АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1043 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2019
13.07.19 - 27.07.19
- Не рекомендую отель
3.7
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель 5* с неработающей системой кондиционирования

Отдыхали семьей с двумя детьми (3 года и 14 лет). По номеру возражений нет. Третий корпус, тихо, дальше всего от развлечений, окна выходят на жилые корпуса соседнего отеля (Gloria Verde - я скучаю :-( )и сосны, не новый, но все аккуратно. Стандарт расширенный с большим балконом (кровати: одна двухспальная и 2 односпальные) - повысили уровень номер при заезде со стандарта за 50 долларов (чаевые). Полотенца меняли каждый день, постельное - раз в три дня. Убирались незаметно и бесшумно, пока нас не было в номере. Сначала ничего не предвещало разочарования, но оно пришло- ибо мы немного простыли. В первый же день, проведенный не на море, выяснилось, что система кондиционирования в отеле - общая и работает она по часам. Точное расписание "волшебных часов" можно увидеть на ресепшн с экрана телефона сотрудников, в распечатанном виде они его не выдают. И понятно - это - "дичь" для пятизвездочного отеля, когда кондиционер 50% времени работает не на охлаждение, а на циркуляцию того, что есть, то есть жаркого, более чем 30-градусного воздуха... Guest relation весьма вяло отреагировали на наши жалобы и посоветовали нам задергивать занавески, либо пережидать жаркие часы в лобби. Очень мило с их стороны...

По территории - все понравилось: отель компактный, но много зон для отдыха и развлечений, пространство организовано на 5+, даже при 100% заполнении отеля нет ощущения толпы. Пляж - песчаный, есть мелкая галька при заходе - количество ее уменьшается/увеличивается в зависимости от прилива / шторма. пляж чистый. Лежаки найти всегда можно. Мы занимали лежаки в 8 утра, потому что хотели поближе к детской пляжной площадке. Места под зонтиками есть всегда. В бассейне не плавали. Там с лежаками все более напряженно по ощущениям.

Большинство гостей отеля - немцы, бриты, сербы (около 80% по ощущениям). По-русски персонал понимает, но все важные вопросы обсуждали на английском, так проще. Судя по всему, персонал больше ориентирован именно на европейцев, в ходе разборки с кондиционерами они сообщили нам, что официально проинформировали Thomas Cook о ситуации с почасовой работой кондиционеров. На наш вопрос об информировании российских туроператоров они не нашлись, что ответить... Загладить этот момент они тоже не особенно стремились. Отсюда мы сделали вывод, что русские туристы у них не в приоритете. Тем не менее, на бытовые темы и простые вопросы - анимация, ресторан и т.п. - персонал по-русски изъясняется без проблем.

Питание: для малышей есть отдельная столовая, но нам там не особенно понравилось, ибо там все уж слишком диетическое и "грустное" (отварное мясо, непонятный бульон и т.п.). Под конец узнала, что можно еще брать детские йогурты в холодильнике в детском ресторане. Поскольку мы уже приучены к взрослой еде - кушали в основной столовой, просто выбирали не острую еду. Всегда был выбор спагетти и пасты в этом плане - нейтральной, тушеного мяса. Картошку фри и прочие вредности мы не ели, но все это было в ассортименте. Чем там кормить более маленьких детей - не знаю. Пюре и прочей малышовской еды замечено не было. Во взрослом ресторане - стандартный турецкий набор. Скатерти - тканевые, посуда - идеально чистая, по ощущениям - в отеле нет ротавируса вообще. Низкую оценку ставлю за: отсутствие нормального кофе (везде только сублимированный), порошковые соки (везде - и в соках и к коктейлях), бездарно приготовленную рыбу (она всегда присутствует разных видов, но вся - жареная - в масле - включая дораду и скумбрию, почему бы не готовить часть рыбы или хотя бы жирные сорта наподобие вышеупомянутых на пару, на гриле, либо в духовке - мне не понятно). В итоге - я быстро перешла на мясные лепешки с мятным йогуртом и с хумусом на обедах и на китайскую еду на ужинах. Да... Любителям здорового питания здесь будет грустно. Как и мне... А вот мой муж и большинство бюргеров были явно довольны. Так что , это - дело вкуса. Большой плюс - за отличные сезонные фрукты - отборная черешня, арбуз, дыня, персики, нектарины. Были и банана с яблоками и прочим, но они меркли по сравнению с вышеобозначенными фигурантами. Коктейли в баре - невкусные, мохито со спрайтом, пина-колада с коровьим молоком, местная отсебятина - на порошковых соках... Грусть. Но - всегда остаются варианты с алкоголем в чистом виде, тут все неплохо - если есть желание - бейлиз, коньяк и т.п. Я - не фанат, продегустировала коктейли и на этом все, ибо в жару - тяжко все это идет...

Тренажерный зал - крошечный. Кардио тренажеры - убогие, ну и Бог с ними - плавать надо. Минимальный набор классических тренажеров и гантелей - в ассортименте. Все - Life Fitness. Кондиционер здесь работает на славу, так что после моря лучше не ходить - продует - как меня. А в номере своем вы долго не протянете - ибо адовое пекло - с 7 утра до 14.00 и с 17.00 до 22.00. Вот так вот.

Детская анимация - понравилась. Нас пока не берут в мини-клуб (сыну нет 4 лет), и он очень активный мальчишка, поэтому посещали его вместе. Аниматоры говорят по-русски, дети все-время чем-то заняты, в мини-клубе есть зона с бассейном и батутами (под навесом на улице) и в помещении с кондиционером. Но: индивидуального подхода нет, поэтому если у Вас мега - активный малыш, могут недосмотреть. Также не особенно контролируют, если малыши в мокрых купальниках идут в помещение с кондиционером. так что - все равно нужно следить... Магазин с игрушками расположен не на самом проходе, поэтому мы его просто не посещали и избежали ненужных расходов. Платными развлечениями (боулинг и игровые автоматы) не пользовались - также находятся в подвале, не на проходе - огромный плюс на мой взгляд. Рядом с пляжем по вечерам примерно раз в три дня устраивали классную бесплатную анимацию для детей: надувные батуты, парк динозавров и т.п.

Взрослая анимация - умеренная, мне понравилось. В европейском стиле и ненавязчиво. Я только в волейбол играю и периодически хожу на шоу и караоке.

В общем: отель оставил противоречивые ощущения. Если Вы здоровы и уверены в том, что Вам не придется находится в номере с неработающим кондиционером, а также Вы спокойно относитесь к небольшим огрехам с питанием - Вам там понравится. К сожалению, с маленькими детьми никто не застрахован от такого... Поэтому - я не вернусь... Для меня эталоном пока остается Gloria (Verde, Serenity, Golf), находящиеся по соседству. Просто на нашу комплектацию они стоили в этом году в 2 раза дороже Limakа... А платить 600 т.р. за 2 недели отдыха мы пока себе позволить не можем...

Оценка сервисов отеля автором

4.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
3.8 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 4.5 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
4.8 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.6 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.5 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • дизайн
  • оформление
  • доброжелательный персонал
  • хорошая анимация
  • чистота
  • сервис
  • отсутствие кондиционера 24 часа в сутки
  • однообразное питание
  • грустное барное меню
Добавлено: 30.07.2019 17:59
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 459 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полностью согласен насчет кондиционеров! Это полная ДИЧЬ! И позор отелю. А если у вас еще и номер на верхнем этаже, то бессонные ночь в жаре вам обеспечены!
Полностью согласна с отзывом. Вернулись 5 дней назад. Не понравился категорически. Не вернемся никогда.
Полезный отзыв
Плюсую. Вроде и хорошо все, но денег своих не стоит.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (943) Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Мария
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.07.2019
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отзывов: 4
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 2 678
  • Фото: 0
0 Благодарностей