"Отдыхали" семьей (я,муж,ребенок 1,5 года) с 08.06.19 по 17.06.19 г.,туроператор Пегас, были заселены в номер 1501. Проживая в данном номере наша семья,были изкусаны клопами. До этой поездки, мы никогда не сталкивались с клопами, не знали как они выглядят и как кусают,и к большому сожалению данный отель нас с ними познакомил. С первого дня пребывания в номере на теле появились пятна, но причину их мы не могли установить. На шестые сутки ситуация была критичной пришлось активировать страховой полис и обратиться к врачу. Врач и медсестра в аптеке сказали,что это укусы клопов, мы не поверили что в 5-ти звездночном отеле такое может быть, но прочитав кучу информации в интернете об активности клопов ночью, о том как они кусают-дорожками через сантиметр и человек ничего не чувствует, о том что могут кусать выборочно, мы ночью решили осмотреть постель и УЖАС,СТРАХ И ДРОЖЬ ПО ТЕЛУ нас одолели от увиденного. Это были они-КЛОПЫ как на фото в инете, разного размера. Это ужасно видеть разбегающихся клопов на покрывале и через пол метра спяшего малыша.И дальше началось самое страшное, это отношение к нашей проблеме руководства,представителя отеля, представителя туроператора. К нам поднялись с ресепшена, молодой человек сам своими руками поймал одного клопа, НО номер другой нам не дали. Всю ночь мы не спали, смотрели чтоб никто не подползал к малышу, оставленного на кровати. В течении дня мы обращались за помощью в замене номера на ресепшен, к русскоговорящей представительнице отеля-Анастасии,к предствителю Пегаса-Елене. Нам говорили что занимаются нашим вопросом, обсуждают с руководством, потом избегали, в конце сказали что в номере проведена химическая обработка и свободных номеров нет. Наши просьбы о том что в номере после хим обработки, находится нельзя, что это опасно для здоровья,особенно для малыша, не были услышаны. После бессонной ночи, и хим обработки в номере, мы целый день скитались по территории отеля, без возможности нормально отдохнуть, принять душ, медикаменты,обработать тело от укусов медицинскими препаратами. После очередного отказа в замене номера и от безысходности, вечером 15.06.2019 г. мы пришли в номер вместе со своими родственниками, которые прилетели в Турцию вместе с нами и были шокированы вновь, уже все вместе, от увиденного количества клопов под матрасом. Такая видимая химическая обработка, которая заключалась в замене постельного белья и распылении химии по номеру, подтверждает на сколько руководству отеля безразлично здоровье отдыхающих, взрослые это или дети без разницы, комфорт, наплевательское отношение к слезным просьбам о помощи. Такого унижения мы еще никогда в жизни не испытывали, что эту поездку мы вспоминаем с таким ужасом и горечью.

После очередного прихода представителя отеля в номер и громкого скандала на ресепшене, мы собрали вещи и решили переехать жить на ресепшен, после чего, слава богу, все-таки вдруг нашелся свободный номер и нас переселили на другой этаж в номер 1316, где мы прожили последние две ночи и дня. Нужно было сутки над нами «издеваться», чтоб получить другой номер.

Хочу отметить, что 16.06.2019г. мы познакомились с туристами из Сибири, прилетевшие на отдых так же Туроператором Пегас, одна из женщин была сильно искусана, их обращения к тем же лицам в отеле не увенчались успехом, они, как и мы, столкнулись с полным игнорированием проблемы. Ко мне она обращалась за помощью в выборе нужных медикаментов для оперативного и эффективного лечения.

По поводу остального: питание на 2-ку, с виду всего много и красиво, а потом ходишь и не знаешь чего в тарелку положить, особено после 2х дней пребывания, когда многое уже попробывал,суп на выбор был один,сколько не пробовали всегда очень острый, каша если была то рисовая почти на воде, я не могла есть, ребенок тоже..,салаты не вкусные, в основном нарезанные разного размера огурцы с помидорами, что вкусно было это гриль вечером и хлеб, фрукты не вкусные, арбузы, сливы, даня была один раз все незрелое, покупали клубнику и черешню на базаре, морепродуктов не было, один раз была рыба похожая на скумбрию,дети (мой - 1,5 года, и двое детей друзей 4 и 8 лет) ели макароны, картошку фри, лепешки которые печет турчанка,бургеры и нагетсы на пляже, моего малыша 1,5 года спасала каша, баночки из дома и смесь, десерты красивые на любителя, на вкус почти все одинаковые. Что касается напитков, мы ели в ресторане "на сухую" как говорится, вино и пиво настолько разбавлено водой, тоже самое творится в баре у бассейна, на пляже напитки на удивление нормальные. Номера с хорошим спокойным интерьером, уборка каждый день, если бы не клопы, поставила бы отлично. Кондиционер слабоват. Анимация вечерняя ну очень скучная,что детская что взрослая, один раз в субботу было классное шоу, выступал иллюзианист. Море и пляж замечательные, идти недалеко, шезлонгов хватало, в море классно плавать с маской, рыбок немного но есть) Вспомнила, что дети завидовали соседнему отелю, там давали мороженое, у нас ни разу ни в отеле, ни на пляже. Базар, аптека и торговые центры рядом.