3.3
5 размещение
3 сервис
2 питание
Если вы знаете, что такое отдых 5* (ультра) значит вам не сюда!!!!!!!!!
К любому отдыху и в России и за рубежом отношусь положительно, так как здраво оцениваю ситуацию и за много лет отдыхала в разных направлениях, но в Турции всегда покупаем отдых только в отелях 5* (ультра). Скажу честно, этот отель свей рекламе и ценовой категории совсем не пять звезд и точно не ультра!
Приехали мы утром, как и многие, на автобусе довезли достаточно быстро и дорога не показалась нам муторной и тяжелой. Войдя в здание отеля нас охватил ужас, создалось ощущение, что мы попали в санаторий 80-90-х годов. Около пяти минут прибывая в состоянии шока от ветхости мебели, стен, грязных окон с видом на бассейн, было желание повернуться и уехать, останавливало только одно - за все "УПЛАЧЕНООО!!)))". КАк обычно, через два часа нас заселили, номер стандарт в соседнем корпусе, вид на бассейн с водопадом, всем остались довольны. Ожидали худшего. В номере холодильник, в котором находилась простая вода, по одной штуке (номер 2-х местный) пепси, минералка и фанта. Видимо рассчитано на то, что из двоих пить должен кто-то одна)). На протяжении отдыха бар не пополняется, повторюсь ......УЛЬТРА включено!!!!! Воду носили из холодильников себе сами в номер. Убирали, правда, по просьбе каждый день. через пару дней из ванной пошла отвратительная вонь канализацией и сыростью. Пытались бороться с этим недугом, но все бесполезно, блага подруга курящая и запах сигарет забивал вонь). Территория отеля огромная, но все старое, видно, что ремонта не было очень давно. Было ощущение, что ты в России в захолустном санатории за Владимиром. Все напитки предлагали в пластиковых стаканах, все коктейли на один манер, с одни и тем же сиропом, просто бодяга, которую пить нельзя. А теперь самое интересное!!!! ДИскотека!! ВЫ когда- нибудь в детстве бывали в деревне на дискотеке в клубе? Если нет, то аля дискотека 90-х для вас !!! И все это под турецкую национальную музыку, под которую танцуют только местные аниматоры. Бар на дискотеке платный, стойка барная в грязи, над головой весят бокалы, видимо для красоты, но они уже не то что непрозрачные, они покрыты слоем пыли и грязи. Мы ушли в шоковом состоянии. Я еще раз повторюсь, мы отдыхаем только в 5-ках ультра, поэтому такой кошмар увидели впервые. А теперь с курением, курят все и везде..... Огромный плюс это бассейн Инфинити +18, тихо, спокойно, культурно. Но можно было бы хотя бы ночью его убирать, но этого не делалось. На третий день отдыха, пришли лечь на свои привычные лежаки, мы уходили раньше, чем закрывали бассейн (часы работы: 9.00-18.00) , рядом с ними стоят, как обычно, горшки для курения, простите за прямолинейность, но в горшках остатки рвоты. И наши любимые места неожиданно изменились, место дислокации поменяли, но для нас это нестрашно. Подруге в один из дней стало плохо, пришли за полотенцами в 15.00, чтобы захватить хоть пару часов солнца, на выдаче полотенец нам начали высказывать, что их выдают только до 13.00. Абсурд! Поругались! Полотенца выдали!. Согласимся по сдаче полотенец, но выдача должна быть в течение всего дня. И это отель 5*. Еда!!! О.... это отдельная тема! Очереди везде! Запах кислого уксуса при входе в ресторан. Супы из пакетов! и грязь! Кругом грязь! Персонала не хватает, мальчики бегают, как "белки в колесе", формы на официантах нет, кроме передников. Если предыдущий посетитель ресторана покушал и ушел, а салфетка где он сидел грязная, то не переживайте, смело зовите мальчика - официанта, он ее не уберет, а перевернет изнаночной стороной и пожалуйста можете кушать)). И это 5 *!!!!! Еда приготовлена плохо, все либо недожаренное, полусырое мясо или горелое, есть нельзя и кругом горох, кукуруза и чечевица с фасолью. За фруктами очереди, поэтому старались приходить и раньше и позже, но все безрезультатно. Я все это люблю, но друзья, мы платили за 5 *, а не за общепит. Сначала я думала, что это все только нам не нравится, но через пару дней пошел новый поток отдыхающих и вот .....та же самая реакция, что и у нас!! Общались с отдыхающими с Нефтюганска. Екатеринбурга, Москвы, у всех нас одно и тоже впечатление и возмущение по поводу звезд, грязи и еды!!!! И тут меня отпустило, оказывается я не придираюсь, а такой кошмар видится сейчас всем! До аквапарка не дошли, объясню почему. В первые дни, как и многие "пошли в разведку", выяснилось, что аквапарк работает для отдыхающих отеля только 2 дня, остальное время там проходной двор и все желающие с других отелей могут туда приходить и им пользоваться, извините, но это не мое, какого там сброда только не было. Все старое, грязное, неухоженное. Прокричу в голос "Российские аквапарки - лучшие!!)")). Бар на ресепшене должен закрываться в 00.00, но в 22.30 уже пробегал мальчик- официант, который просто собирал наши недопитые коктейли и просто говорил, что бар закрывается и медленно тушился свет. А в барах в бассейна - это просто "рыгаловка", которую описать у меня нет слов. Попойка!!! на местном празднике районного масштаба. В первые, мальчики - работники просто не давали прохода, хотя знают, что за это увольняют. А если серьезно, то отель очень старый, персонала не хватает, обслуживание плохое, работники набраны с улицы и не обучены, еда ужасная (кроме огурцов и помидоров). Это отель в 3*, но не 5* и тем более премиум обслуживание! Так как выхода у нас не было, попытались найти плюсы и закрывать глаза на многое, но это не отель для культурного отдыха, это место для колхозной попойки в грязи.
Инна оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.1 Подходит для отдыха
3.0 Пляж
3.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.5 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
11:57 05.08.19
Здравствуйте Уважаемый гость нашего отеля !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( eliza.daghan@waterplanet.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dahan
13:30 10.08.19
Подпишусь под каждым написанным словом! Еда, сервис, состояние отеля ужасные, не какие не 5* Тем более не УЛЬТРА все вкл. Не стоит тратить деньги, он не стоит и 60тр. на двоих. С детьми тоже не советую! Пожалуйста прислушайтесь, что пишет человек уже отдыхающий в этом отеле в разгар сезона. Чистая правда - Отель для турок и для русских который первый раз в Турции или вообще не отдыхе
Добавить комментарий
Добавить комментарий