно. Столики и стулья просто сами вынуждены таскать туристы, потому как мало выставляют посадочных мест
Спортзал по факту есть, пользоваться им нереально, потому как в нем просто сауна, проветрить невозможно, кондера нет. Зато неиспорченные тренажеры, на них же никто не занимается
О хорошем: прекрасный вход в море! Само море и песочек. Проход до пляжа в тенистой аллее
На пляже куча уродских флагов ( видимо, реклама). Платные некоторые зонтики, надо заказать что-то в баре типа картошки фри или нагетсов, ничего нормального там нет. Добавим сюда, что на пляже станция с водными видами спорта и запах бензина поймёте откуда. Первой линией вместо зонтиков стоят «Шатры» 5 штук , так что все лежаки за ними видят не море, а белые простыни. С другой стороны от бара всего один «будуар принцессы», так что в 8 утра почти все лежаки там занимают. Приложила фотографию, как это выглядит.
В песке окурки, крышечки от пива, трубочки одноразовые. Если приблизите фото, увидите. Грязные столики, раскиданные по всему пляжу. Лежаки надо ставить самим. Показала вам фото, как они сложенны. Я понимаю, что те грабельки, которые есть у работников пляжа, ими нереально чистить песок. Для этого есть специальные машины. Но городской пляж, тут этого нет или если пляж отеля вообще свинство - не хочет покупать. В переодевалке на пляже не закрывается дверь, в туалете тоже, никаких крючков нет.
Некоторые зонтики вкопаны на уровень по пояс, так что только ныряй под него.
По берегу постоянно ходят верблюды и иногда лошади, оставляя иногда после себя «след». Работники не всегда справляются с объемами
Ставлю 2, потому как однажды была в гостинице 2* на Кубе и там кормили примерно также... хотя кровати были лучше и пляж.
Однажды давали блинчики на полдник. В отеле примерно 500+ человек. Блинницы 2 штуки! Стоишь 30 минут в очереди и второй блин тебе не дадут, 1 на человека! Одна мама еле выпросила ещё один для маленького ребёнка. За пол часа до закрытия говорят, что все закрыто. Ну да 1,5 часа проработала блинница, этого достаточно же на такое кол-во гостей. Прилагаю фото очереди. Этот же повар на завтрак не давал второй кусок омлета, видимо, чтобы все члены семьи постояли у него в очереди.
С водой напряженка. Люди ходили жаловались на ресепшн, что не ставят в номер, больше ее взять нигде невозможно. Из куллеров в бутылки не нальешь, бар в 10часов только открывается на пляже, да и там в мини стаканчиках по 150гр... одно слово «олинкзив по тунисски»
Мы приноровились. Всегда оставляли чаевые, чтобы убирались и всегда приносили воду в номер. Под продавленный матрас положили одеяло, а потом и второй матрас. 55 раз ходили на ресепшн, чтобы уладить с кондеем в номере, с подушками и т.д. потому как телефон «не проведён в данном корпусе», хотя «новому» корпусу лет 20
На пляже очень старые матрасы, полотенца выдают короткие, которые не закрывают разлагающийся матрас.
И в довесок экономии, в лифте практически нет света. Вот прям так, как на фотографии в любое время дня и ночи.
Медузы есть в море, когда море сильно потеплеет с утра и спокойное. Они крупные но достаточно далеко от берега, ближе к буйкам. Часам к 11 их уже нет.
Мухи были и в столовой и на маленькой открытой части конечно же. Если к этому мы приспособились ( один сидит и отмахивает еду от мух, остальные набирают еду), то муравьи в номере это просто отвратительно! Мы сами перекрывали им входы в дверных косяках мылом и они пропадали, но потом снова появлялись в самых неожиданных местах. В номер мы не носили еду если что. Нам предложили сан обработку, но когда мы приходили, они пропадали, а дышать лишний раз этой обработкой не хотели.
В общем, если вам просто главное чтобы отель был по факту и вы не бывали в Турции или Египте в 4*, вам не с чем сравнить, то можно ехать.
.
В целом я так понимаю, в Тунисе везде экономия и особо нет сервиса. Ничего хорошего, кроме моря тут нет. А море Средиземное есть и в других странах
Поговаривают, что на острове Джерба лучше. Но я не была там
Рестораны и бары
Муха тоже хочет есть... и не одна
Прочее
Лифт - экономист. Вот так в нем темно и ночью и днём
Рестораны и бары
Это типа пицца. Белый цвет это сыр. Кстати, лука вот они не жалеют
Пляж
Номера
Хорошо, что мы не смотрим телевизор в отпуске, очень неудобно расположен. Кухня вообще бесполезная
Пляж
Вот такой вид на море с лежака
Номера
Маленькая комнатка раз
Пляж
Зонтик для гномов, видимо
Пляж
Пол пляжа в этих флагах
Рестораны и бары
Повар - главный экономист еды и создатель очередей
Номера
Комната 2. Вы видите, что мы пытались устроиться удобно как могли
Пляж
Ужасные матрасы и полотенца короткие
Плюсы отеля
Зелёная территория
десерты
Минусы отеля
Экономия на всём
пляж ужасный
муравьи в номере
пляж грязный
еда
нехватка воды
кровати
подушки
кондиционер
постановка анимационных представлений
очереди
Добавлено
10.08.19
17:39
(7 255 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:58 11.08.19
За 2 недели до отпуска в этот отель прочитать такой отзыв...вроде и настраиваюсь на позитив и уставшие номера..но тут. А до этого все отзывы прям очень хорошие.. кому верить..
13:05 11.08.19
Настраивайтесь на позитив, это же отдых. Я тоже повелась на одни положительные отзывы(((, очень долго выбирали... А если возникнут сложности, то знайте, что лучше всего их решает Анна менеджер ( gest relation) у неё отдельный столик. Она не всемогущая, но чем могла, помогала, спасибо ей за это. Плюс, если вы не много путешествовали, то, возможно, не будете обращать внимания и вообще вам может повезти с номером. Их же штук 400 кажется в отеле.
Ну а если так же не задастся как у нас, то в отеле есть SPA, идите к массажисту Усама. Я так успокаивалась, потому что хотела вообще разнести им весь ресепшн... но понимала, что это бесполезно, подход такой. Там не лакшери спа, но как могут делают за эти деньги.
14:43 11.08.19
Это отзыв,в котором все плохо.Хорошо хоть солнце ярко светило)))
19:23 11.08.19
Добрый день! Я тоже после отзывов очень напряглась, но по факту не так всё страшно. Мы как будто в разных отелях были. Номер у нас тоже был Сьют двухкомнатный, всё работало, чистый, ну не новый. Воды ставили по три бутылки в наш номер. У нас ещё и оставалась. Да еда, несколько странная, но всегда есть , что взять. Пляж справа нормальный, никто и ничто не загораживает вид. Очень много людей, но поверьте персонал старается. Я конечно в шоке мерять метраж в номере, даже и не представляла , чем надо на море заниматься?! Я езжу на неделю , за две , наверное можно озвереть от такого количества людей. Вспомните цену , по которой куплен ваш отдых и не нойте! С таким пафосом и запросом в соседний отель!
19:46 11.08.19
Катя Т, ну тут вопрос в том, что все, что я перечилила в отзыве не плохо и не хорошо. Это факт. Кому-то мешают мухи в ресторане, а кому-то нет. Кому-то нравятся жесткие подушки. Или матрас продавлен как раз под изгиб спины, это же все на любителя. Кто-то с ребёнком едет и ему пофигу, какой длины будет третья кровать, кто -то обожает муравьишек и будет только им рад в номере и т.д. Я всегда ориентируюсь в отзывах на это, что для меня важно или нет.
Я и написала, что кому не с чем сравнить, тому отель подойдёт.
Я не знаю, что для вас дёшево/дорого. для нас почти по 900$ на человека ну не такого мы ждали.
Не надо нам крокодилов и зайцев из полотенец или нам цвет обоев не подошёл. Просто нормально поспать, поесть, искупаться в море.
А квадратные метры забавы ради посчитали, когда жарко днём и отдыхали в номере. Пытались понять, откуда же такое большое описание номера. И поняли - балконы
10:37 12.08.19
Не переживайте, Елена! Общее впечатление складывается из множества факторов, в данном случае девушку уже изначально расстроил алчный сотрудник , который "содрал" с них 300$ за номер, причем тоже неисправный (мы за такой же платили 30$), да ещё дополнительно за ключи, такую доплату не требуют даже в супер5*, поэтому они и с самого начала стали обращать внимание не все недостатки, когда платишь больше денег, хочется выше сервиса, это логично... Нам тоже в свое время не повезло в этом отеле, поэтому у меня к нему также остались негативные чувства... Но есть много и довольных, чью объективность тоже не поставишь под сомнение. В целом, нужно понимать, что по стране в целом ужасная антисанитария (хуже, чем в Египте, да хуже, я вообще, если честно пока не видела), и отель далеко не лакшери, похуже многих турецких 4*, но каких-то даже лучше....
11:13 12.08.19
Александра, 300 $ Светлана оплатила еще при приобретении тура, как указано в ее отзыве, а не на стойке ресепшен в отеле. Цитата из отзыва: "Мы доплатили ещё при покупке за номер ( порядка 300$ за 14 дней)".
С уважением, Анна
09:57 13.08.19
Вообще не беспокойтесь! Есть категория не то, что туристов, а самих людей, которые с соседями по подъезду лаяятся, в очереди попадают, все им не так не эдак, платят дважды за своё снобство и скандальность. И просто не видят позитива даже на отдыхе, прикладывая при этом выборочные фото)))) Это все равно, что разглядеть в девушке чуть заметный целлюлит, сфоткать его и выложить в Инстаграм! Такими быть стремно..
14:11 11.08.19
Добрый день, Светлана!
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле.
Благодарим Вас за оставленный отзыв об отеле. Ваше мнение очень важно для нас, так как это помогает нам постоянно самосовершенствоваться. Оценка отеля складывается из трех составляющих: размещение, сервис, питание. Не совсем ясно, почему за сервис Вы поставили 2, если Ваши просьбы всё-таки выполнялись работниками отеля.
Что касается территории пляжа. Левая часть пляжа принадлежит пляжному ресторану экстра. Соответственно, если Вы занимаете лежаки на этой части пляжа, подразумевается, что Вы будете заказывать что-то за дополнительную плату (причем в меню ресторана не только наггетсы и фри, но и морепродуты, и многие другие блюда итальянской кухни). Однако в утренние часы до 12.00 (пока пляжный ресторан закрыт) наши гости могут занимать места и на левой части пляжа абсолютно бесплатно, в остальное время гости нашего отеля могут находиться с правой стороны от пляжного бара (в пляжном баре по системе all inclusive наши гости могут заказать пиво, газированную воду, кофе и кусочки пиццы, которые и выставлены Вами на фото, .
Лежаки не обязательно ставить самим, для этого на пляже отеля есть несколько пляжных работников, которые бесплатно помогут поставить лежаки или найти свободные.
Зонты вкопаны так низко для удобства гостей. Если шапка зонта будет установлена высоко от земли, то тень от него будет весь день передвигаться по большой траектории, если же шапка зонта установлена низко, то площадь тени будет больше и она будет меньше перемещаться в течение дня.
Теперь поговорим о проблеме с водой. Горничная может убрать комнату с утра, а воду поставить в мини-бар в течение дня, когда вода поступит со склада. Но обязательно ежедневно в комнату ставят бутылку воды, по запросу могут поставить дополнительно. Также в любом из баров в их рабочие часы Вы можете взять воду (в барах воду сервируют только в стаканах, однако в неограниченных количествах).
Песок на пляже ежедневно чистят, однако гостям также следует заботиться о чистоте места, где они отдыхают. Чем меньше мусора Вы выкидываете в песок, тем меньше его там будет.
Относительно телефонов в номерах: в этом году была реновация отеля, проложен кабель, но не во всех номерах пока установлено телефонное соединение.
Касательно анимационной программы в нашем отеле: любой желающий может ознакомиться с видео и фото с анимационных активностей отеля в разделе «Фото и видео» на странице отеля на сайте топхотелс. Это и пенные вечеринки, и огненные шоу, и многое другое! Многие наши гости пишут восторженные отзывы о вечерних шоу. Кстати говоря, лотерея, которую проводят аниматоры не вынужденная, а их личная инициатива для развлечения гостей, многим нравится.
И в завершение напомним Вам, что Турция и Тунис – две абсолютно разные страны со своими только им присущими традициями, кухней, национальными особенностями и т.д. Поэтому нет смысла в их сравнении.
Мы еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле. Обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом в следующий приезд к нам.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
13:07 12.08.19
И ещё, Анна, вот скажите, неужели для отеля такая глобальная сумма потратить на электрические чайники 1,5*400=600 тыс.руб., сколько туристов уже жалуются, но кроме ваших комментариев никаких глобальных изменений нет... Чайники практически во всех даже 3* есть.... Это ли не жадность вашего главного менеджера?
19:29 11.08.19
P.S у нас было три ключа от номера и все Бесплатно.
19:33 11.08.19
Вот это и странно. Почему вдруг у нас второй ключ был платный? Меня это тоже удивило
19:31 11.08.19
Отвечу на вопрос про сервис. Кроме вас, Анна, много работников в отеле. В том числе повар, который почему-то не докладывает, ресепшионисты, которые пол ночи гоняют по номерам без телефона, не реагируют на просьбы. Даже если говорить про ту же воду, они не знают то, что говорите вы. Они отвечают: мы не знаем, где взять, ждите.
Спасибо вам, по-моему, вы одна там и налаживаете хоть что-то, но поймите, что когда так долго решаются вопросы, это значит сервиса и слаженности команды нет.
По поводу пляжа, нигде нет никаких надписей, куда ложиться. Когда мы пришли, в первый день была надпись, что левый пляж нашего отеля, это же нам сказала гид. Мы не экстрасенсы, чтобы об этом догадываться.
Тем грустнее, если это их пляж. Значит, на огромный отель так мало лежаков( если мы говорим только о правой части)
Мы видели, что лежаки ставили только на платные места, может, надо было знак какой-то им подавать, но об этом мы были не в курсе.
Чистят песок на первой линии у платных лежаков. Чистят сложно называть, потому что они это делают граблями. Пробовали ли те, кто это придумал, сами чистить песок от бычков и мелкий трубочек, которые впираются в ноги, греблями? Видимо, нет. Иначе знали бы, что это крайне неэффективно.
Грязный песок был в любое время дня. Не знаю, когда положено было чистить. Однажды я видела в 6 утра уборщика, который просто убирал очень крупный мусор ( бутылки, пакеты) с пляжа, но этого не достаточно же
Теперь о физике зонта. Чем выше зонт от земли, тем больше площадь тени. Но дело даже не в этом, а в том, что под ним неудобно же находиться, под ним даже не встанешь в полный рост. Это странно ещё и потому, что это 1/3 зонтов, остальные в нормальный рост.
11:56 12.08.19
я понимаю и про антисанитарию Туниса..и понимаю что отель не лакшери, но знает е читая теже тзывы по отелям линии Новостар того же Туниса, я понимаю, что одним нравится ВСЕ, другим не нравится НИЧЕГО. Я готова к уставшим номерам, готова к несвежим скатертям, но...довелось в окябре отдыхать в Сочи Парк (муж сделел подарок на юби лей свадьбы) мне на удивление понравилось все (и однообразие завтраков , и дороговизна цен, и то что в номере убирали через день). Мы прилетели тдыхать и отдохнули на все "5". Я все авно плна оптимизма (на него настраиваю мужа и 15 дочь, и рузей с которыми летим отдыхать)..а там уж как сложится......
13:01 12.08.19
Ну просто надо быть готовым ко всему морально, и "усталый" номер и "непригодный для жизни", это разные вещи. Если течет из кондиционера в номер или он вообще не работает и не поддается ремонту, то это не "усталый" номер, а не пригодный для жизни в условиях жары...
13:14 12.08.19
Александра, вы как будто были в нашем номере. У нас именно тёк кондиционер. В номер, где мы прожили, сначала вообще не было рычажков управления, потом один еле-еле холодил, хотя жужжал как взлетающий самолёт
13:41 12.08.19
Нет, Светлана, у нас был просто "уставший", но мы видели и такие, как вы в отзыве описали
13:03 13.08.19
Добрый день, Александра!
Все номера поддаются ремонту. Те номера, где необходимо длительное время для ремонта, мы не заселяем.
Также хотим обратить Ваше внимание на то, что любая вещь, техника имеет свойство ломаться рано или поздно. Для этих случаев в нашем отеле работает большая команда мастеров: сантехники, электрики, плотники.
Если у гостей что-то ломается, нужно просто подойти на стойку гэст рилэйшн ко мне или на ресепшен и сообщить об этом. В течение 1-2 часов в комнату придет мастер и отремонтирует вышедшую из строя вещь.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
13:23 12.08.19
девочки..ну дайте позитива по отелю
13:37 12.08.19
Если из позитивного - такого приятного песочка на пляже нет даже у суперкрутых отелей в Турции, хоть и тоже средиземноморское побережье, лучше побережье я пока видела только в Пунта Кана, мелкий мусор встречается только у лежаков и то если покопаться( у нас просто ребенок маленький был, она поначалу копалась...), но в этом виноваты господа отдыхающие.... Номер просите получше, берите письмо от Топхотелс, оно вроде здесь работает пока
13:54 12.08.19
письмо готово, про пляж и море читаю что в этом отеле оно не хуже чем в 5 Туниса или даже раскрученых 4, в принципе едем на море..солнце..именно хочется Тунис а не Турцию...всеравно позитивно настроена. вам спасибо за ответы
07:59 13.08.19
Нахожусь сейчас в этом отеле. Заселили нас быстро.Мы попросили тихий номер.Дали на рецепшен 5$.В номере все работало.Было относительно чисто.Поэтому не стали менять на другой т.к. могло быть и хуже.Сргласна,что подушки просто ужасные.Овощи в основном сырые.Но в ресторане очередей нет. Мы приходили в разное время.Есть с чем сравнить.Мух в ресторане тоже нет.Единственно,что раздрожает это беготня с поиском фужеров для напитков и отсутсвие чая вечером.Горничной оставляем каждый день по 2 динара.Постель ни разу еще не меняли, а мы здесь 5 дней. Это конечно наглость.Но слава богу не воруют.Море супер.
10:04 13.08.19
Мы оставляли 5, меняли каждый день нам. Я ещё удивлялась, зачем так часто. К горничной никаких вопросов, она очень у нас тактичная улыбчивая была.
11:44 13.08.19
Добрый день, Елена!
Скажите, пожалуйста, номер Вашей комнаты. Мы отправим персонал для генеральной уборки Вашего номера, также подберем удобные подушки для Вас.
Хотели бы также сообщить, что в отеле ежедневно работает русско-говорящий отдел по работе с гостями, где всегда рады помочь гостям в решении любых вопросов. С 9.00 до 17.00 Вы можете подойти к мне на стойку гэст рилэйшн и мы решим любой вопрос/проблему.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
10:28 13.08.19
Человек же написал: на кухне не было посуды. Готовить невозможно. Не крым вроде как. Этим все и сказано!
11:02 13.08.19
Ну так-то семейный номер подразумевает, что в него могут заселиться люди с малышом, и надо приготовить смесь/питание для него, тогда зачем мини-кухня в них или скажете, что нужно посуду в таком случае с собой везти?
13:13 13.08.19
Уважаемая Александра, по запросу для семей с маленькими детьми мы подключаем электроплиту в номере Suit. Однако, посуду для подогрева гостям необходимо привозить с собой.
Отель в данный момент работает по системе all inclusive, соответственно кухнями гости обычно не пользуются, всё доступно в ресторанах и барах отеля.
С уважением, Анна
13:34 13.08.19
Ну да, Анна, семье с ребенком помимо блендера и бутылочек, нужно ещё не забыть прихватить электрочайник, кастрюлю и желательно ещё запас продуктов.... Только вес багажа 15 кг максимальный стал, да и объем чемодана не безграничный... Это просто неприемлемо для отеля, который продаёт туры для семей с малышами!
И номерной фонд в основной своей массе неприемлемый! Констатирую факт: отель хорош только для взрослых, желающий отдохнуть максимально бюджетно!!!!
15:28 13.08.19
Уважаемая Александра, блендер как раз гостям везти с собой не нужно. Любую еду мы можем измельчить для наших маленьких гостей на кухне главного ресторана, для этого необходимо обратиться на стойку гэст рилэйшн. Горячую воду также можно взять в ресторане или любом из баров в часы их работы.
Программа all inclusive отеля позволяет накормить и напоить и взрослых, и маленьких детей, путешествующих с ними.
Если у ребенка особенные запросы по питанию, об этом уже родитель заботится самостоятельно заранее.
С уважением, Анна
15:44 13.08.19
Вы сами же написали: везите с собой посуду! Горячую воду в термос с руганью "выбивали" у официантов и администратора рестона! И у маленьких детей есть одно общее требование к еде, которое не соблюдается в вашем отеле - еда должна быть свежей и из качественных продуктов, как минимум, и не пересоленой-переперченой! И вообще любой негатив нормальными менеджерами должен восприниматься не как почва для препирательств, а как руководство по совершенствованию
17:41 13.08.19
Уважаемая Александра, повторюсь: Вы были в нашем отеле в прошлом году. Многое изменилось. На данный момент в главном ресторане отеля присутствует большой выбор блюд, приготовленных на пару без специй.
Все комментарии и отзывы наших гостей переводятся и передаются дирекции отеля, на что руководство предпринимает меры по улучшению сервисов отеля.
Будем рады увидеть Вас в качестве гостей отеля в новом году и убедиться на собственном опыте в изменениях в отеле в лучшую сторону!
С уважением, Анна
11:24 13.08.19
Светлана, с физикой у вас видимо не очень, но это ладно! Был в этом отеле год назад! И поражаюсь вашему отзыву! Или в отеле так все резко поменялось в ужасную сторону, или вам просто катастрофически не повезло, или вы только тем и занимались, что пытались найти везде какие то плохие моменты!!???!!! Отель очень приятный - глаза радовались видам, персонал отзывчивый и всегда помогал по первой просьбе! Пляж - это сказка! Белый песок с бирюзовым морем! Что ещё надо для пляжа! Зонтиков не всегда хватало, для тех кто спит долго! С питанием были определённые проблемы, но тут вообще....!!! Ещё вы пишете про события, которые и так становятся заранее известны, хоть при малейшей подготовки к отдыху в Тунисе и в данном отеле! Видимо вы вообще взяли этот тур произвольно и не соизволили прочитать хоть что то, чтобы быть "готовым" к отдыху! Или я повторюсь за год поменялось всё в худшую сторону!!???????
11:42 13.08.19
Михаил, от тура примерно за 175 тыс. немного другого качества ждёшь или вы так не считаете?
13:07 13.08.19
Что за события такие, где о них читают? Я вот на топотеле читаю об отелях. Именно поэтому изложила факты. Прикрепила фотографии. У отзыва есть 2 цели: 1. Для других выбирающих, чтобы была объективная картина, потому как я выбрала именно по ним. 2. Для администрации отеля, чтобы принимали меры.
Тот же песок, где в ногу втыкаются одноразовые ложки и воляются окурки очень просто решается вопрос. 1 машинка для чистки песка. Если об этом скажу не одна я, то отель, возможно, прислушается. Поменяет продавленные матрасы, купит нормальные подушки и другим отдыхающим будет лучше.
А переубеждать меня, плохо или хорошо мне было в отеле бесполезно. Как было это уже факт с фотографиями и описаниями, которые подтверждают и другие туристы
13:08 13.08.19
И опять таки, вопрос с чем сравнивать. По приезду оказалось что все мои знакомые, кто был в Тунисе после других стран, больше не хотят туда ехать именно из-за сервиса. А кто нигде больше не был, тем нормально
14:46 13.08.19
Были в Египте, Таиланде, Тунисе. нам всё во всех этих странах понравилось включая отели! Согласно вашему отзыву остается констатировать, что видимо сервис отеля резко ухудшился! Очень жаль...
14:52 13.08.19
Цена 175 тыс (даже для 14 дней) для данного отеля конечно перебор! У нас была путевка за 80 тыс.руб на 11 ночей.
15:22 13.08.19
Вот то-то и оно, а они обманывают людей, пользуясь высоким рейтингом, ведь негативных отзывов полно и по отелям класса "премиум", но если там негатив, в основном, придирки, то здесь - это, в основном, крик обманутых людей... К тому же многие смотрят, в основном, на рейтинг... Рейтинг существенно выше 4 считается, что отель должен быть прям супер! Если б рейтинг был 3,5-4 и цена всегда на уровне бюджетной 3*, вообще вопросов к нему бы не было...
15:44 13.08.19
Уважаемая Александра, наш отель считается одним из самых бюджетных на территории Туниса и Средиземноморского побережья. Вы посещали его в прошлом году, судя по Вашему отзыву. С того времени многое изменилось. Отель частично реновирован и реновация продолжается. 80 % персонала обновлено.
Обращаем также Ваше внимание на тот факт, что отзывы проверяет независимая команда модераторов головного офиса топхотелс, не имеющая отношение к отелю. У любого зарегистрированного пользователя топхотелс (туриста, турагента, отельера) есть право обжаловать отзыв, скрытую рекламу или анти-рекламу, спам, фэйк. Поэтому мы просим Вас не оскорблять неоправданными подозрениями других гостей (что является одним из требований к размещению комментариев на платформе), которым отдых в отеле понравился!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
15:55 13.08.19
Я как бы никого из пользователей не оскорбляю, приведите пример, хотя бы одного оскорбления? Просто все аргументы тех, кто оставил положительные отзывы, сводятся к его дешевизне, но при этом тур 2700$ -это далеко не бюджетная цена, которую формирует в т.ч. отель, если продаете туры по таким ценам, то должны им соответствовать, ибо соответствуйте определению "бюджетный отель"
21:56 13.08.19
Михаил, да, именно так. Мы ехали по такому бюджету, в небюджетный отель. И, конено, не ожидали золотых обоев, те моменты, что я указала, по-моему просто свинство за такие деньги
16:57 13.08.19
Я всё понял! Каждый останется при своём мнении! Каждый отдохнул по разному! Светлана, но разрешите с вами не согласиться с тем, что в Тунисе ничего хорошего кроме моря нет! Здесь также есть очень увлекательные экскурсии! В особенности пустыня сахара на 2дня, Карфаген, город Сиди-бу-Саид, сафари-парк Фригия.
21:49 13.08.19
Александра, ну ни чего себе 2700 долларов?! Это на 3х? Если бы наша путевка столько стоила, я бы не то, что 2 или 3 , 1 балл бы поставила)
21:57 13.08.19
Да, Ольга, хорошо, что вы понимаете, чем обоснован в том числе мой отзыв. Потому как в отеле 2* я когда-то ездила на Кубу и вообще ничего не ждала от отеля и... там было лучше!
07:58 14.08.19
Доброе утро!Еще раз перечитала ваш отзыв.На счет моря не согласна!Пляж чистый и мусор я не заметила.Бич бой постоянно если видел мусор его убирал.Ну а зонты если их выше делать не будет тени или тогда их диаметр должен быть больше.На Джербе вам может море не понравиться:водоросли в большом количестве.
00:12 15.08.19
Мы сейчас находимся в этом отеле с годовалой малышкой...и я в шоке от прочитанного! Или просто мы летим на самом деле отдыхать, а не искать в каждом сантиметре отеля какие-то изъяны или мы не совсем привередливые люди. Хотя побывали во многих отелях и во многих странах. Мы живём в обычном стандарте, да номер уставший, но нас это не смущает ни капли, мы прилетели на МОРЕ! По питанию малышу - я всё ( смесь, каши, пюре ) брала с собой, ребята в баре без проблем наливают нам в термос кипяток по первой просьбе, да и с общего стола бывает есть чем покормить малышку. По поводу питания-всё довольно съедобное, мои мужчины ( муж и старший сын ) наедаются без проблем, голодными не ходят. По поводу персонала-вы к ним с улыбкой и иногда с чаевыми ( а не с требованиями, и они к вам в ответ с добром). Да, и за путёвки мы отдали далеко не 100 тысяч. На отдыхе нужно отдыхать, а не искать минусы и считать каждый рубль, который потратили на путёвки. Более подробный отзыв напишу по прилёту домой. Воду ставят по две бутылки в день.
00:44 15.08.19
Ну если вам комфортно бегать с термосом, то могу сказать вам, что в последнее время, где бы не была (не зависимо от системы питания и независимо от категории отеля) чайник в номере в порядке вещей. И мы тоже с собой все брали для ребенка.
Также если вас устраивает тот факт, что ваш ребенок в номере дышит столетней пылью (загляните под кровати, если ее там нет, то вам просто повезло), то это тоже ваше личное дело.
Если вы считаете, что не должны требовать сервиса соответствующего стоимости вашего тура, то это тоже ваше личное дело.
Лично моя неприязнь именно к этому отелю в отношении к туристам, в частности, к нам во время болезни. От этого в такой стране никто не застрахован, как русская рулетка. То, что я описала в своем отзыве, не самое страшное.
Но больше всего выбесило то, как конкретно этот отель (хотя есть и другие) обманывает наших граждан, играя ценами на свои туры.
04:00 17.08.19
Успокойте меня пожалуйста
13:23 18.08.19
Айгуль, так почитайте другие отзывы, тут же одни положительные. Будете представлять как вам будет хорошо.
Еще раз, это не плохо и не хорошо. Все, что я перечислила просто не по уровню цены и отеля 4. Но, если вы мало где были, то вам может и понравится. А, если грамотная администрация отеля устранит все эти моменты, то и вообще вам же будет лучше.
А то вы предлагаете мне что-то написать, как в анекдоте про ежика, который не пукнул
09:37 17.08.19
Айгуль, не переживайте! Всё нормально в отеле. Кроме немного уставших номеров минусов мы не заметили! Питание хорошее, выбор всегда большой, голодными никто не ходит. У меня муж очень любит мясо( в принципе, как и все мужчины ), он спокойно наедается! Сын (11 лет) привереда по еде, но и он всегда найдёт, что ему по душе, я даже годовалую малышку иногда кормлю с общего стола здесь ( картошка, курица, незаправленные макароны! Пляж-он шикарен ( как и писали ранее ). Настраивайтесь на отдых, не обращайте сильно внимания на негативные отзывы. Минусы в отеле есть, но такие незначительные, что их даже не замечаешь! Твёрдая четвёрка отелю! Стоимость путёвки он оправдал
23:52 19.08.19
Юлия, вы писали: "за путёвки мы отдали далеко не 100 тыс.руб", то есть вы реально считаете, что за такой отель можно отдать 175 тыс. за 3 за 14 дней (как девушка, которая писала отзыв), да даже 150 тыс. за 3-их+ малыш на 9 дней, как отдали в свое время мы, и быть на седьмом небе от этого сервиса? Жалею, что в свое время не написала претензию туроператору и в страховую компанию, но после драки кулаками не машут, конечно!
Добавить комментарий
Добавить комментарий