АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2554 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
6 комментариев
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Отдыхал Семьей с детьми в июле 2019
23.07.19 - 01.08.19
- Воздержался
3.8
  • 5- размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Для непритязательных туристов

Добирались как и все, описывать не буду - были готовы к примерно 2 часам дороги от аэропорта к отелю. Однако обратно ,по ряду причин, решили взять индивидуальный трансфер и не пожалели.

Хороший английский, воспитание и $20 :) всегда помагают растопить сердца любого Турецко-Египетского ресепшиона, этот был не исключением.

Предложили 2 номера - в бунгало и сьют в новом корпусе. Остановили выбор на новом корпусе (читали в отзывах на этом сайте) и не пожалели. В бунгало номер был на первом этаже - пахло сыростью, да и ряд других негативных моментов в т.ч. грязноватый старый кондиционер. Сьют был новым и близок к нашим ожиданиям.

Но в сьюте тоже не все было идеально - нет двери между двумя комнатами (ехали с няней - ну так себе удобство), в огромной ванной комнате - только один (ОДИН!) крючек для полотенец, прозрачная дверь в душ (прозрачная к умывальнику и туалету), делало невозможным использовать комнату двумя людьми одновременно. На 2-х балконах только одна метровая веревка для сушки белья, кондиционер хоть и новый, но как я его не устанавливал градусов на 25, все равно явно дул на 18 - в итоге, под конец поездки простыл. Также кондиционер жил своей жизнью... как мы не закрывали дверь на балкон (автоматическое отключение кондиционера при открытой двери), он сам отключался после примерно часа работы - поэтому проснуться под утро от того, что нечем дышать - привычная ситуация. На вопрос - просили мы ли ремонтировать, отвечаю что все началось с неработающего сейфа - позвали в первый день, за 9 дней так никто и не пришел. Уже не хотелось.

Интернет.

Стыдно, что отель 5* не может организовать качественную связь - на рецепшионе старого корпуса собираются люди, чтобы впоймать работающий Wi-Fi. Фотография приложена. Шутил - bad Wi-Fi connecting people.

Еда.

Еда на 4. Выбор не плохой, очень хорошие десерты. Но - очень слабовато по мясу, из рыбы - речная форель через день и что то карповое речное каждый день. Надеялся на fish day в пятницу - но увидел только мелко порезанного тункца и пару салатом с мидиями и кальмарами. Ожидал явно большего.

Фрукты были (арбуз, дыня, яблоки, сливы), но хотелось бы увидеть виноград (один раз был - размели на 5 минут) и что-то еще (инжир, к примеру).

Самый большой ужас это проблема с местами в основном ресторане - есть зона столов на открытой террасе, но там есть не особо хотелось при той жаре и влажности. За столы нужно было бороться. Много любителей поставить стакан с колой на стол и идти выбирать еду минут 10-15, особенно это доставляло удовольстве когда стоишь с детьми и полными тарелками на руках, а сесть негде - так как народные умельцы уже закинули или свою шляпу или стакан с колой. Все сметалось в сторону, но это я такой, другие уходили в жару. Также есть глубокое подозрение, что официанты с определенным интересом резервировали столы для "своих" клиентов, ставя сок и т.п. - также сметалось и проводилась разъяснительная беседа с такими сотрудниками, которые пытались обьяснить что сейчас вот-вот подойдут. Ради интереса смотрел подойдут ли на такой столик по соседству - в итоге за 20-25 минут нашего ужина так никто и не пришел, а кола так и оставалась стоять.

Официанты замотанные, за все время никто не предложил принести напитков - но, в принципе, нам сильно не нужно было (сами брали), но сам факт....

Мороженое выдают один час с 15 до 16... очереди....

Для тех, кто летит в Ультра Инклюзив - думал пару вечеров побалую себя нормальным виски, в итоге оказалось, что до 00:00 ипортный виски (Баллантайнс) можно найти только на новой пляжном лоунже - топать от корпуса отеля по жаре ой далеко (в итоге там обычно пара человек и сидят). И только после 00:00 импортные напитки в лобби корпуса. Отель так экономит, понятно. Но ощущения от этого очень неприятные.

Большой минус отелю.

Пляж.

Лежаки были, море отличное (ну берите тапки - будет комфортнее). Для детей не очень комфортно - сразу идет резкое углубление. Но круги и нарукавники решают проблему.

Бассейн.

Второй ужас отеля. В 8 утра около бассейна ни одного человека, но все лежаки накрыты своими полотенцами (своими, домашними. Выбежали из номера занимать лежаки так рано, что еще даже не выдавали пляжные полотенца).

Этот совок неистребим в головах, а в нормальных отелях вполне истребим. Просто убираются полотенца сотрудником отеля и все. Но тут кроме таблички, что резервировать нельзя, больше ничего не делают. В итоге - ходили на бассейн только после 16, когда часть людей уже уходило и появлялись свободные лежаки.

Это огромный минус отелю - то, из-за чего я никогда больше в него не поеду. Фото приложено.

Анимация.

Детский клуб Тукан не плох, дочке понравилась. Пляжная анимация тоже очень не плохая - аниматоры на Боче и Волейболе реально клевые.

Вечерняя программа очень слабая, 80% силами своих аниматоров. Были приезжие - одни очень не плохие (индийские акробаты), со вторых (турецкий танцы) люди просто уходили.

Заключение.

Если вы отдыхаете в отелях уровня 4* или слабой 5ки - ехать можно, если вы побывали хоть раз в отеле уровня Барута и т.п. - боюсь, вас ждет разочарование.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 01.08.2019 21:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 086 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Полезный отзыв
соглашусь полностью, только импортный алкоголь в белом баре 18+ заканчивался не в 00:00, в а в 22 ч, он же до 22 работает))
Я так же как и вы в данный отель больше не поеду, минусов слишком много(
Вот не знал, что только до 22 - заходилтолько один раз. Картина еще печальнее
Полезный отзыв
Барут стоит под 500 тыс. Как можно сравнивать?
Смотря какой Барут. Хемера нам бы стоила на 350 евро дороже за 3+1+inf за 9 ночей. Не критичная разница.
1. У нас вопрос с сейфом и кондиционером решился в течении 10 минут.
2. По поводу фруктов: яблоки, груши, абрикосы, персики, сливы, арбузы, дыни, черешня.
3. Официанты всегда подходили и на обед, и на ужин. Они уже знали и нас, и что нам нужно.
4. Мороженое всегда было на ужин. Никакой очереди, никогда. В обед была.
5. По поводу лежаков у бассейна. Да, мы вставали в 6 утра. плавали до 7:30 и потом занимали лежаки. А как вы хотели...А бывало и около 6 занимали. Куда же нам вещи девать. Но это не значит, что нас не было. Мы на море все это время плавали. И так многие.
6. Качество сервиса и обслуживание у нас было отличное.
7. Wi-Fi ловил в номере (1139)
Нас все устроило и отдыхали мы с 16 по 30 июля.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Все правильно написано, отель гамно с большой буквы!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (525) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Слава
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.08.2017
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 3 199
  • Фото: 2
0 Благодарностей