Отдыхала Парой в
июле 2019
- Не рекомендую отель
18.07.19 - 19.07.19
2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Полное не соответствие цены и качества
Приехали с мужем отдыхать в этот отель на несколько дней, но выехали после 1й же ночи.
Хочу сразу отметить, что мы брали номер двухуровневый, бронировали на букинге за 12 с лишним тыс.руб., а дешевле были только стандартные номера от 11000 р. По приезду оказалось, что через библиоглобус можно купить номера в этом отлеле от 7000 р.! Что в принципе очень даже соответствует реалиям отеля.
1. Питание отвратительное! Тем более для такого заявленного уровня отеля. Все пережаренное, сухое. На завтрак даже яичницы не было, сосиски одни и те самые дешевые по-моему. Все время не хватало всем чашек и стаканов. Из 3 посещений столовой, 2 раща пили сок из супниц! Десерты самые простые и дешевые... желе и бисквиты. Ну и классика жанра, мясо с ужина идет в салат на завтрак))) В общем для такой цены за сутки питание супер дешевое!
2. Номер стал камнем преткновения. С одной стороны классный дизайн, с другой стороны гул в кровати на 2м ярусе номера, который никто не смог устранить. Мы не спали всю ночь, уезжали с головной и ушной болью. При вызове управляющего и техника никто даже не пытался увидеть и решить эту проблему. При том, что мы как гости отеля не могли спать вообще. Как мы подумали гул был от соседского кондиционера и только в зоне спальни. Номер отказались менять, управляющая объявила нам спустя 3 часа "типа поиска решения проблемы", что это просто наши капризы и такой гул у них в порядке нормы. При этом, когда она сама легла и услышала этот гул, у нее округлились глаза)) но т.к. раньше никто не жаловался, то в ее понимании этот гул - норма. В общем у администрации отеля можете не искать решения проблемы, им все равно, только глаза будут закатывать.
Так же хочу отметить, что в номере уже очень подустала сантехника, вообще сложилось впечатление, что плохо убирают, поэтому все в налете уже. А отелю всего 3 года.
3. Территория оказалась очень маленькая, до моря только ехать на машине/трансфере, вокруг отеля ничего нет. При этом зона для развлечений - открытый бар возле бассейна, в котором до 23 часов орет музыка на весь отель. Из-за маленькой территории тишины там с 20 до 23 часов просто нет.
Итого, отель совершенно не оправдал наши ожидания, соотношение цена-кочество полностью разочаровало. Обслуживание также подвело.
При том, что не смогли решить проблему с номером, даже не удосужились поздравить гостя с днем рождения...
Красная цена в этом отеле за сутки - 6000 р.
Александра оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.9 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.7 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
2.5 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Интерьер
Минусы отеля
Звукоизоляция
питание
маленькая территория
персонал
Питание
Добавлено
25.07.19
14:52
(2 418 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:57 29.07.19
Уважаемая Александра, спасибо за выбор Beton Brut! Мы будем рады услышать Ваши пожелания в службе качества сервиса курорта Miracleon, куда Вы можете обратиться по телефону 8-928-22-88-248 или оставить свой подробный комментарий на электронной почте service@miracleon.ru!
Добавить комментарий
Добавить комментарий