эт хорошо когда деньги есть на уехать))))

Уважаемая Elena, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
-Смеем Вас заверить, что администрация отеля прикладывает все усилия для поддержания чистоты и ухоженности отеля, территории и пляжа. Если Вы где-то заметили мусор, возможно, его оставил кто-то из туристов и его просто не успели убрать на тот момент, так как территория отеля обширна.
-Благодарим за Ваше замечание по поводу запаха в отеле. Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно донесем эту проблему до руководства отеля.
-В отеле установлено 3 современных лифта, и, действительно, в часы пик время их ожидания может превышать привычное. Мы приносим извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – отеля.
-Благодарим Вас за замечание относительно разнообразия питания в отеле.
Отметим, что во время ужина в главном ресторане есть разнообразные блюда и в зависимости от дней недели представлена рыбная кухня, азиатская, итальянская, греческая. Хочется заметить, что каждое блюдо в ресторане представлено с одной стороны зала и с другой стороны, что исключает возникновение длинных очередей. Вся очередь составляет не более 3-4 человек, это некритично. Все блюда оформлены красиво, аккуратно расположены на столах. Пустые подносы быстро заменяют полными. Это очень важно, поскольку отель принимает сотни гостей. Таким образом, смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Мы обязательно передадим Ваши пожелания относительно разнообразия меню администрации отеля.
Относительно одноразовых стаканов в ресторане заметим, что помимо них есть стеклянные стаканы и керамические чашки и блюдца. Напитки в пластиковых стаканах в ресторане подаются только из соображения безопасности, т.к. в отеле отдыхает много семей с детьми, которые могут уронить стеклянный стакан и пораниться осколками. Поэтому, какую посуду использовать решать Вам.
-Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вопросу некомпетентности работников отеля и представителей компании и примем все необходимые административные меры в их отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и качественный отдых наших гостей.
- Что касается упомянутой вами ситуации, к сожалению, в связи с произошедшими природными катаклизмами, а именно выпадением чрезмерных осадков, грозами и шквалистым ветром, совершенно не характерных для климата Халкидиков в это время года, действительно повлекли за собой катастрофические разрушения территории комплекса. Администрация отеля и сотрудники компании, проявляя заботу к гостям, прилагали все усилия, чтобы обеспечить комфортный отдых гостям в данной чрезвычайной ситуации. В максимально краткие сроки территория комплекса была восстановлена, приведена в порядок и полностью функционировала.
Наша компания искренне сожалеет, что во время путешествия Вы столкнулись с беспрецедентной плохой погодой. Но ввиду возникших обстоятельств компания Mouzenidis Travel не может нести ответственность. Мы приносим извинения за доставленные неудобства во время Вашего отдыха.
Еще раз хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв.
Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на полуострове Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам.
Надеемся на скорую встречу.

С уважением,

Quality Control Operations Department
Mouzenidis Travel S.A.