3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
ZENA RESORT 3*!!!!!!!!!!!
Добрый день, всем туристам, желающим отдохнуть в этом отеле! Итак, все по порядку! Прилетели в Турцию в 7-00, привезли в отель в 9-50. Заселение: на ресепшене встречает менеджер Татьяна, которая сказала, что заселение у них не ранее чем 14-00, ну да бог с ним! надели нам браслеты, успели сходить на завтрак, переоделись и пошли на море! Вернулись в отель в 13-15, подойдя к Татьяне и спросив про заселение был получен грубый ответ, что еще не готов номер! Только после 14-00! Передо мной лежала заполненная карточка с уже известным номером комнаты и ключом! уже довольно уставшие с дороги, естественно я показала всем своим видом, что я не довольна... развернулась и пошла ожидать! Через 5 мин Татьяна подозвала к себе и сказала, что может нас заселить, но за более раннее заселение она ждет вознаграждение!!! И это не только так с нами!!!
Уборка: возможно меняют постель... но в последний день обнаружила, что наволочку, которую я случайно облила соком на 2 день пребывания, ни разу не сменили, полотенца за 9 дней поменяли только дважды и то по запросу! Баночки от геля для душа, от кондиционера ни разу не выкинули, все это копилось в ванне до нашего отъезда!
В номере нет ни тапочек, ни халатов, ни пакетиков чая, ни кофе, ни собственно, чайника!!! ZENA, вы позиционируете себя как 5 ЗВЕЗД!!!! Во всех "5ти звездах" все эти элементарные принадлежности есть!!!
WiFi работает только на ресепшене и только 500 мг в неделю, если вы будете активно пользоваться интернетом, просматривать видео и т.д, то он у вас быстро закончится, подключится только через неделю, можно купить на 1 тел. неделя 15$, я подключилась на 3 дня за 8$.
Летели мы анексом, авиакомпания АZUR, пилот Руслан Смоляков и в Турцию и от туда домой! Как нам повезло, что это были Вы!!!! Взлет и посадка просто великолепны!!! А вот отельный гид Имран - отвратительный человек, который может запросто нагрубить, нахамить, может обсуждать туристов, не купивших у него туры, с другими туристами, при чем делает это вообще никого не стесняясь. После такого хамского отношения ни один тур не взяла!!! В сложной сложившейся ситуации даже не помог разобраться, когда дело коснулось страховой! Просто дело случая, в столовой упала тарелка, у рядом стоящего мужчины и моему мужу в ногу отлетел осколок, ногу порезало, даже пришлось вызывать скорую, чтоб зашили(помог абсолютно другой гид, имя , к сожалению, не запомнила! Спасибо, Вам!)
Питание: разнообразное, вкусное, повара молодцы!
Анимация один сплошной минус! Аниматор Сайора, у Вас на лице бывает хоть иногда улыбка??? Делают вид что работают, на самом деле "0"
И на последок МОРЕ!!! ОНО божественно, пляж, не смотря на то что галечный, прекрасный, вода в море кристально чистая и теплая!!! Больше в этот отель ни ногой! Это побережье, но не этот ОТЕЛЬ! Удивляюсь положительным отзывам, которые здесь написаны!
21:13 06.08.19
Заселение после 14.00 не хотите ждать платите зачем подходить в 13.15? Вопрос. Далее про уборку написано ясно и на русском языке если вам надо поменять полотенца бросайте их на пол(всегда меняют)!!! Далее по поводу постельного белья да не меняют пока не попросишь или 1$ и все меняют. Чай, кофе, чайник?? не должен быть в 5 звёзд вернее не обязательно должен быть мы были и в пятерках по дороже и их тоже не было, тапочек и халатов точно не должно быть в таких пятерках! Про гида не хочу ни чего говорить тк не сталкивались с ним, но как же вы плохого запомнили имя, а вот отблагодарить другого не смогли тк имя его даже не знаете смех да и только. Про анимацию слышали много хорошего что до отдыха что после ребята очень позитивные и веселые. Вам надо ездить в другие отели рассмотрите Макс роял отличный отель. Там и тапочки с халатом и чай и кофе с шампанским в номере. Зена Отель бюджетная пятерка и цена соответствует.
21:02 08.08.19
А почему все кто только приехали на отдых в этот отель должны платить на ресепшене дополнительные деньги. Если есть свободный номер ( а он обязан быть т к отель подтвердил тур на эти даты)
21:06 08.08.19
Заселение должно быть бесплатным. Мы уже заплатили деньги за тур. Если номер есть то зачем дожидаться 14 часов? Много раз была на отдыхе но такое встречаю первый раз.
21:14 06.08.19
И двойка вам за отзыв!!!! Большая часть не правды
21:13 08.08.19
Екатерина, мы еще не приехали в этот отель но нам уже расхотелось сюда ехать. читаю отзывы и очень много негатива . После своего отдыха, я тоже напишу отзыв. Одно скажу - если нам 2 дня не вынесут мусор , я принесу и брошу его на ресепшене.
21:17 06.08.19
Мне на вашу двлюойку плевать! Это моё мнение и мой отзыв! В каком месте вы увидели неправду? Я удивлена положительным отзывам этому отелю! Очень много туристов недовольны отелем!
23:43 07.08.19
Не довольных туристов я не видела. Но слышала что заплатили 100000, а хотят отдохнуть на 300000. Вот таких слышала. Не бывает такого.
21:24 06.08.19
Знаете, Екатерина, полотенца лежали на полу, но пока я их не вынесла и не отдала лично в руки, никто их не забрал! И почему я должна платить 1$ за смену белья? А вот про тапочки, халаты, чай, кофе и т. д. так они в 5 звездах должны присутствовать! Даже в 4 звездах в тайланде, все это есть в номере, даже микроволновка! И сервис гораздо лучше!
23:38 07.08.19
Не верю не было там такого все меняют. А 1 $ не заставляют вас оставлять просто это принято, но и без него тоже убирают и меняют. Директор отеля всегда находится там и за всем следит. В Тайланде сервис ну ну значит вам ОЧЕНЬ повезло. Ещё раз повторю для вас не обязаны ставить чайник и кофе, тапочки и халаты в пять звёзд почитайте в интернете.
15:00 07.08.19
Отзыв неудовлетворенной женщины.которой ни чего не нравиться.Вы сами себе нравитесь !!??????)))Действительно смешно.что на рецепшен .когда заселение в 14.00 с вас попросили днньги в 13.15 ))))Наверняка за то .что вы там стали капризничать по поводу уже вам данного номера.И вам предложили с видом на море с соответствуещей официальной доплатой.Правда?
Хорошо что хоть море понравилось.Вам надо ехать дикарем.подальше от людей.чтоб ни кому не портить отдых!!!
15:13 07.08.19
Светлана, номер, который мне предоставили не айс, но в нем и остались... Сама себе? Ну очень нравлюсь! Как писали выше "бюджетная 5"! Но она далеко не бюджетная! Вы вообще вникли в суть моего рассказа? Я отдыхала во многих отелях, но такой сервис встретила впервые! Если вам все по душе, то ради бога, писала для туристов, которые ещё не посетили этот отель! И портить отдых кому-то боже упаси!
23:45 07.08.19
Да уж не приятная. Но я думаю на ее отзыв туристы не будут обращать внимания
21:54 07.08.19
Все правильно я поняла. Рецепшен -взяточники!!. Гиды - хамы.!!! Персоонал - попрошайки!!!.Аниматоры -персоне N 1 -не раскланялись и не улыбались.!!
Даже питание и тот минус....А гости -отдыхающие.вам не помешали.?!
Женщина сидите дома.Радуйте своей персоной своих близких.
21:15 08.08.19
Питание ,как раз, супер.
00:49 08.08.19
Екатерина, вы выдимо, лучше зены ничего больше не посещали! Отсюда так и рассуждает! Всего вам хорошего!
18:00 08.08.19
Я бы в таких в которых вам не побывать. Просто бесят когда люди пишут откровенную чушь
00:50 08.08.19
Вас случайно не купила зена? Или может вы сотрудник её?
18:00 08.08.19
Да всех купила.
13:01 08.08.19
отель Зена хороший))) не надо пугать туристов! вы с Сибири и такие сложные? капризные! обычно там позитивные люди, нет отзыв не объективный))) заказ конкурентов
13:07 08.08.19
Наталья, ну это точно не заказ конкурентов) никогда не писала отзывы, а ту решила, что надо! Но это моё сугубо мнение, каждый вправе решать так как думает! Знаете, я когда выбирала отель, конечно ориентировалась на отзывы, соответственно выбрала, что получше! Но увы... Я далеко не капризная, но что получилось, то получилось! А меня если честно, пугает столько положительных отзывов, хотя встречала много туристов не довольных отелем!
14:04 08.08.19
Вот ведь - "Во всех "5ти звездах" все эти элементарные принадлежности есть!!!"(с) - Полная чушь - причем человек знает об этом, (хотя может и не зает - если первый раз) но упорно доказывает свое...
В Зене не была, но рассматриваю как подходящий по цене вариант. До этого 8 (ВОСЕМЬ) раз отдыхала в турецких пятерках - и только в двух из них (кстати, по ценовой категории они обходились дороже Зены) были тапочки, а "чайник-чай-кофе-сахар-халат" в одной,и то, в двухместном люксе (в обычных однокомнатных пятерках такого, как правило, нет и быть НЕ должно!!!)
14:06 08.08.19
Если бы я нигде не была, ничего никому бы не доказывал!
18:02 08.08.19
вот точно сказали. Она вообще такую чушь понаписала и кто то же поверит
20:37 08.08.19
Здравствуйте. К большому сожалению мы тоже купили тур в этот отель. Приехали наши друзья и по их рассказу они также как и многие отдыхающие здесь остались не довольны. Зена им совсем не понравилась. Теперь мы с большой настороженностью поедим туда. Очень сожалею о приобретении данного тура. Лучше бы в pine house купили бы.
21:27 08.08.19
Здесь одна только не довольна. Я не знаю что там может не понравиться. Нет конечно это не нервана, не риксос, не Марти мира и тд. Но дорогие этот Отель стоит в 2-3 раза дешевле. Вы куда покупаете тур? Поверьте мы были и в дорогие и очень дорогих и ехали с опаской. Ну не знаю нам все понравилось может мы едим так же и дома, а не омаров с лобстерами и красной икрой.
21:29 08.08.19
Вы ещё не были там и пишите к большому сожалению. Вы изначально едите с плохим отношение к отелю. Езжайте с позитивом и хорошим настроением вы же на отдых едите. Напишите потом как вам там было. Я уверена что вам понравится.
18:53 11.08.19
Если боитесь не езжайте.Можно отказаться.и купить другой отель.
Я тоже не понимаю .зачем настраивать себя на плохой отдых.!!!????
21:35 08.08.19
Екатерина, вы так защищает зену! Складывается ощущение, что вас действительно купили! И почему же всем недовольна? Море, пляж, питание - прекрасны! И этот отель не соответствует 5ти звездам, разве, что только питание!
21:48 08.08.19
Просто мне все понравилось там. Вот и все.
21:50 08.08.19
Что тогда вам не понравилось???? Тапочек и халатов не было? Чая и кофе??? И все хамы ну чушь прям
22:15 08.08.19
Ответ наталь: заселение по всему миру после 14.00 в 12.00 выселение за эти 2 часа они убирают номер. Платить не за что не надо не слушайте ни кого. Нас застелили нам не понравился номер пришли на ресепшен нам его на следующей день поменяли без ДОПЛАТ и всего остального.
22:28 08.08.19
Ну так и должно быть, что если уж совсем не нравится номер, то можно поменять. Приедем-посмотрим, но что- то уже страшновато ехать. Хотя , вы правы, как настроишься так и отдохнешь.
22:17 08.08.19
Всем совет подпишитесь в Инстаграмм на зену и увидите все сами
22:37 08.08.19
Вы прочитали один плохой отзыв и теперь вам страшно? Ну не смешите. Если вы ждёте от этого отеля пять звёзд вип нет там такого это хорошая пятерка
05:32 14.08.19
Екатерина , в том то и дело , что я прочитала далеко не один отзыв и на разных сайтах и везде много негатива про этот отель . Именно по-этому я и переживаю. Хотели поменять отель на другой , но нам отказали , так как наш тур уже подтверждён отелем.
05:35 09.08.19
Екатерина, вы внимательно отзыв читали? Там написано, что все хамы??? Вы о чем? Дай бог чтоб вы не попали в сложную ситуацию, когда гиду абсолютно пофиг на вас, когда вам некому помочь... Всего вам хорошего! И про отели и мои возможности!!! Откуда вы вообще можете знать где я была и в каких отелях отдыхала, откуда вам известны мои возможности????
09:20 12.08.19
В Зене были второй раз в 18 и в этом году с 27.07. по 8.08.19. Это нормальная, не плохая, хорошая пятерка.(Все на 5).
Татьяна !!! очень приятная, доброжелательная девушка, всегда поможет и подскажет если что нужно.
Тапочки с логотипом Зены у нас в номере были. За 12 дней белье меняли 3-4 раза (точно не помню). Полотенце каждый день. Правда на балкон заходили через день (пепельница не всегда была чистая).До Зены отдыхали в Кирише в Алва Донна , Да !! там конечно по круче ,звезды эстрады ,( Есть ХАЛАТЫ, правда мы ими не пользовались) чайники по просьбе, но и ценник в два раза выше.
09:22 12.08.19
Добрый день! Значит вам больше повезло!) мы тоже отдыхали в альва донна, но в силе, уровень гораздо выше и ценнюник примерно одинаковый был, но это было 2 года назад.
05:35 14.08.19
Спасибо,Сергей, немного успокоили.
18:02 12.08.19
СПАСИБО, ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫЙ ОТЗЫВ.. НУЖНО ПИСАТЬ ВСЕ КАК ЕСТЬ В САМОМ ДЕЛЕ А НЕ ПРИУКРАШИВАТЬ. ХОЧЕТСЯ ПОЕХАТЬ ОТДОХНУТЬ ДЛЯ ДУШИ. А НЕ ДУМАТЬ - КТО ТАМ ПОМЕНЯЕТ ПОЛОТЕНЦА ИЛИ КОМУ СКОЛЬКО ЗАПЛАТИТЬ. Я ТОЖЕ СЧИТАЛА ЧТО ТАПОЧКИ И ХАЛАТ В 5 ЗВЕЗДАХ-ЭТО НЕ ОБСУЖДАЕТСЯ ТАК ЖЕ ЧАЙ И ЧАЙНИК. ДАЖЕ УДИВЛЕНА ЧТО БЫВАЕТ ПО ДРУГОМУ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ- НЕ ПОЕДУ В ЗЕНУ.......... НАЙДЕМ ПО ЛУЧШЕ..
19:03 17.01.20
не могу понять, нафига в номере в Турции,,,,халаты, а тем более чайник с пакетиками,,этож вам не Европа,,,,спуститесь вниз , в бар или куда там у вас и пейте свой чай до усеру,,,а по поводу заселения-выселения- общепринятые мировые нормы-заселение 14-00, выселение 12-00. все остальное на усмотрение администрации!!!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий