Здравствуйте, Светлана!
Благодарим за выбор Swandor Cam Ranh Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Мы очень рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Благодарим Вас за то, что высоко оценили береговую линию, питание в ресторане и напитки в барах. Нам очень приятно, что работа анимационной команды оставила у Вас только позитивные впечатления, мы обязательно передадим сотрудникам детской и взрослой анимации Ваши слова.
Сожалеем, что размер территории отеля Вас не удовлетворил. Позвольте отметить, что территория отеля оснащена дорожками, размер которых позволяет комфортно прогуливаться с коляской.
Дорогая Светлана, ввиду того, что у Вас сложилось впечатление, что детский клуб и его оборудование не обрабатываются должным образом, позвольте нам подробнее обозначить принимаемые в отеле санитарно-гигиенические меры. Каждый вечер, после завершения работы клуба, сотрудники проводят уборку помещения, в том числе и паровыми машинами. Один раз в месяц детский клуб закрывается на генеральную уборку с использованием специальных антибактериальных составов. Также мы убедительно просим использовать антисептики для рук, которые расположены прямо на входе, и не пренебрегать правилами личной гигиены. В медицинском пункте отеля проводится лишь доврачебный осмотр без постановки диагноза, а также выдаются безрецептурные препараты. Упомянутый Вами вирус характерен для жаркого и влажного климата Азии и его можно получить при не соблюдении личной гигиены или воздушно-капельным путем. А так как Гости нашего отеля регулярно выезжают в город и много путешествуют, то исключить вероятность любых заболеваний в том числе и простудных невозможно.
Нам жаль, что Вам не удалось найти потерянные на территории отеля вещи. Позвольте заметить, что отель не несёт ответственности за оставленные и забытые вещи, однако персонал всегда готов оказать максимальное содействие в их поиске.
Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в отелях Swandor Resorts & Hotels! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh

Светлана, подскажите, как протекала болезнь у ваших детей? Была ли высокая температура? Быстро ли прошла?
В этот период ребенок может только в номере находиться, гулять уже нельзя?

Сначала была температура до 39 градусов, которая сбивалась парацетамолом и Нурофеном, где-то на 2-3 сутки на теле появилась сыпь, что-то среднее между крапивницей и ветрянкой. У младшего ребенка по всему телу, у старшего несколько пятен. Еще у старшей болело горло - полоскали фурацилином дня 2. Младшая на грудном молоке - вылечила горло им:). Лечение симптоматическое. Врач говорил, не гулять и не плавать в море. При температуре +30 с больным ребенком гулять и так не хотелось. Вечером, когда прохлада ходили на берег моря. Полегчало им быстро, в общей сложности было 2 дня ограничений в номере.

Светлана, спасибо за ответ) Те на ваш отдых это особо не повлияло? Собираемся в августе тоже с 2 детьми, переживаю немного... А вообще много там заболевших ?

А ещё)) на какой день после поиезда коксаки у вас проявилась?

... почему больные дети в клубе... Потому что в детском клубе не происходит мед осмотров (как на любой детской площадке, в любом ТРЦ, порой и в детских садах). Все на совести родителей. И если кто-то из них предпочитает не портить себе отдых болеющим ребенком, тут уже никто ничего не поделает. В успокоение скажу: не все болеют, тут как иммунитет справится. Нет повальной эпидемии, много детей, которые не болели, нам просто не повезло. Возможно, не заболей младший ребенок, и старший был бы здоров.