Начну по порядку.

Приехали в отель около 20.00, отдали документы на регистрацию. сразу попросили одеть браслеты, чтоб пойти поужинать, однако нашу просьбу просто проигнорировали, сказали ожидать заселения в холле отеля. В итоге, регистрация затянулась и мы не успели на ужин. С нами были дети, и видя наше недовольство нам предложили сух.паек, он оказался отвратительным.

Дальше мы пошли заселяться. И тут нас ожидал шок. Таких убитых номеров я ещё никогда не видела (раз 15 была уже в Египте)! Розетка разломана, шторки в душе нет, унитаз не видел ёршика никогда, нет никаких мыльных принадлежностей, сейф никак не зафиксирован (забирай и уноси) и не работает, в номере нет не одного стула или кресла, нет русскоязычных каналов, и самое интересное нет минихолодильника! У нас был оплачен номер с видом на море, однако был вид на стройку за отелем и никакого моря не было видном близко!

Вернулись на ресепшн, попросили поменять номер. Нам сразу сказали, что сегодня не поменяют и предложили придти завтра.

На следующий день была встреча с гидом (тур оператор Join up) , это отдельная история... началась встреча в 9.30, гид часа полтора рассказывал про экскурсии, и не принимал ваучеры. После чего попросил заполнить анкеты и те туристы, которые не едут на экскурсию должны принести анкеты и ваучеры с 11.00 до 12.00 и должны придти все люди прописанные в ваучере! Для чего это было сделано мы так и не поняли. Гид увидев, что мы не едем на экскурсию вёл себя очень агрессивно, отвечал хамски на любой вопрос, и отказался помочь в смене номера.

После встрече мы отправились снова на ресепшн и отказывались уходить от туда пока нам не поменяют номера ( нас 2 семьи по 3 человека).

И это сработало! Нас переселили в более лучшие условия, но холодильника так и не было. И общаясь с другими отдыхающими поняли, что с холодильниками тут проблема- их нигде нет!

На пляже много сломанных шезлонгов, матрасы на них порванные или зашиты. Полотенца пляжные нам достались хорошие, но видели и совсем «тряпочки». У бассейна люди занимают места с 5ти-6ти утра! Но иностранцы приходят и им приносят шезлонги, при этом сбросив вещи других отдыхающих на один шезлонг.

Весь обслуживающий персонал иностранцев и славян (русские, белорусы, украинцы, казахи) отличают по цвету браслетов, у иностранцев они красные, у славян - синие, дети имеют желтые браслеты и там и там. В баре наливают по 2 стакана в одни руки. Славянам очень нехотя кладут лёд, иногда говорят, что его нет. однако если придёт какая-либо фрау, то для неё все найдётся.

В столовой очень маленький выбор еды. Рис и тушенные овощи, какие-то салаты, рыба одного вида и отдалённо напоминающая вареную селедку, из мяса говядина кубиками с овощами, однажды были крабы, курицу даже не всегда дают, супы представляют из себя просто бульон или, если это крем-суп, то это безвкусная заварная масса. В общем, с едой как-то совсем скромно. В аля-карде (китайский и итальянский) вкусно покормили, однако для красных браслетов дали другое меню (что им приносили мы уже не видели)... везде чувствуется это разделение на красные и синие браслеты. Свежевыжатых соков нет, даже за деньги их не купишь! Одно юппи в общем.

Анимационная команда очень скучная. Складывается впечатление, что ребята тусуются сами по себе. В субботу у анимационной команде выходной! Это вообще впервые вижу. Детский аниматор Ангелина, как показалось, что внимательно относится к детям, играет с ними, рисует, проводит вечером минидиско. Ребёнку очень нравится к ней приходить в мини-клуб. Однако и тут не все гладко, однажды днём она отпустила ребёнка с более старшей девочкой(не знакомой мне) к родителям! Это просто шок! Идя за ребёнком в мини-клуб, я своего ребёнка вижу, идущего мне на встречу в сопровождении девочки лет семи! На вопрос где аниматор, они ответили, что она осталась в клубе, а они пошли нас поискать. Это просто ужас!

Вечером, в районе 17.00-19.00 поливают газон какой-то жижой, очень напоминающая по цвету и запаху отходы жизнедеятельности человека (явно говном). В это время открыть балкон или двери в номер просто невозможно из-за вони. На ужин идёшь перебежками, заткнув нос платком. Территория убирается очень плохо, пластиковые стаканчики и контейнеры валяются по территории, я уже молчу про бычки...

За время пребывания в отеле нам только один раз поменяли полотенца. Однако в день отъезда, придя с пляжа мы не нашли в номере ни одного полотенца!!! То есть перед отъездом приняв душ, вытереться нечем!

Как построена работа персонала и какие задачи им поставлены мне не ясно.

Люди выбирающие этот отель, будьте готовы к разочарованию. Этот отель не соответствует заявленной пятизвездочной категории.