Доброго времени суток! Не люблю жаловаться, но жалко тех людей которые сюда поедут, дабы предостеречь. Заезд был 22 июля в 20.00 примерно нас было 3 взрослых и 1 ребёнок 2 годика (сразу негатив карточки для полотенец не выдали ничего не рассказали где что и как выясняли сами у туристов), номер предоставили не соответствующему бронированию да ещё и девушка русскоговорящая на рецепшен обманула сказав что это тот номер какой нужен вам (потом созналась и извинилась), в подтверждённом бронировании был номер 2-х комнатный в итоге дали стандартный номер с раскладным диваном УЖАС, я говорю покажите мне для сравнения номера, она сказала не могу,т.к. всё заселено я попросил показать на схеме или фото в итоге отказ сославшись на утро следующего дня, пришлось зайти самому на сайт и показать фото с телефона. В итоге дали номер 5112 "НОМЕР УБИЙЦА" в котором торчал шуруп в потолке первого яруса (фото см), т е если ребёнок встаёт с кроватки то шуруп ему в голову УЖАС вызвали представителя компании TUI зовут НИНА и представителя технической службы, которые зафиксировали данный факт и в последствии устранили, перевели в номер 5220 такое ощущение что они ничего не смотрят и не убирают при открытии шкафа лежали вещи прежних жильцов (см фото), я попросил организовать встречу с руководителем в итоге встречи не было сославшись на то, что информацию довели! Позвонив в TUI мне сказали что данные факты отель подтвердил я попросил вернуть деньги за испорченный отдых в итоге мне сказали пишите претензию будем разбираться. Отель не соответствует заявленному классу посмотрите на фото кровать эл. розетки и т д и это 5-ка? В столовой приходилось самим искать вилки и ложки не убирают, дал денежку всё похрен, когда убирали номер всегда благодарил принесли и пасту зубную и щётку, крем для бритья, станок и т д, до этого не было ничего!!!