Ужасный отель, а ещё хуже так это персонал данного отеля. Все положительные отзывы к данному отелю однозначно куплены. 18.07 мы приехали в отель. На ресепшн нас встречает недовольная и злая женщина. Она забрала нашипаспорта для сканирования и заполнения документов, на руки повесила браслеты и сказала проходить на ужин вещи попросила оставить в холе и после ужина вернуться к ней обратно. Когда мы вернулись с ехидной улыбкой нам было сказано что мест нет. На наши вопросы как и почему они отвечали что не видят нашей брони и что это наши проблемы. Нами было забронировано 3 номера в данном отеле (2 номера 3 -х местных и один номер двухместный). Мы говорим данной женщине что мы готовы все заехать в один номер, но оказывается что вообще номеров нет ни одного свободного. Руководство отеля было настроения мягко говоря безразлично и равнодушно. Нам они предложили только переночевать в другом отеле или ночевать на улице. И если мы не покинем их отель они вызовут полицию. Гид в данной ситуации на решение данного вопроса к нам не приехал. Другого варианта нет как ехать ночевать в другой отель. Только по моему требованию после разговором что в другом отеле нет ни воды ни алкоголя а нами уплачен целый день в данной отеле с функцией все включено нам предоставили воду с собой и одну бутылку виски (самое дешевое). Сказали что в 09:00 за нами пришлют такси 🚖 и нас заселят в наши номера согласно брони. Когда мы приехали в другой отель как они его называют отелем мы били шокированы. Нас там тоже не хотели заселять. Минут 30 решался ещё вопрос. Когда нам дали ключи от комнат это был просто ужас. Озолочённый дед на ресепшн и ужасные комнаты без света даже. Ну мы смирились уже с данной ситуацией и приняли ее такой. Это был первый день и думали что дальше все будет хорошо. Утром нам такси никто не прислал взяли инициативу на себя. По приезду в отель та же женщина неохотно платила за такси. Нам отдали ключи от номеров. На завтраки можно не ходить это мы решили когда пришли на завтрак. Есть нечего. Батон 🥖 нужно резать самим и каждый берет его своими руками. Ну мы настроились на отдых и решили не портить себе его. 19.07 когда нас заселили в отель. С девчонками собрались на море парни же остались в отеле дожидаться нашего гида. Встреча с ним должна была быть в 14:00. Когда мы вернулись с моря было время обеда. Мы прошли в столовую и в это же время к нам подбежал бармен и сообщил что для нас закрыт бар на все оставшиеся 6 дней. На мой вопрос почему мне ответили что парни выпили уже слишком много алкоголя. Я спросила но ведь отель с функцией все включено , верно ? Мне отвечают , да. Мне сообщили что есть лимит на спиртные напитки. Чтобы напиться данным алкоголем я не знаю сколько нужно выпить. Я прекрасно знаю что в отелях алкоголь всегда разбавлен но чтобы так. Это был не алкоголь а вода со вкусом алкоголя. Уборки номеров в отеле нет. Чтобы убрались в комнате необходимо подходить и записываться на листик но и это не поможет, нужно несколько дней подряд ходить и просить чтобы убрались. Работник не хватает катастрофически . Стакан могут не мыть а просто понюхать и туда же налить. Возле бассейна ни разу не убирали, там куча волос , детские носки, а самое интересное что мы увидели это тест на беременность между шезлонгами. В этом отеля вода в кулере налита просто из крана. Постоянно на баре чего нибудь нет. То спрайта то джина то ещё чего нибудь. Бармен всегда уходил с рабочего места чтобы не работать и не обслуживать туристов. Экономят на всём. Ужасный отель , плохое отношение. Когда приехал гид Anex tour мы написали 3 жалобы на отель и передали гиду. Гидам не была предложена ни одна экскурсия. И вопрос с отелем не был решён. Руководство отеля потребовало от нас чтобы мы написали бумагу о том что претензий к отелю не имеем. Когда мы сказали что писать ничего не будем нам сообщили, что либо мы подписываем либо нас выгоняют с данного отеля. Гид сообщил что из свободных куда нас смогут переселить это только город Сиде и то с доплатой за комнату 100-150 евро 💶! Гид поговорил с нами и сказал что лучшим будет подписать данный лист. Я написала что претензий не имеем с 20.07. Все то что творилось до этого претензии к отелю и руководству есть . По итогу выбрали дешевый вариант, но потратили много денег на еду и алкоголь в городе. Не то чтобы не рекомендую данный отель, а вообще считаю что его нужно закрыть. Не понимаю как он прошёл сертификацию. Я в Аланьн 3 раз. Была в других отелях 3* и 4* я и представить не могла что может быть такое отношение. Всегда встречали с улыбкой и гостеприимно. Здесь же русских точно не любят. Один сплошной негатив. Из-за таких ужасных сотрудников данного отеля и самого отеля мнение о Турции и о самих жителях данной страны сильно изменилось. В следующий раз подумаю ехать ли вообще в данную страну на отдых.