3.5
5 размещение
1 сервис
5- питание
Отличный отель,но работа Администрации просто УЖАС. ОТЗЫВ НАШИХ ТУРИСТОВ!
Отличный отель,но работа Администрации просто УЖАС
Приехали отдыхать семьёй,отель новый,все на высоком уровне! Персонал ( особенно ребята в кафе на пляже и в главном ресторане) большие умнички,всегда приветливы,быстро работают.Питание разнообразное,голодными точно не будете! В номере убирают каждый день,полотенца меняют тоже каждый день!Wi-fi работает отлично и на территории отеля и на пляже( бесплатно).На этом моя позитивная нота закончена, к сожалению...
На второй день после приезда,на меня и моего грудного ребёнка набросились отдыхающие англичане с татуировками как в фильме "большой куш" с криками,матами, оскорблениями не разбираясь выбросили мои вещи...причиной послужило то,что они решили,что я заняла их шезлонг,но на самом деле,когда я его занимала,он был свободен,возле небыло ни вещей,ни обуви. Меня оскорбили и унизили в общественном месте, возле детского бассейна.Я обратилась за помощью на рецепшн,сотрудники отеля не захотели ни в чем разбираться...но мой супруг настоял на том,чтобы показали видео инцидента, не полез в драку, дав понять что отель должен принять меры. На видео видно, как мой супруг занял пустой шезлонг,положив на него наши вещи...! Главный менеджер сказал,чтобы я извинилась( я так и не понялп6,за что я должна извиниться)и тогда извиниться этот #человек#. Главный менеджер не давал нам и слова сказать,дал понять, что славян не во что не ставят, что Мы (моя семья) ПРОБЛЕМА и если будем продолжать в том же духе, типа разбираться и требовать чего то, то выселят и нас и ту семью англичан. Ещё ГМенеджер очень хвалился тем что это его не первый отель и что у него большой опыт работы, теперь ясно почему. Отдых был испорчен. Ни отель,ни те англичане даже не извинились.
Если бы ни такое ужасное отношение администрации отеля,я бы оценку поставила 9 из 10
23:38 06.08.19
Полностью согласна ощутила все отношение к славянам на себе . Приехала в отель бронь стандартный номер , заселили в комнату от фемели . Просила поменять номер , на что мне было сказано , что они более важных гостей ждут , а мы тут так приехали ..... Конечно после этих слов молчать уже было сложно . Они мне доказывали что это стандарт ! Когда заходишь в один номер , а там ещё 2 двери и темный тамбур какой-то. Попросила показать как тогда у них выглядит фемели . Покраснели и ушли ... пришла ещё какая то женщина и опять стали кричать.... Да отель просто отличный , но с таким отношением .... тогда если не хотели славян убрали бы просто его с продаж на славян ...я много где была по всему миру и есть с чем сравнить .... не всегда пишу отзыв, но сегодня меня задели (
11:53 31.08.21
Уважаемый/ая "ЛЮБОВЬ ПАЛАМАРЧ",
Комментарии на Tripadvisor.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.Благодарю Вас за комментарии. Мне жаль, что проживание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Позвольте так же отметить, что для удобства наших гостей работает служба Guest Relations. Гостям предоставляется возможность в любое удобное время проинформировать эту службу о ом что именно мешает их отдыху. С сотрудниками можно связаться либо по телефону, либо подойти к стойке непосредственно. Тем не менее, благодарю Вас за комментарии и критические замечания, которые очень помогают нам в работе по устранению недостатков. Я принял во внимание и будем работать с моей командой над ошибками и недочётами для предосиавления нашим дорогим гостям более качественного сервиса.
Всего Вам самого наилучшего!
С уважением,
General Manager
Ertan Dalkılıç
Добавить комментарий
Добавить комментарий