Если начинать с хорошего, то его не мало - территория зелёная, пляж чистый, лежаков и зонтиков хватает. Питание выбрали завтраки - и не пожалели. Завтраки хорошие, есть каши, блинчики, омлеты, были вареники, йогурт всегда есть. Нормальный завтрак. В остальное время кушаем в ресторане Пирс, если остаёмся в отеле и никуда не едем, цены здесь приемлимые, готовят вкусно. На территории отеля очень хороший тренажёрный зал, крытый бассейн. Вообще отель очень здорово расположен - между старой и новой Гагрой, между истомной и шумной движухой. До аквапарка 10 минут. До старой крепости Абаата 10 минут. От границы очень короткий трансфер, что при путешествии с ребёнком очень важно. Очень неплохой SPA-центр, при нашем размещении (11 ночей ) нам разрешено посещать соляную пещеру (5 сеансов).

Теперь о плохом. В отеле 2 корпуса. По фото первый корпус по своей обстановке, мебели, наполнению и площадям тянет даже на 5*. Но он и стоит дороже всего во всей Гагре. Второй корпус, в котором поселились мы, в принципе скорее трешка, но я понимаю, что в Абхазии в принципе действует понижающий коэффициент на звездность. Но и в этом корпусе есть номера, порядка 12 штук, которые имею Parkovka View, что просто убивает любое впечатление об этой приятной стране. И если 2 и 3 этаж ещё как-то могут смириться с этим, то балконы 1 этажа выглядывают прямо в крыши припаркованных авто. Уважаемые руководители отеля, сделайте на эти номера категорию Promo Room и продавайте по низкой цене, иначе не избежать скандалов. Как в истории со мной. Я приехал в Абхазию с трехлетним ребёнком для того, чтобы дышать воздухом, а не выхлопом, его я и в Москве найду.

Скажу сразу, я ругался. Начал с ресепшн 2 корпуса - там сидят люди, которые не могут решить ни одну проблему. Я начинал со спокойного тона, мне предложили доплатить и разместиться в первом корпусе. Доплата - внимание - 8800 за ночь! Доплата!!! К своему туру! Таким образом мне предлагали съездить в Абхазию по цене неплохой Испании. Я отказался и продолжил общение через туроператора. Каким-то чудом меня переселили в номер с прекрасным видом на сад и горы. Хотя ресепшн уверял, что номеров нет. Кошмар.

Далее. Внимательно смотрите за размещением. 2+1 селят в дабл. Если просить кроватку - 500 рублей в сутки. Кроватку эту собрали при мне. Она теряет колеса и скрипит.

Но самое страшное - это анимация. Вообще в отеле есть и детская площадка, и детская игровая комната, и даже кинотеатр с мультиками, пусть и платно, но он стоит копейки, не страшно.

Беда с аниматором. Девушка открывает игровую комнату на 1 час в день. Вопрос - кому она нужна в этот час? Суть такой комнаты - постоянная доступность!

Далее - на ресепшн лежит программа анимации. С 19 до 20 заявлена мини-диско. Это фарш. Первые 40 минут дети играют в догонялки, прятки, ещё какую-то ерунду. Потом 4 танца сумасшедшей дикости, типа «у жирафа пятна-пятнышки везде».

Зарядка заявлена на 10 утра. Ребёнок хочет на зарядку, мы не идём на пляж, ждём. А она не начинается. Ребёнок расстроен, мы потеряли время отдыха, драгоценные полчаса. Вопрос - этот аниматор видел хоть раз анимационные программы курортных отелей? Этот аниматор знает, что такое работа с детьми? Этот аниматор, знает, что такое дисциплина? Почему я ломаю свою день из-за этого?

Уважаемая администрация отеля, я работал в туризме достаточно времени, и видел множество, не одну сотню отелей. Я готов поделиться советом, замечаниями, всем, что знаю, потому что вижу, по отзывам и ответам на них, что вы стремитесь измениться. Пока я менеджерам в своём агентстве не разрешу продавать этот отель для размещения с детьми.