Отдыхали семьёй из 3-х человек (я, жена, дочка 10 лет) с 22.06.2019 по 04.07.19. Anex tour. Если имена персонала приведены в отзыве с ошибками, приносим извинения.

ВЫЛЕТ И ПРИЛЁТ:

Авиакомпания «RoyalFlight». Самолёт, как всегда, тесный. Коленки до сих пор ноют, когда вспомнишь. Когда впереди сидящий тебя человек, откидывает спинку кресла, то валится тебе на колени, а ты и так уже поддерживал его своими ногами. Питание туда: сэндвич, обратно - сообщили, что теперь в полётах, продолжительностью до 5 часов, не кормят.

Туда - взлёт и посадка великолепные. Даже уши не заложило. Обратно - просто плюхнулись на взлётную полосу.

Самолёт туда вылетел по расписанию. Обратно - сместили на пару часов позже. Мы были только рады, т.к. с удовольствием провели время в отеле.

Разбили наш любимый чемодан на обратном пути. Верный наш спутник в течении многих лет. В 2016 году та же авиакомпания«Royal Flight» разбила нам чемодан и в нынешнем, 2019, они этот свой подвиг повторили. Вырвано и бесследно исчезло колесо чемодана. Корпус помят. Что они там с чемоданом делают - непонятно. Заявление в аэропорту прилёта мы написали, но, похоже, дело кончится ничем (от авиакомпании на август 2019 - ни слуху ни духу). Как сообщили в аэропорту, после каждого рейса этой компании люди приходят с заявлениями по поводу разбитых чемоданов.

13.08.19 Комментарий по поводу разбитого чемодана. Чтобы вам не попасть в ситуацию, аналогичную нашей. Когда в аэропорту нашего города мы составили акт о повреждении багажа, сотрудник аэропорта сказал через 30 дней узнавать о судьбе нашего обращения. Сегодня, потратив день, я узнал, что, оказывается, мы должны были в течении 7 дней (международные вылеты) обратиться на сайт компании по электронной почте с описанием нашей проблемы и приложением подтверждающих документов, а потом почтой направить по юридическому адресу авиакомпании оригиналы следующих документов (уточняйте на сайте авиакомпании. Ответ предоставлен слово в слово от Royal Flight):

заявление (опишите ситуацию, обозначьте требования, укажите почтовый адрес и индекс, контактные данные, подпишите документ); номерная багажная бирка (просим так же зафиксировать и обозначить в заявлении вес чемодана в пустом виде, марку, модель); акт (подтверждающий повреждение багажа); чек из ремонтной мастерской, если данную неисправность можно устранить; документ из ремонтной мастерской, если чемодан не подлежит ремонту (экспертное заключение получать не нужно); сведения о лицевом счете для возможного перечисления компенсации (реквизиты банка, в котором открыт счет пассажира, наименование банка, БИК банка, ИНН банка, расчетный счет банка, корреспондентский счет банка, номер лицевого счета и ФИО, на чье имя открыт лицевой счет). Обращаем Ваше внимание: право на подачу претензии имеет именно тот пассажир, на которого был оформлен багаж к перевозке, реквизиты банковского счета должны быть на то же имя.

Срок рассмотрения, проведения расследования и принятия решение (по официальной претензии) 30 дней. Поскольку в аэропорту прилёта нам ни слова не сказали, что мы ещё должны лично обратиться в авиакомпанию, а сообщили, что мы должны ждать 30 дней, Royal Flight проинформировал, что наши 7 дней для подачи претензии прошли и мы никакой компенсации не получим. Спасибо дорогому аэропорту нашего города и, отдельно, Royal Flight. Уж сколько летаем, но чемодан разбивали только дважды и оба раза при перелёте этой..... авиакомпанией (понимаем, что не в самолёте разбивают багаж). Так что, оформили все документы в аэропорту, если багаж повреждён, и бегом обращайтесь в авиакомпанию.

ТРАНСФЕР:

В отель доставили, из отеля до аэропорта довезли. Автобус бывалый, водитель не сильно любезный. Чемоданы в автобус грузил без всякого уважения к последним.

ГИД В ОТЕЛЕ:

Встреча у нас была с гидом по имени Омен. Чётко и быстро изложил информацию. За это спасибо. Не понравилось, что, когда предлагал экскурсии, пустился в рассуждения, почему люди их не берут. При этом рассуждал о финансовых возможностях людей так, что стало неприятно. У всех разный достаток и почему отдыхающие отказываются от экскурсий - у каждого своя история. Мы, например, приезжаем ради моря, кроме того, возраст и характер ребёнка пока не позволяют отправляться в экскурсии. А кто-то и поездку потянул с трудом и не потому что ленивый, а потому что зарплаты не соответствуют реалиям.

ОТЕЛЬ И НОМЕР:

Хотелось бы поблагодарить Sait Varcutlica - Front Office Manager, Bahtiyar Aksu - Exclusive Chef, отметить работу на reception Ирины и Александры, Guest Relations - Зарина. Общаться было приятно, помощь оказывали. Зарина читает отзывы, мгновенно реагирует. На пляже как-то встретили её - пришла после прочтения отзыва, что на пляже мало шезлонгов. Сразу же добавили последние.

По приезду в отель нам пришлось ждать, когда освободится номер. Это у нас не вызвало вопросов, т.к. происходящее в порядке вещей. Посетили первым делом ресторан, прошлись по территории и вернулись на Reception. Номер, который нам дали (423-ий), как и просили, был тихий. Нормальный номер. Кондиционер рабочий. У нас был оплачен стандартный номер, так что мы остались довольны. Видели в отеле номера, где кондиционер был гораздо приличнее, но, что оплатили, то и получили (см.выше). Телевизор с USB входом – медиа-файлы можно просматривать. Сейф большой и вместительный. Сантехника нормальная, кровати тоже. Были даже тапочки.

В туалете, он же душевая, он же ванная, в дозаторах жидкое мыло. Сверх этого никаких косметических средств не приносят. Фен очень быстро перегревался и отключался. Процесс сушки волос растягивался на длительное время Балкон у нас был небольшой и , почему-то, на балконе оказалось 2 внешних блока от кондиционеров. Один наш, второй - соседа. Один - над полом, второй под потолком балкона. Нижний нас выручал, ибо, когда работал кондиционер, он создавал поток горячего воздуха, благодаря чему одежда высыхала мгновенно. Для просушки последней на балконе три поворотных коротких штанги, которые никак не спасают. Даже полотенца на них не сохнут. Но у нас, как у опытных путешественников, с собой всегда верёвка, прищепки - так что мы себе обеспечили достаточное количество места для сушки.

Сантехника в номере нормальная, кровати тоже. Wi-Fi в номере - работает, проблем не было. Есть ещё на пляже - люди пользуются. Но нам на отдыхе он особо и не был нужен. Вообще, тем, кто пишут отрицательные отзывы, вначале хотелось бы порекомендовать изучить предложения по стоимости отдыха в Турции, отзывы по отелям. Отели, в которых большинство из нас отдыхает - это бюджетные «5-ки». Как показывает опыт, ждать чего-то свыше бюджетного отдыха - от них не приходится, как правило. Естественно, стандартно в этом отеле мы столкнулись с какими-то проблемами в работе обслуживающего персонала. У нас это было следующее: постельного белья для ребёнка пришлось добиваться в течении дня. Это со звонками, походами на reception. Девочки на последнем честно всё записывали и, думаю, передавали персоналу, да те не очень то торопились. Кроме того, в нашем номере бра у кровати не выключалось, в принципе. Приходилось светильник поворачивать так, чтобы он светодиодом упирался в стенку, чтобы как-то приглушить свет. На третий день удалось лично привести товарища из персонала и к вечеру светильник наконец-то стал отключаемым ))))

Получение пляжных полотенец - залог на reception за каждое полотенце 10$. Получаете пластиковые карточки, их меняете в спа на полотенца. 3 раза в неделю полотенца можно поменять на другие - постиранные. В конце отдыха в обратной последовательности получаете свои деньги. Деньги на reception меняют только в сторону турецких лир. В обратном направлении поменять не получится.

УБОРКА В НОМЕРЕ

Как везде. Нам, по большому счёту, нужно было, чтобы туалетная бумага всегда была в наличии, чтобы не бегать за ней. В остальном…. Уборка, как и везде в Турции. В любом отеле Турции такого сегмента загляните под кровать - обалдеете. Следы веков.

РЕСТОРАН И ЕДА:

Еда вкусная и разнообразная. Не переперчённая, не пересоленная. Вкусные супы. Лично мы через Guest relations передали благодарность шеф-повару. Кофе в кофе-машинах пить, конечно, можно, но вкус, как и везде в Турции, так себе. Пиво - нормальное. Алкоголь: мы брали, в основном, Baileys. Остальной алкоголь, даже, когда сильно разбавить чем-то другим, оставлял не самые лучшие ощущения. В автоматах с водой, естественно, порошковые напитки. Если любите кушать на улице, то отходя от стола, оставляйте кого-нибудь - птицы скачут по столам, клюют и уносят еду. Они же оставляют отметины на стульях - перед тем, как сесть, осмотрите стул. Официанты носятся, обслуживают, вопросов нет. При нас, в один из дней, в момент пика заезда отдыхающих, возникли на ужине огромные очереди за едой (когда приходили к началу ужина), были проблемы со свободными столами и тарелками. Мы пришли позже на пол-часа на следующий день - выбор еды был очень скромен. Однако, в течении пары дней ситуация выправилась и, даже придя позже, можно было получить те же блюда, что и в начале ужина. Из фруктов были потрясающие яблоки - очень сочные. Были арбузы, но нам как-то не везло с ними - перестали брать. Были также вкусные сливы. Ни черешни, ни клубники не наблюдали. Вкусные йогурты на завтрак, много видов варенья, мёд в сотах. Голодным очень сложно остаться. Жалобы на однообразие еды надуманы. Много раз наблюдали людей, у которых в тарелках было наложено всё сразу: макароны, картошка, несколько видов мяса. Так, естественно, всё попробуешь сразу и всё станет однообразным. Берите в обед одно, в ужин другое. Рыба: были тунец, скумбрия и другая, какая-то очень костлявая рыба. Вот именно её есть не удалось. Повозишься, повозишься и выбрасываешь. Ну невозможно столько бороться с костями и с таким их количеством.

ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ:

Дружелюбный. Плохого отношения не встретили. Дискриминации не увидели.

ANIMATION TEAM:

У нас ребёнок и мы ходили на мини-диско. Очень нам понравился аниматор Ruslan. Замечательно общался с залом, проводил мини-диско. Понравилась аниматор Гульзира. Побывали на факир-шоу - понравилось. Про анимацию для взрослых ничего сказать не можем, так как не интересует. В детском клубе тоже не были, так как ребёнок всегда с нами.

ТЕРРИТОРИЯ:

Небольшая. Мы об этом знали до выезда. Вечером можно пройтись по дорожкам среди вилл. Но……недолго. Ибо, см. выше - территория маленькая.

ПЛЯЖ:

Песчано - галечный. Читали об этом до выезда, но заходить… Нет, можно, конечно. Без кораллок мы обошлись. Но ноги устают от камней. Вода чистая с утра всегда, потом купающиеся, чаще всего, поднимают муть со дна. Плавают рыбки. Конечно, по сравнению с Красным морем, плавания с маской под водой здесь проигрывает. Море от берега резко уходит на глубину. Осторожнее с детьми. Понравились навесы на пляже. В отличии от зонтиков, не надо постоянно крутить шезлонги, убегая от солнца. Специально прошли влево по берегу (если стоять спиной к отелю). Пляж Meridia отличается в лучшую сторону навесами и тем, что никакой трубы с вытекающими из неё стоками нет (как это наблюдается на ряде пляжей других отелей). С 6-30 до 7 утра - активно занимаются шезлонги отдельными гражданами. В районе 8-9 утра подтягиваются ещё люди, но им, в принципе, ещё есть из чего выбирать. Если шезлонги занимать с утра, то матрасы для шезлонгов находятся в небольшом павильончике справа на пляже (если встать спиной к отелю). Но, в принципе, отыскать его легко, так как отдыхающие, перемещающиеся с матрасами по пляжу, подскажут дорогу. Поскольку наблюдали пару раз скандалы на пляже, хотелось бы сообщить, что, когда вы занимаете шезлонги своими вещами, то работник пляжа, который разносит матрасы для них, кладёт последние, зачастую, на ваши вещи. Это и понятно, ибо посинеешь на каждом шезлонге вытаскивать вещи и укладывать сверху матрасов. Потому и наблюдались скандалы, что люди занимали шезлонги, не зная, что матрасами прикрыты вещи людей, занявших их раньше. Если занимаете места с утра, тащите матрасы сами и вещи сверху них кладите.

Хотелось бы отметить работу Джихана - сотрудник отеля, работающего на пляже (Зарина, мы обсуждали с вами). С самого утра он носится по пляжу, разнося матрасы. Потом уносит мусор из горшков с мусором. Потом поливает дорожки. Потом ещё что-то делает. Всё время в работе. Пару дней, когда мы отдыхали, его не было и это сразу почувствовалось Ходил какой-то вялый сотрудник отеля. Ни матрасы разнести, ни мусор убрать.

Вечная тема Турции, точнее отдыхающих там: утром на пляже обнаруживаются следы вечерне/ночных пиршеств. В песке остатки еды, стаканы, тарелки. Бесконечно можно поражаться людям, их оставивших. Во-первых, на пляже есть специальные стойки, где нужно оставлять посуду. Во-вторых, ты на следующий же день из этой посуды будешь есть и пить. Не судьба пару лишних шагов сделать?

РЕАЛИЗАЦИЯ ULTRA ALL INCLUSIVE:

Мы не сильные любителя алкоголя, брали пиво и вино, Baileys в барах. Мини-бар в номере только при въезде наполняют. Обычно во всех отелях, когда мы уезжали, в номере оставались нетронутыми нами пиво, фанта и кола, которые нам приносили каждый день в мини-бар. Так что мы не сильно были расстроены в этом отеле. Питьевую воду надо брать самим в номер, но это у нас дискомфорта не вызывало.

КОНТИНГЕНТ:

Русские, поляки, украинцы. Откровенного быдла не наблюдали.

Пробелы в воспитании наблюдали у всех, к сожалению. Неприятно поразили поведением поляки. Про воспитанность турков и их детей промолчим. Лично мы познакомились с потрясающей семьёй из Киева и с удовольствием с ними общались (Саша, Вика, Сашенька, если читаете этот отзыв, письмо от вас не пришло. Написать в ответ, в связи с этим, не можем).

На пляже, естественно, курят. Некоторые отходят от своих шезлонгов в сторону и курят рядом с другими. Уйти в сторону не судьба? Мы вот не курим, запах абсолютно не нравится. Но к отелю это не имеет отношения.

СПА-САЛОН

Процедур не брали, ходили в сауну и хамам. Это бесплатно. Персонал, естественно, хотел навязать какие-то свои услуги, но прорвались без этого, хотя они и обиделись (первый день визита). Потом уже не предлагали ничего. Мы просто мило друг другу улыбались и здоровались. Сауна и хамам понравились. В один из дней в хамам делали даме массаж и массажист открыл дверь, чтобы клиентке не было жарко. Минут через 10 хамам остыл и мы массажисту жестами пояснили, что остальным очень не комфортно. Он быстренько дверь прикрыл и через какое-то время всё наладилось.

Шоппинг.

В то время, когда там были мы, нас интересовали, прежде всего, фрукты. Черешню и клубнику можно было купить прямо в отеле, в магазинчике у бассейна (у основного здания). 3$ за кг черешни/клубники. Если выйти из отеля и пойти налево и вверх (почему, кстати, эта дорога с наступлением темноты не освещается? Очень неприятно в темноте идти), то на перекрёстке с улицей ilisof caddesi торговал вечером фруктами мужчина. Если же на этом перекрёстке пойти вправо, то на следующем, у отеля Saphir Resort & Spa, расположены 2 продуктовых магазина, в которых тоже можно было купить фрукты. Однако, самые вкусные черешня и клубника - в подземном переходе к торговым рядам, попасть в которые можно, повернув у отеля Saphir налево, и двигаясь вверх. Там же, в торговых рядах (правый дальний угол, если встать к ним лицом) расположен Migros, где можно купить продукты, всякие мелочи. У Migros расположен банкомат DenizBank. К сожалению, Сбербанк с 01.08.19 ввёл комиссию за снятие денег в местной валюте (турецкие лиры). Мы ещё успели это сделать без таковой. Нам больше понравилось ходить в торговые ряд по переулку, который начинается у отеля Arycanda De Luxe Resort. Он проходит мимо небольших вилл. Там тихо и спокойно и выходите вы прямо к подземному переходу, ведущему к торговым рядам. Впервые за последние года наблюдали отдельные случаи недружелюбного поведения местных продавцов, когда у них что-то не покупаешь. Раньше такого не было.

СОВЕТЫ.

Взять с собой верёвку и прищепки. На балконах бельё не просушишь.

У нас телевизор имел USB вход и мог проигрывать с флешки медиафайлы (кино, мультфильмы). Можно взять на флэшке всё, что хочется посмотреть.

Если любите кушать на воздухе, еду без присмотра не оставляйте (птицы)

У гидов, как они сказали, деньги в обратном направлении можно поменять только до обеда. Потом, с их слов, они кассу сдают и поменять ничего не удастся.

РЕЗЮМЕ.

Отдохнули мы хорошо (наша семья в конкретное время, при конкретных обстоятельствах - см. выше). Недостатки отеля (а они общие для отелей доступного ценового диапазона) знали заранее и порядок цен на туристическом рынке на том момент. Отель в момент нашего отдыха заслуживал твёрдые 4*. Если не испортятся и оставят доступными цены, то вполне можно приехать и отдохнуть повторно. Понравилось то, что отель анализирует отзывы и реагирует на них. Всем хорошего отдыха!!!!!