Отзыв об отеле Bone Club SVS (отель был переименован 01.04.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
11.07.19 - 17.07.19
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отвратительное заселение, сломанная детская мебель
Отдыхали в Bone Club SVS 4* с 11.07.2019 по 17.07.2019.
Сразу о ситуации, которая максимально испортила впечатление об отеле и персонале. Путешествовали с 11 месячными ребёнком, преодолев путь в 15 часов от родного города до отеля. По приезду, подошли на регистрацию на ресепшн отеля. Нас отправили на диван со словом «ждите» на 1,5 часа (уже после 14:00, то есть после международного часа заселения). Через 1,5 часа к нам подошёл вежливый сотрудник отеля, попросил пройти с ним кабинет. Очень спокойно, вежливо, но не давая права выбора и слова нам, он «предложил» переночевать нам в другом отеле (более низкого качества) одну ночь, а утром за нами, по его словам, вернётся трансфер и обратно привезёт нас в Bone Club. На мои объяснения, что мы ехали 15 часов, мы с плачущим грудным ребёнком и просто хотим попасть в номер, который мы забронировали и оплатили, и отдохнуть, ответ был «ну мне без разницы, отель переполнен, хотите спите на ресепшн». Уже в абсолютно хамском тоне мне было сказано, что номеров нет, и «чего вы от меня хотите, девушка, я вам все сказал, делайте что хотите». Напоминаю, все заранее оплачено и забронировано. При этом, на ресепшн спокойно заселяли семьи из 4-х человек (нас было 3-ое), объясняя тем, что номера остались только на 4 места, и нашу семью им заселять некуда, так как нас трое. Мне пришлось звонить в турфирму, через гида в отель прислали менеджера, который 150 раз извинился и ровно за 2 минуты нашёл для нас номер. Дальше - больше. Для ребёнка предоставили детскую кровать, погнутую, части которой закреплены на невидимки (заколки). На все просьбы к гиду (Омер, Coral Travel) поменять кровать ответного действия не поступило, до конца отдыха малышка спала с мамой на одной кровати.
При нас на ресепшн так же пытались переселить людей в другой отель, а тех, кто доплачивал за вид на море, сейф и прочие радости заселяли в ту же минуту: хоть двое, хоть пятеро.
Если не хотите оказаться на нашем месте, уточняйте в турфирме были ли такие случаи.
Номер 102 в блоке С
Для детей
Детская кровать, сломанная
Юлия оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
3.3 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Хороший кондиционер
бесплатный холодильник в номере
два бассейна на территории
бар на пляже
ежедневная уборка
адекватный бесплатный вай фай (особенно у бассейна
блок С)
еда как в любой четверке (мясо чаще соевое
иногда безвкусные куриные ножки
печень
костлявая рыба
зато много свежих овощей
яйца
фрукты
десерты
зелень и напитки).
Минусы отеля
в туалете сломанная кнопка смыва
работающая по настроению; после 9-10 вечера в душе льётся только горячая или только холодная вода (опять же закономерности нет
по настроению); мало посадочных мест в ресторане (некоторым приходилось есть на шезлонгах с тарелкой в руках)
неприветливый персонал
сломанная детская кровать.
Добавлено
29.07.19
13:49
(2 058 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий