Сразу оговорюсь, что сравниваю отель с аналогичным в Доминикане - RIU Republica!!!

Отдыхали семьей 3-человека.

И так все по порядку;

1. Тур оператор ANEX Tour - сказать нечего, все гуд! - чартер AZUR air без задержек!

2. Паспортный контроль - это просто безобразное отношение к туристам прибывающим в страну, лично мы и многие кто стоял в ожидание своей очереди сошлись на том, что сюда больше не ногой! Девушка стоявшая со своим молодым человеком рядом с нами упала в обморок, думаете кто нибудь из персонала аэропорта как то отреагировал? Парню пришлось на руках, правда вне очереди, нести к инспектору проходить контроль а потом в мед. пункт. Итого простояли мы 3 часа.

3. Трансфер - все отлично, все прибывшие туристы направлялись в Riu Dunamar, никого не развозили, 35-40 мин. и мы в отеле.

4. Заселение - регистрация отлично, все заняло 10-15 мин.(Обратите внимание вам придется оплатить экологический сбор 253,5 песо). Не смотря на то, что прибыли мы в отель где-то в 12-том часу, предложили номер, но так как он нас не устраивал по количеству кроватей, мы были окольцованы браслетами и отравлены в ожидание до 15:00. Как плюс можно считать, что с этого момента мы уже могли пользоваться всей инфраструктурой отеля. Побродив по территории и перекусив, время было где-то начало второго, решили подойти на ресепшен с вопросом "не освободился ли какой нибудь подходящий для нас номер",

да есть. Выдали ключи ну и собственно "Welcome".

5. Обжуливающий персонал - уборка на 4+ (оставляли по 1$) небольшой минус за не прогнозируемое время уборки. Ресепшен реагирует на просьбы адекватно и быстро, пример - "не работает холодильник мини бара, через 10 мин. прибежал сотрудник сервиса, поковырялся все заработало" - "слетел пароль на сейфе, как почему я так и не понял, через 10 минут прибежал другой сотрудник сервиса с каким-то электронным девайсом, сбросил настройки и все ОК.

Далее все что нас не устроило, а именно претензии касательно заявленного кол. звезд!!! Еще раз повторюсь, сравнение с таким же отелем (они близнецы, только размером разные) , этой же сети RIU Republica - который, многие кто писал отзывы, охарактеризовали как хорошая 4-ка. с претензией на 5-ку. Все что перечислю ниже там было, да и должно быть в 5-ке.

1. Халатов нет.

2. В ванной комнате кроме мыла и геля (3 в 1) ничего нет, а должны быть, бальзамы для тела и для волос.

3. Котельные трубочки - это отдельная тема, якобы в виду существующих экологических ограничений их нет, - "выше я не просто так обращал внимание на оплату эколог. сбора))))" так вот парадокс в том, что в соседнем отеле - как бы это дико не звучало, - "ЭТОЙ ЖЕ СЕТИ RIU", но 7-мизвездочный , ТРУБОЧКИ ЕСТЬ!!! о как!

Вообще, что касается этих двух отелей сети RIU, сложилось впечатление хренового маркетинга или тупости владельцев, ну или очень хитрый ход.

Dunamar был построен первым и на момент открытия он соответствовал 5-ке. (Исходя из ранних отзывов), немного позже появляется Costa Mujeres в который необходимо привлечь отдыхающих. И как же это сделать? Возможно я ошибаюсь, но я думаю так:

1. Прикручиваем 2-ве доп звезды, "при этом отель остается 5-кой (спросите откуда я знаю, - был я в этом отеле, и в номере и в ресторане, так получилось, что наш знакомый отдыхал в нем несколько дней параллельно с нами).

2. Снижаем уровень рядом расположенной 5-ки по обслуживанию по каким-то мелочам, ассортименту.

3. Для гостей 7-мизвездочного отеля Costa Mujeres - БОНУС вся инфраструктура отеля 5-ки Dunamar.

4. Для гостей 5-мизвездочного отеля Dunamar - запрет на посещение 7-ки Costa Mujeres, но если очень хочется можете оформить пропускной билет на день(купить), как аттракцион мать его.

Бары.

В барах и номере алкоголь разбавленный, барменам надо минимум два раза сказать о том, что вам необходим коктейль с алкоголем - первый при заказе а второй во время приготовления, при этом ты должен следить за всем процессом чтоб ему напомнить, это же бред!!!

Многие подумают, что это придирки и надо было брать тур в аля-семерку, однозначно отвечу - мы ехали в отель с пятизвездочным уровнем (повторюсь есть с чем сравнить) а получили, что получили.

Пляж.

Хороший, водоросли были, но немного и своевременно убирались. При условии того, что творилось на пляжах самого Канкуна, нам очень повезло! Шезлонги в изобилии, без зонтиков терпимо, но приходится часто менять дислокацию.

Выбирая этот отель будьте готовы к тому, что будете находится достаточно далеко от Канкуна и добраться до него возможно на такси, стоимость не очень большая, около 60 $ в обе стороны.

Главный плюс заказа машины через ресепшен в том, что такси вас ждет пока вы ходите по городу или если вы собираетесь провести весь день забирает по звонку.

Брали экскурсию у Анекс "Кукулькан и Коба" пирамиды прикольные, Гид на 4-ку. времени мало (как-то сжато получилось).

Для себя решили точно, что в отели сети RIU, больше не нагой.

Еще есть много чего написать, но и так как то негативно получается. Мексика хорошая страна, есть что посмотреть.

Задавайте вопросы кому интересно!