4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Кратко, но по делу
Отдыхали в июле 2взр.и 1 ребенок. Отель не оставил бурных эмоций, ярких впечатлений и теплых чувств, как это обычно у нас бывает после Турции.
По порядку: Туроператор Библиоглобус, встреча-проводы все хорошо и вовремя. Перелет а/компания Россия, так же без нареканий.
Трансфер от аэропорта порядка 2-часов.
Заселение прошло быстро и без проблем, может быть благодаря сопроводительному письму от Топхотелс.
Жили в номерах эко-стандарт, те что ближе всего к аквапарку и лунапарку, но далеко от моря и основной инфраструктуры, к тому же они реально расположены через дорогу, она не очень активная, но машины ездят, куда она ведет мы так и не поняли. Сами номера просторные, не очень свежие, но все необходимое для жизни на 7 дней присутствовало. Уборка очень плохая, ни разу не пылесосили, не мыли полы. Выносили мусор, меняли полотенца ( когда попросишь), ставили только воду в мини-бар, 2 раза поменяли белье.
Неприятное впечатление осталось из-за отключения сплит-системы. За неделю, в отеле 3 раза отключали свет, и соответственно все кондиционеры, а при температуре 38 в тени, не описать, что было в номерах в обеденное время, когда ребенка нужно укладывать спать.
Территория отеля большая, ухоженная, но нужно понимать, что отель стоит перпендикулярно к морю, т.е. до моря метров 600-700 по жаре, с ребенком тяжело, к тому же вечером дорожка плохо подсвечивается ,очень темная, ребенок боялся, приходилось нести его на руках, и практически идти на ощупь. Нумерация домиков так же плохо освещена, в первые дни искали долго свой корпус. Сам отель густо заселен, огромный муравейник, народу как на огромном вокзале. везде скученность и очереди, на бассейнах, на море, в ресторанах, барах, в общ.туалетах, на лифт.
На анимацию нужно приходить за пол-часа, что бы занять места. В рестораны , по неопытности сначала приходили в разное время, зря- нет свободных столов, нет посуды, суета.шум,гам, беготня, колгота, персонал не справляется, такого столпотворения я,не видела ни где, еда быстро заканчивается и приходится долго ждать, когда стоишь над людьми которые кушают- очень неприятное чувство, на отдыхе это очень нервирует и напрягает, когда бежишь к определенному времени, бегом занимаешь столы, по нескольку раз выстаиваешь очередь за блюдами, в итоге на весь процесс, от прихода в ресторан до ухода приходилось тратить около 1,5 часов!!! и так 3 раза в день. Испытываешь постоянный стресс и нервозность от всей этой толкатни ,суеты и гама, спокойно покушать, посидеть, посмаковать и получить удовольствие от приема пищи не удалось ни разу...Приехав из мегаполиса на отдых, ожидаешь другого, хочется релакса, тишины , покоя и умиротворения... но тут мы этого не нашли.
Блюда в главном ресторане и в ресторане Анатолия- на мой взгляд не отличались.
Питание неплохое- без изысков- но рыба,курица,индейка,говядина были ежедневно, один раз дали раков. Фруктов много, мороженое в достатке.Соков нет. Очень разбавлен алкоголь.
Бармены конечно же впервую очередь обслуживают турков, хоть сколько стой первым в очереди, пока своих не обслужат, делают вид что тебя нет.
Про море-к сожалению, впервые за всю историю нашего отдыха в июле были дожди, грозы, шторм, в море мы искупались 2 раза с пирса, ребенок ни разу не зашел в воду. Что написано про заход соответствует действительности- острые камни, скалистые плиты, ямы, сразу глубина...те кто едут за морем, кто планирует накупать детей в море подумайте 100 раз, прежде чем ехать в этот отель. Для тех кому нужны бассейны, их вы тут найдете в достаточном количестве, и взрослые и детские . Аквапарк большой, горок много, спасатель есть. Что касается лежаков, возле бассейнов приходилось занимать, на пляже всегда находили свободные.
Вайфай на территории очень плохой. на ресепшн получше и то не всегда.
Анимация в течение дня вялая-бывает лучше,заводней и веселей. Для Турции это очень неожиданно. Несколько раз вечерам были приглашенные танцоры, фокусник.
Для деток- есть миниклуб, детские бассейны с маленькими гонками, детская дискотека, детский ресторанчик.
Все фотографии которые есть в интернете, соответствуют действительности, поэтому выкладывать одни и те же фотки не вижу смысла.
Обобщу: Вроде все не плохо, но как то без души, много мелочей, которые напрягают, не дают расслабиться и беззаботно отдыхать. Да, безусловно мы отдохнули, сменили обстановку, но увы, удовольствия не получили, к тому же учитывая стоимость, отель не из дешевых, понимаешь что за эти деньги, можно найти более достойный вариант.
Margarita оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
15:11 03.08.19
Мы посетили замечательные места в Турции за один день, записались легко на все эксскурсии по вайбберу +2 0 12 777 79 962
10:27 05.08.19
Добрый день! извиняюсь за нескромный вопрос: Вы где там дорогу то нашли между корпусами, по которой ездят машины??? Про еду пишите, что её не хватает, это НЕПРАВДА, если заканчивается какое то блюдо, его тут же пополняют. Соки в коробках есть в лоби баре, Анатолия бар, а так же в пул баре. Мы тратили на всё в ресторане, не более получаса, включая и саму еду. Где Вы видели километровые очереди, тоже не совсем понятно. Просто надо знать, где и что брать))) И так то, что Вы хотели, приезжая в отель с огромной территорией, что Вы там будете одни??? И всё для Вас? Без народа, очередей, шума, гама... Не нужно выбирать отели с такой территорией, если Вас это так напрягает, едьте в отели, где стоит одно маленькое здание и народа человек 100, вот там будет спокойно! Просто не понимаю, для чего писать негатив, если Вы за 7дней отдыха даже не разобрались, что где и как??? Я была во второй раз в июле этого года в отеле и всё было супер!!!
12:40 05.08.19
Наталия , МОЛОДЕЦ !!!!
13:47 05.08.19
Всем доброго времени суток! Немного предвзято прокомментирован мой отзыв! Если прочесть внимательно то, про нехватку еды в моем отзыве ни слова, напротив- сказано, что питание неплохое, а то что приходилось подолгу ждать пополнения, это так. Про километровые очереди так же ни слова- написано , что не хватало столов и персонала в разгар основных приемов пищи. Соки- имелось ввиду свежевыжатые. Соки в пакетах были, но разбавлены.
Дорога есть,и это факт! и по ней ездят машины. Что касается выбора маленьких отелей, большое спасибо за совет наталье, мы непременно учем!!!Про то что мы не разобрались- разбираться там особо не где, вытянутая, узкая территория, с одной дорожкой посередине.
И по поводу негатива- плохого про сам отель не написано ни слова!!! я лишь описала факты и конкретные ситуации, с которыми столкнулась на отдыхе моя семья, не более того.
Кто спрашивал про вирусы? -ответить не могу, т.к.не знаю.
Про детские горшки- мы везли с собой.
Тапки в номерах есть, халаты нам предоставили по запросу.
Всем спасибо!
13:57 05.08.19
Уважаемая Маргарита,
Мы признательны за уделенное время и отзыв, оставленный на сайте Топхотелс Мы рады были принимать Вас в нашем отеле.
Мнения и замечания гостей очень важны для нас, так как это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования.
Очень сожалеем, что не все моменты вашего отдыха оставили положительные впечатления. Именно для таких случаев создана служба Guest Relations. Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили вам дискомфорт.
Еще раз спасибо за комментарий. Мы принимаем во внимание все отзывы наших гостей и согласны, что критика - это путь к развитию и самоанализу.
Надеемся снова увидеть вас в числе наших гостей. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы в следующий раз Вы получили полное удовлетворение от отдыха.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort
Добавить комментарий
Добавить комментарий