за последние 30 дней
Обзор отеля Michell Hotel & Spa 5* в Аланьи.
Хочется рассказать о данном отеле. Ожидали большего от 5*….. Этому отелю можно дать только крепкую 3*! Мы хотели получить удовольствие от тура, так как это было наше свадебное путешествие, о чём предупреждали при бронировании тура. Летели из Минска (это было обязательное требование с нашей стороны. Что это дороже чем лететь с Киева или из Москвы нас не волновало, т.к. мы хотели насладится туром, а не тратить время на трансфер, у нас ведь медовый месяц). Что касается отеля, при подборе ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ требованиями были: отель без детей (категория +16-18) и УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!
На сайте Ticket2Go увидели предложение по данному отелю, отель показался хорошим, да и в турфирме заверили, что отель отличный. Ну и конечно было указано (как приятный бонус) в дни рождения и свадебные юбилеи – вино, фрукты и маленький торт в номер; турецкая баня, сауна, парная бесплатно и ещё много чего заманчивого. Ещё на сайте было указано 2 A’la Carte ресторана….к слову, он ОДИН! И то находится в общем ресторане, т.е. те, кто сидят в A’la Carte ресторане и те, кто просто пришел находятся, на одной территории, да и еда одна и та же. Отличие только, что её подносят официанты.
Забронировали, заплатили, за несколько дней до вылета получили документы. Ничего не предвещало беды…
Прилетели в Анталию. Как было указано в памятке «По прилёту в аэропорт г. Анталия, на выходе из здания аэропорта, Вас встречает представитель турецкой туристической фирмы с табличкой Kilit Global». НАС НИКТО НЕ ВСТРЕЧАЛ! Сколько путешествуем, но такой организации ещё не ствечала….Нам пришлось самим (и ещё несколько туристов, тоже искали Kilit Global) искать этого мпредставителя…нашли мы только стойку (стойки не в здании аэропорта, а так идти на стоянку. Примерно метров 50-150 от здания аэропорта). На стойке девушка написала номер маршрутки и сказала ИСКАТЬ! на стоянке….транспорта КУЧА! Людей тоже много. Нашли, сели. Нам надо было преодолеть трансфер в Аланью. Дорога заняла 3 часа. По дороге узнаем, что Kilit Global в прошлом году объединился с TEZ TOUR и в отеле операторы могут быть как в майках с надписью Kilit Global так и TEZ TOUR (информация сопровождающего трансфера).
Приехали в отель в приблизительно в 11:30 (сопровождающий трансфера уехал дальше разводить людей) на ресепшене нам ответили, что заселение в 14:00. Мой муж сразу заметил, что нам повесили браслеты как у всех постояльцев. Сначала подумали, что так может надо. Я сказала, что мы молодожёны. У меня спросили знает ли об этом туроператор, я ответила, что да. Делали какие-то запросы и ответили подождать минут 5, они урегулируют недоразумение…. Ждали минут 20…заселили…в номере на кровати поставили лебедей…и всё…ни торта, ни вина, ни фруктов (как было указано на сайте Ticket2Go и даже TEZ TOUR!!!!)! К слову, как указано на сайте другой компании https://tury.by/hotels/michell-hotel-5/
ДЛЯ МОЛОДОЖЕНОВ
VIP check-in
украшение номера
вино и фрукты в день заезда
A’la Carte ресторан и завтрак в номер (один раз)
торт
фото на память
Из всего этого перечисленного только украшение номера....если потребуете Вам принесут вино маленькую бутылочку сухого красного (выбора нет) и 6-7 зелёных фруктов на тарелке. A’la Carte ресторан для всех один раз. VIP check-in, завтрак в номер (один раз), торт, фото на память забудьте.... этого Вам не предоставят!!! И та же ситуация повторилась на день рождения мужа.
На ресепшене нам дали пометку, что включено, а что нет….почитав её в номере у нас был шок!! Мы платили за Ультра всё включено, а нам дали пометку обычного Всё включено!!! И обслуживание было обычного Всё включено!!! Что касается услуг, то турецкая баня (которая у нас должна быть бесплатная) стоимость от 25 $....В скольких отелях не была сок на завтрак бесплатный, а в этом отеле апельсиновый сок стоимость 1 $, коктейли от 4 $, была вечеринка на пляже нашего отеля от нашего отеля – вход 20 $ с человека…. И ЭТО УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО???!!! Нам поменяли бельё за наши 7 ночей всего 1 раз… И то бельё было не поглажено, были пятна (видно не отстиравшиеся). Меняют полотенца каждые два дня (так было написано), по факту – раз в 3 дня. Если хотите, чтобы в номере пахло свежестью, а не сыростью, то за 1 $ Вам попрыскают перед выходом горничной каким-то средством…Вот что значит тут система УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Что касается самого отеля, то он староват уже по сравнению с другими отелями 5* в Аланьи…Есть более шикарные и с огромной территорией за те же деньги…Жаль узнали об этом поздно…Мебель в Michell Hotel & Spa 5* по большой степени с дефектами, порвана…Еда однообразная, даже расположение не меняется. Фрукты зелёные. С фруктами будьте внимательны…последней каплей были червивые персики….Это не допустимо для 5*! Директор (сделали такой вывод, т.к. только его тачку пускали на территорию, а не на стоянку, которая в 8 шагах) отеля всё время парковал свою Ауди прямо под ступени центрального входа…
Сразу написали менеджеру Ticket2Go. Она ответила, что к ней претензий быть не может, в ваучере у нас УЛЬТРА, переписка с туроператором у неё есть и пометки (наши предпочтения) она все указала…на следующий день у нас должна была быть встреча в 14:50 с Османом (представителем Kilit Global). Мы встретились (к слову: у него на форме было написано TEZ TOUR). Объяснили ситуацию, показали ваучер, сказали, что связывались Ticket2Go и они отправили к турецкой стороне. На что Осман ответил, ЧТО ВПЕРВЫЕ СЛЫШИТ, ЧТО В ЭТОМ ОТЕЛЕ УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!!!! ТУТ ОБЫЧНОЕ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Я открыла сайт TEZ TOUR и показала ему на сайте компании В КОТОРОЙ ОН РАБОТАЕТ!!! Концепцию питания, там стоит ультра всё включено и обычное всё включено! По его поведению было понятно, что ему всё равно…и он ответил, что звоните на горячую линию TEZ TOUR (впервые поехали без роуминга. И вот, закон подлости… круто, когда у тебя только вай фай! И то, хоть это есть…даже не представляю, если человек приехал, нет связи, а тут тебя кидают от одной турфирмы до другой) и то это вопрос не к ним, а предъявлять претензии к фирме у которой заказывали тур! Капец!!!! Кидают друг на друга!!! Запись разговора с представителем TEZ TOUR (он же представитель Kilit Global) я сбросила менеджеру Ticket2Go, на что она ответила у вас представитель не Тез Тур и это не к ним вопрос, они составляют только документы и у них помимо нас есть ещё туристы. Я КОНЕЧНО ПОНИМАЮ, ЧТО У фирмы есть туристы, НО!!!! Обязанность менеджера вести туриста от начала тура ДО ПРИЕЗДА ЕГО ДОМОЙ!!!!!! У нас в стране не приняли ещё закон, по которому ответственность возлагалась бы на туроператара!!! ПО НЫНЕ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЁТ ТУРФИРМА, С КОТОРОЙ ЗАКЛЮЧЁН ДОГОВОР!!! ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИЛИ ДЕНЬГИИ???? С ТАКИМИ ТЕМПАМИ МОЖНО САМОМУ КУПИТЬ АВИАБИЛЕТЫ И ЗАБРОНИРОВАТЬ ОТЕЛЬ ЧЕРЕЗ Booking.com! Подошли на Ресепшен, объяснили ситуацию. Нам пояснили, что в этом году отель перешёл на концепцию Ультра всё включено. Спросили, что включено…и почему это Ультра ничем не отличается от обычного Всё включено, и почему это Ультра не соответствует международным стандартам для Ультра, почему отели продают туры как с концепцией обслуживания Всё включено, так и Ультра всё включено… Нам ответили, что на территории всей Аланьи и Сиде Ультра означает вода 24 часа. Мы ответили, что ни один бар на территории отеля не работает с 7:00 до 10:00 и выходит это уже нарушение их концепции. Ответ поразил: «Девушка, 24 часа вода!». Капец, оказывается вода в номере и можно ставить концепцию Ультра… Как сказал мой муж: «Давайте ставить Ультра и без звёздному отелю у которого есть бассейн… Это ведь тоже вода»…Ресепшен ответил, что концепцию отеля они сбрасывают всем турфирмам, а последние в свою очередь обязаны предоставлять эту информацию туристу при заключении договора. Ответили, что это вина турфирмы. Замкнутый круг получается…
Вывод:
1. Этому отелю можно дать только крепкую 3*!
2. ДЛЯ МОЛОДОЖЕНОВ (VIP check-in, украшение номера, вино и фрукты в день заезда, A’la Carte ресторан и завтрак в номер (один раз), торт, фото на память) Из всего этого перечисленного только украшение номера. Если потребуете Вам принесут вино маленькую бутылочку сухого красного (выбора нет) и 6-7 зелёных фруктов на тарелке. A’la Carte ресторан для всех один раз. VIP check-in, завтрак в номер (один раз), торт, фото на память забудьте.... этого Вам не предоставят!!! И та же ситуация повторится на Дни рождения.
3. Не ждите УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО по международным стандартам, это обычное всё включено. Только вода 24 часа (для этого видимо в номере есть чайник, чтобы кипятить воду).
4. Мебель в Michell Hotel & Spa 5* по большой степени с дефектами, порвана…
5. Еда однообразная, даже расположение не меняется.
6. Фрукты зелёные. С фруктами будьте внимательны…последней каплей были червивые персики….Это не допустимо для 5*!
7. Турецкая баня стоимость от 25 $....
8. Апельсиновый сок на завтрак в этом отеле стоимость 1 $
9. Коктейли от 4 $
10. Нам поменяли бельё за наши 7 ночей всего 1 раз… И то бельё было не поглажено, были пятна (видно не отстиравшиеся). Меняют полотенца каждые два дня (так было написано), по факту – раз в 3 дня.
11. Вечеринка на пляже нашего отеля от нашего отеля – вход 20 $ с человека…. И ЭТО УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО???!!!
12. Если хотите, чтобы в номере пахло свежестью, а не сыростью, то за 1 $ Вам попрыскают перед выходом горничной каким-то средством…
Вот что значит тут система УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (22)
После выхода из аэропорта нужно найти стойку своего туроператора, где скажут номер автобуса, а затем идти искать его на парковке. Так было всегда)) Или вы ожидали что трансфер подъедет к трапу самолёта?)
Еще вопрос: а какой у вас должен быть браслет?) существуют какие-то браслеты для молодоженов?)
Свежевыжатые соки, импортный алкоголь, хаммам- это дополнительные услуги. Они платные. Об этом пишется и в описании отеля, и в отзывах. А вино в Турции всё сухое)
Вернулась с этого отеля неделю назад. Полотенца меняли каждый день, а если что-то не устраивало, все вопросы быстро и без проблем решались на ресепшене)
В общем, с такими запросами вам нужно ехать в какой-нибудь Риксос (но там тоже хаммам и соки платные и вино сухое).
Если бы Вы были внимательны, то я писала, что в агунстве указано 2 концепции (ультра и обычное всё включено) и если Вы не знаете, то когда в отеле 2 концепции, ТО И БРАСЛЕТЫ РАЗНЫЕ! ЧТОБЫ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ЗНАЛ, какой сервис предоставить тем или другим, т.к. УЛЬТРА ДОРОЖЕ ЧЕМ ОБЫЧНОЕ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Также я писала о том, что в этом отеле сервис Ультра не соответствует международным стандартам! Ультра (по международным стандартам) включает алкоголь импортный и распиренные услуги, чего в этом отеле нет!
Как было указана на сайтах турфирм
ДЛЯ МОЛОДОЖЕНОВ(VIP check-in, украшение номера, вино и фрукты в день заезда, A’la Carte ресторан и завтрак в номер(один раз), торт, фото на память)Из всего этого перечисленного только украшение номера.Если потребуете Вам принесут вино маленькую бутылочку сухого красного(выбора нет)и 6-7 зелёных фруктов на тарелке. A’la Carte ресторан для всех один раз. VIP check-in, завтрак в номер (один раз), торт, фото на память забудьте....этого Вам не предоставят!И та же ситуация повторится на Дни рождения. Не ждите УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО по международным стандартам, это обычное всё включено. Только вода 24 часа (для этого видимо в номере есть чайник, чтобы кипятить воду).Мебель в Michell Hotel & Spa 5* по большой степени с дефектами, порвана…Еда однообразная, даже расположение не меняется.Фрукты зелёные,будьте внимательны,последней каплей были червивые персики.Это не допустимо для 5*!Турецкая баня стоимость от 25$. Апельсиновый сок на завтрак в этом отеле стоимость 1 $.Коктейли от 4$. 10. Нам поменяли бельё за наши 7 ночей всего 1 раз… И то бельё было не поглажено, были пятна (видно не отстиравшиеся).Меняют полотенца каждые два дня (так было написано),по факту – раз в 3 дня. 11.Вечеринка на пляже нашего отеля от нашего отеля – вход 20$ с человека.И ЭТО УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО?!Если хотите, чтобы в номере пахло свежестью,а не сыростью,то за 1$ Вам попрыскают перед выходом горничной каким-то средством…Вот что значит тут система УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО! Этот отель больше для пенсионеров. И для тех, кому всё равно на соотношение цены и качества а что касается вина)) я пью вино сухое)) уточнение было для тех, кто пьёт белое или розовое)) персонал в отеле грубый, а когда речь заходила до решения вопросов делали вид, что не понимают по-русски хотя указано, что персонал говорит и на русском языке)) для них было неожиданностью явно, когда говорили с ними на английском и итальянском только после этого решали)) и то, быстрее было им заплатить, а то как говорится:"обещанного 3 года ждут"
Если Вам понравилось, я рада за Вас)) каждому своё)) хороших Вам путешествий))
https://www.google.com/search?q=калькулятор+валют&oq=калькулятор+&aqs=chrome.1.69i57j0l3.6039j1j7&client=ms-android-huawei-rev1&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8
Человек написал 1300 евро за 7 ночей ( и ежу понятно что это цена за номер).
По отзыву.Концепция ультра это конечно + импортный алкоголь. ( но не весь входит, например скажем какойнить коньяк xo может быть платный, вискарь элитный то же). Но это турция и надо 10 раз проверить/спросить.
Комплимент молодоженам: он всегда такой. Бутылочка вина, фрукты - все. Год назад мы так же были в мед. месяц в отеле
Sensimar Side Resort & Spa 5* ( цена 120 000 за 9 ночей ) - вино, фрукты.
Часть коктейлей всегда платные. У вас же не все были платные.
Бани, спа, и прочее то же обычно платное. Это все не входит в концепцию. ( ни all ни ultra)
Дискотека: ну тут все от отеля и масштаба зависит. Конечно могли бы для своих сделать бесплатный вход.
От себя: на будущее, на этом сайте читая отзывы не стесняйтесь задавать вопросы перед поездкой в отель. На сайте туроператора и сайте отеля могут писать что угодно, а вот туристы которые уже были - обманывать не будут.
В медовый месяц кто едет ? Муж+жена +... эммм ребенок ? мама? брат/сват/друг ?? и все в один номер. Включайте котелок.
Судебные дела, подлог ))) Я уж представляю как из Белгорода некий Андрей подал в суд на турецкий отель. ( причем подавать надо по месту регистрации отеля). Вы как будто с другой планеты.
Столько понтов.... Человечки хотят ВИП, УЛЬТРА, МЕГА, ЛУХУРИ за 1300евро с перелетом, трансфером,проживанием,питанием,напитками на 7 дней. За эти деньги можно ПОЖИТЬ в Ялте-Интуристе 4 дня с завтраками и ужинами( без перелета) . Вот там бы эта дама провела реально бАгемный отпуск, под свою стать)))
