2.3
2 размещение
2 сервис
3 питание
Испорченный отдых.Плохой отель.
Отдыхали в отеле Alva donna exclusive hotel spa 5 в период с 10.07.2019 по 18.07.2019. Снимали номер в старом корпусе- потому что только в нем есть раздельные кровати, а со мной был 15-летний сын. Ездили от Тез Тур.
1. Кражи: у моей подруги украли очки и сумочку из номера в новом корпусе за день до отъезда.
2. Бармен напоил водкой и текилой моего 15- летнего сына. Было серьезное отравление, никаких извинений от отеля.
3. Номер в старом корпусе: затхлый влажный неисчезающий запах. Старая разваливающаяся мебель. Ужасный запах от подушек. Все время что-то ломается прямо в руках. Открыть балконную дверь нельзя- потому что прямо напротив 24/7 работает огромное вентиляционное устройство – так громко, что невозможно уснуть или говорить. Но если балконную дверь - закрыть, то включается шумный кондиционер- спать удается урывками, когда он периодически умолкает. Две ночи у нас прошли в мучениях, на третью ночь нас просто вырубило от недосыпания. Я несколько раз просила поменять нам номер, но нам предлагали точно такие же номера, просто соседние или выше этажом. Мы все же решились переселиться – но другой номер отличался от первого только тем, что открыв балконную дверь взгляд упирается в стену, за которой идет громкое строительство с разной техникой и криками строителей- с раннего утра до позднего вечера. Выйдя на балкон – Вы увидите разные вещи, валяющие внизу, их никто не убирает.
4. Уборка: 2 , только меняли постельное белье 2 раза в неделю и полотенца.
5. Рецепшен: ходила туда по три раза на день- просила то полотенца принести, то косметику забыли положить, то унитаз сломался, то балконная дверь не закрывается.
6. Отношение персонала: персонал равнодушен. Нет, не хамят. Просто не слышат. Если Вы надумаете повесить табличку на дверь : «не беспокоить»- это не остановит никого, чтобы постучаться или войти для псевдоуборки.
7. Еда: скудный ассортимент. Не вкусно. Кофе- гадкий. Ресторан «Панорама» в старой части отеля- это не ресторан, а столовая.
8. Море и пляж: вход в море- по крайне болезненным камушкам. Нужно покупать специальные тапочки, чтобы войти. Волны- почти всегда, детей сносит и закручивает ближе к берегу. Много раз видела, как папа или мама ловили в воде испуганного нахлебавшегося ребенка.
Территория – возле моря грязная, лежаки и тумбы- тоже.
аТьтняа оценила сервисы
3.1 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.0 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
20:49 30.07.19
Отдыхали в это время,что и Вы.
Татьяна,вряд ли у Вас что украли из номера,может где забыли??? Везде стоят камеры и ,если бы вы заявили о краже,сразу бы все посмотрели по камерам и вычислили "вора".Мы в этом отеле были несколько раз.Постоянно оставляли в номере на столе и золото и дорогие часы,всегда телефоны последней модели на тумбочках ,НИКОГДА НИЧЕГО не пропадало.
А по поводу,что Вашего мальчика "напоили",вы же не в магазин Магнит пришли,где спиртное по паспорту .С сыном проведите беседу.У меня тоже 15и летняя дочь,и "детки" такого возраста прекрасно знают,что они делают! Он же не воду у бармена просил,а ему водку наливали))))
В главном корпусе номера старые,вас не предупредил разве турменеджер ?В Делюксе новые и тишина,дороже ненамного.
Берег камушки,смотрите на какое побережье едите.Волны зависят от ветра,да были,не всегда.
Питание.Скажите,каких блюд Вам бы хотелось и что вы не нашли в меню????Все свежее,вкусно и большой ассортимент.Для разнообразия есть рестораны а-ля карт 8евро. Рыбный ресторан наш любимый,подача и блюда выше всяких похвал.
Хороших Вам отелей и положительных эмоций!
10:39 31.07.19
Насчет сына полностью согласна со Светланой! Сейчас дети выглядят гораздо старше своих лет, поэтому все вопросы к сыну, зачем он просил алкоголь в баре? Официанты сами ничего без просьб не наливают.... Насчет питания удивлена, не была, конечно, в этом отеле, но после столь положительных отзывов, сама присматриваю его для отдыха и очень сомневаюсь в правдивости отзыва.... Скорее всего отдых изначально не пошел по какой-то другой причине.......
11:27 31.07.19
Елена. Я сама- крайне удивлена. Я тоже остановила свой выбор на этом отеле, потому что много восторженных отзывов. Но я была там, я все увидела сама. Это такой обман. Как это может быть? кто присвоил отелю пять звезд? там каждый день на рецепшен возмущенные туристы задают работникам эти вопросы. Да, Вы правы-мой отдых с самого начала пошел "не так" - с самого номера.
11:00 31.07.19
Добрый день. Почти никогда не пишу отзывы - считаю что все зависит от настроения с каким человек едет на отдых. Но почему то по поводу данного отеля соглашусь с Татьяной. В Турции отдыхаем каждое лето на протяжении лет 15 и хочу сказать - что данный отель не хочется вернуться и кому-то из друзей советовать - чтобы потом не обвинили в испорченном отдыхе.
Соглашусь с Татьяной по поводу старого корпуса - уж очень он стар и сама видела не раз на рецепшене ругающихся туристов по поводу разрухи в номерах и турбины (которая рычит и днем и ночью) .Мы жили в новом - там все отлично, только далеко от моря, идти минут 10 по отелю и жаре( как на второй линии). Еда - скудная и однообразная , выбора нет, салаты сделаны из вчерашних продуктов и заправлены каким-то майонезным соусом.Мне хотелось бы понять где Светлана Алексеева увидела разнообразие каждый день ????????? Просто наверное не с чем сравнивать (имею ввиду были в отелях ниже по уровню, так как 5* класса люкс и эта -увы две больших разницы)...Ресторан "Панорама" - согласна столовая, но хороший ресторан в новом корпусе - народу меньше , официанты услужливые - но еда та же. По поводу пляжа - эта ужас....Войти не наколов ноги нельзя, и еще сразу обрыв - с детьми очень неудобно .Сразу купили тапочки и заходили только в них - всем советую.
Отель делает претензию на 5* , но увы очень много проколов.
Я больше никогда не поеду в данный отель и тем кто выбирает отель для отдыха -советую подумать !!!! Цена -качество - не соответствуют.
14:03 31.07.19
Сравню с Риксос Сангейт,например,ничем не хуже в Альва кормят и сервис намного лучше,а Вы про какие линейки пишете??? Может про Макс Рояль или типа таких,надо сравнивать сопоставимость цены!
16:21 31.07.19
Мне даже странно читать негативные отзывы , мы отдыхали в Альве шесть раз в разное время года. Очень много людей в отеле встречали, которые являются постоянными гостям,наверное это о многом говорит .Всегда встречают как родных. По питанию, ну не делают там салаты из вчерашних отходов, все что не съели все утилизируют, лично видела после окончания ужина как все выбрасывают в баки, включая сладкий стол,я считаю что питание в этом отеле очень даже достойное.
Что касаемо воровства, не разу не слышала чтобы жаловались, да и сама часто оставляю сумку с вещами на лежаке, никогда ничего не пропадало, а уж тем более из номера.
Номера постепенно ремонтируют, уж совсем разрушенных там точно нет.
Про алкоголь, не знаю каким образом ребенок смог напиться, не наливают так детям его, бармены да и весь персонал очень добродушные люди и дорожат своим местом работы.
Каждый вечер различные шоу, очень красиво.
Вход в море не простой, но это никто и не скрывает, хотите песочек выбирайте другие регионы.
Люди которые сомневаются в отеле, могу заверить , можно смело ехать и наслаждаться отдыхом.
16:57 31.07.19
Наталия. Я сама- удивлена, ведь я тоже читала отзывы предварительно, и их так много- хороших, восторженных. Именно поэтому удивительно-что по многим пунктам отель плох. Мне показали номеров 5-6 в старом корпусе-они одинаково старые. Ребенку моему налили алкоголь со словами:" Тебе слабо ведь?". На подростка очень легко воздействовать, он повелся на манипуляцию. Мой ребенок- уже наказан за свой такой поступок, но взрослый- не должен наливать ребенку. Я оставила свой отзыв о моем отдыхе- а в результате оправдываюсь, и убеждаю что воровство и алкоголь детям- это плохо, и что мой отзыв- правдивый. Я ведь не писала- что номера разрушены, правда? Я писала- что отель не соответствует пяти звездам по нескольким пунктам. Десерты-все, кроме турецких сладостей- химические, раскрашенные. Вам -они понравились? Мне- нет. Я не советую их. Это- мой отзыв, понимаете? У Вас- Ваш отзыв. И это нормально.
16:33 31.07.19
Исходя из заголовка отзыва, скорее всего все-таки Испорченный отдых, а потом уже Плохой отель.Соответственные оценки "2" и "3" даже инфраструктуре отеля и расположению.Негатив всегда из-за происшествий а потом уже распространяется на Всё. Только странно,почему люди по нескольку раз ездят в этот отель и рекомендуют 90%, а не рекомендуют 4%. Конечно "на вкус и на цвет" кому что подходит. Я еду в отель по совету подруги, она отдыхала в июне с детьми, ей понравилось,хотя отдыхала всегда с "Su SeSi" Отрицательные отзывы всегда подстегивают персонал и руководство, чтоб не расслаблялись.
17:02 31.07.19
Наталия. Я своим отзывом- не хочу никого подстегнуть, я рассказала про свой удивительно плохой отпуск в этом отеле. Сделала это - для будущих гостей. Но Вы- абсолютно правы: на вкус и цвет... Конечно, совет подруги- это очень объективно, я рада, что у нее приятные впечатления. Таких, как у меня- никому не пожелаю. Желаю Вам хорошо отдохнуть.
14:52 01.08.19
я с дочкой ездила в этот отель 3 раза. Ок - номера не первой свежести, но отель дает альтернативу в корпусе ДеЛюкс.
По питанию не могу разделить Ваши претензии к отелю. Разнообразие есть. Все свежее. Хочется спросить, чем Вы питаетесь дома, что Вас не устроило питание в отеле?
Пляж галечный, но это не минус отеля, это природа и она как раз таким создала берег в данном месте. И об этом везде написано. Если хочется песок, то надо смотреть другую часть побережья.
С алкоголем конечно печально и неприятно. Однако тут не стоит говорить только о вине бармена. В 15 лет человек уже отдает себе отчет в том, что он делает. Бармен наливает то, что просят. В данном отеле сотрудники работают не сезонно, а круглогодично, поэтому за свои места держатся.
07:26 11.03.21
А причём тут «чем питаетесь дома, что Вам тут не понравилось?» 🤦🏻♂️ Вы сравниваете питание в отеле 5 ультра с питанием дома? Да тут за такие деньги должно быть отменное питание, везде, в любом отеле 5 ультра! И то, что написали, это может быть реальность.
08:19 15.08.19
Тут все пишут, что море и пляж в этом отеле не очень хороший... Но ведь мы же едем в отпуск именно насладиться морем!!! Зачем мне вся красота отеля, питание, когда я не смогу насладиться морем!??! Поэтому я всегда выбираю мой любимый Кемер, с его лазурным, чистейшим, бирюзовым и теплым морем, практически без волн!!! На мой взгляд красота Кемера несравнима с другими регионами.... А какой в Кемере воздух из за гор, сосен, эвкалиптовых деревьев.... Пише немного не по теме)))) просто вспомнила как отдыхала в Белеке, море грязное из-за песка, волны ужасные.....
Добавить комментарий
Добавить комментарий