Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
- Не рекомендую отель
18.06.19 - 25.06.19
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
отдых в REHANA SHARM RESORT, AQUA PARK & SPA 4 не понравился
Хочу поделиться своими впечатлениями об отдыхе в отеле "REHANA SHARM RESORT, AQUA PARK & SPA 4* в июне. Это наша первая поездка в Египет, двумя семьями, мы двое взрослых с детьми 8 лет и 1,5 годика, и друзья, 2 взрослых и ребенок (1 годик). Честно говоря желания вернуться нет.
Началась наша история с заселения. Прибыв в отель в 12 ночи, заселили ближе к часу. Номера грязные, пыль у них наверное вообще не принято убирать. В наших номерах детских кроваток не было, для номера на четверых двухспальная кровать и диван (поломанный, но спать можно) и при этом одна постель в номере. Позвонив на ресепшн, сказали через 5 минут принесут. Через 30 минут перезваниваю, удивленно обещают сейчас сейчас...и так в течение 1,5 часа с двумя детьми ночью я пыталась добиться постели. В конце концов пришел растеряный парень, не понимая чего пришел, потерялся еще минут на 10, приносит мне одну простынь и внимание.. стопку наволочек (штук 10). У меня нервы уже не выдержали, я со слезами спрашиваю что это, а он на меня удивленно смотрит и не поймет что ж не так. Мы уже дружно ему объяснили что не так, и в конце концов он принес еще простынь и подушку.
На следующий день состоялась встреча с гидом, который пытался по максимуму развести на платные экскурсии, но после того как мы отказались, вообще заявил что не любит семьи с детьми, так как они не хотят ездить по экскурсиям и с ними одни проблемы. Но так как, гид должен помогать решать возникшие вопросы, обратились с просьбой помочь с кроваткой в номер друзьям. Но и тут, да да, все будет, и на этом все.
Повезли на следующий день на обзорную "бесплатную" экскурсию от тур оператора. Развод чистой воды, завезли к мечети на 5 минут, и на площадь с одной инсталляцией для фото на 10 минут, а дальше повезли в проплаченные магазины с бестыдной накруткой. И гид пытается убедить что берите только здесь. Как позже уже убедились что цены в 3-4 раза выше, чем есть на самом деле. Жалко было потраченного пол дня в пустую.
Вернемся к отелю.
Уборка в номерах условная, это только вынос мусора, и один раз за 8 дней поменяли полотенца, ну а что еще ожидать если и перед заселением никто не хлопочится о чистоте и внешнем виде номера.
С плюсов могу выделить питание. Тут молодцы, еды предостаточно, гриль, рыба, мясо, гарниры, овощи, десерты, фрукты… Не всегда все вкусное, но за счет выбора, найдешь на свой вкус, и голодный точно не уйдешь.
А вот чистота, в столовой также хромает. Посуда часто попадается не домытая, надо выбирать тарелку чистую, салфетки вообще дефицит.
К морю относительно близко, можно пройтись пешком минут 15, но трансфер ездит регулярно, пару минут подождал и с ветерком быстро добрался к морю.
Еще из плюсов, это территория, за которой в отличии от номеров, персонал ухаживает, бассейны чистятся регулярно.
По истечении всех дней, смело могу сделать вывод, что если вы отдыхаете один или парой ( без детей), и изначально у вас нет каких либо стандартов для отелей, да и вообще рассчитывать что это бюджетный отдых, то в общем может и понравится.
В ином случаи, стоит знать что если у вас возникнут какие либо проблемы, то это только ваши проблемы, и персоналу вы глубоко безразличны, только УПОРСТВОМ вы сможете чего-то добиться в данном отеле, а если вы предпочитаете "не ругаться", то скорей всего будет просто испорчен отдых.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Плюсы отеля
питание
трансфер к морю
территория
Минусы отеля
номера
обслуживание
небрежное отношение к чистоте
Добавлено
27.07.19
17:13
(3 311 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:29 28.07.19
Уважаемая Анастасия!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента соответствующих департаментов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Позволю себе прокомментировать Ваши претензии по поводу работы хаускиппинга и состаяния комнат.
Если вам не понравился номер , вы можете попросить заменить номер обратившись на ресепшен, услуга замены комнаты является бесплатной, а менеджмент всегда идет на встречу гостям.
Если у вас возникали проблемы с сервисом или недопонимания с обслуживающим персоналом , вы всегда могли обратиться к команде гестрелейшен , которые помогут решить любую проблему.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
19:46 28.07.19
Вот Вам Реальные Фото сегодняшнего дня! Номера,Грязные ужас... Старая мебель, матрацы, подушки, занавески, грибок в ванной комнате. Полотенца, постельное не меняют. Нужно кароулить персонал , для того , что бы воды взять ( на 4 человек оставляют только 1 бутылку 1,5 л)в номер. Номер уберают ужасно, делают два пролива какого-то моюшего с в водой, и это все разтерают по полу. Попросил вытереть столик на балконе он этойже тряпкой вытер его Продолжаем : Бар, и обслуживающий персонал , Начнем опять с чистоты которой нет. Столы грязные что у меня руки прилепали. Пол в баре такой что обувь прилипает к полу так что когда идёшь рано утром через него, без звука не пройдёшь. Зато безопасность для детей( упасть не смогут только прилипнут) Барную посуду лудше брать свою. Потому что , её моют наверное так же не бережно как и номера. Не удевлюсь что тойже самой тряпкой. Персонал : наглые хамы! У которых всегда нет Пива, и Льда( у нас за лёд просили шоколадку) А остальной алкоголь пить не возможно , они ещё пытаются тебе продать 3 бутылки (барного алкоголя) за 10$ За который мы уже заплатили в этой путёвки. Ресторан. Или как мы называли столовка. Про посуду скажу одно, Очень, грязная, липкая, скользкая. Попросили поменять мне вилку так как самостоятельно не смогли её очистить салфеткой. Мне ответили ХОРОШО. и не кто мне досихпор её не принёс. Но Я не гордая , принесла сама . Еда нормальная интересная , голодными не останетесь . Но нужно экспериментировать Мне и моей семье повезло, не отравилисьНо меня мучала каждый день изжога. И самое главное что в этом все Бесило: местные Египтяне , арабы ( отдыхающие). Что они везде и всегда лезут без очереди. И их обслуживают как положено даже через чур... А нам так что осталось. Басеины работают с 9.00 до 18.00.то есть в самый солнцепек купайтесь и на море и в бассеине. Ночью, вечером, рано утром купаться запрещено!Типо как-бы чистят Басеины. Хлорки пол мешка и вся Чистка! Сделали большой вывод, что мы туда больше не нагой!!! А и ещё : наш гид отказал нам в бесплатной экскурсии , объяснил это тем , что нам нужно было заполнить бланк и принести его через сутки после встречи с ним ( а мы принесли через 2е суток), и из за этого он нам отказал . Так что вот так P. S. Фото было зделано в первые минуты заселения в номер.... Всем удачи, и хорошего отдыха.
Добавить комментарий
Добавить комментарий