Отдыхала в Доганае второй раз. Первый раз отдых просто удался! Суперская анимация, красивые номера, хороший сервис. Решили вернуться во второй раз. И, о ужас! Заселили в корпус В, о существовании которого я даже и не знала. Этот корпус находится около торговых магазинчиков. Хотя, путёвку покупала в январе, сразу попросив турагента сделать пометку, чтобы два номера были рядышком. Сама писала в отель раз 5. Правда, на письмо никто за пол года никто так и не ответил. Поселили на 3 и на 7 этаж. Совсем не рядышком!!! После заселения у меня началась паника. Прорыдала 2 дня. ТАКОГО я даже в пансионатах России не видела. Облезлые ковры в коридорах, подранные, все в грязи какие-то старые кресла, на которые присесть побрезгуешь, грязные окна в коридорах. Столики в выставленной посудой из номеров, все в мухах, осах и соответствующим тошнотворным запахом. Причём, одни и те же тарелки стояли дня по три. Фотографии с сайта СОВСЕМ не соответствуют действительности в этом корпусе. Кондиционер приходили чинить через день, холодильник - через два. Сервис - это отдельная тема. Убирали не то, что каждый день, а раз в три дня после жалобы на ресепшн. Табличка "требуется уборка" не снималась постоянно. Потому что уборка нужна была даже после уборки. Вместо красивых лебедей из простыней, как в обычных отелях 5 *, здесь оставались скомканные простыни. Шампунь, мыло, туалетную бумагу, гель не ставили в ванную ни разу. Приходилось каждый раз выбивать с боем на ресепшн или воровать из корзин в коридоре. Полотенец тоже постоянно не хватало. Кинутые на пол грязные полотенца после уборки оставались лежать нетронутыми. Для ног полотенце повесили только один раз. Большим полотенцем приходилось пользоваться одним на двоих. Мусор, натипо рассыпанных ватных палочек под комодом, так и пролежали весь отпуск там. Максимум уборки - это вынос мусора из мусорки и пепельницы. Правда, пепельница, взятая на балконе, почему-то вытряхнутая, оставалась стоять грязная посреди комнаты. Постоянный песок на балконе, который был ещё до нашего заезда, так и остался нетронут. Наволочка на подушке, вся в непонятных пятнах (я бы в сад такую постеснялась отнести). Пять раз просили поменять подушку, в итоге нам швырнули на постель чистую наволочку с намёком "меняйте сами". Каждый день приходили с жалобами, что постоянно что-то не работает. Показывали фото номеров, но представители отеля только пожимали плечами. Мини бар, кстати, тоже пополнялся не ежедневно, а два раза из 10 дней отпуска. И! Может, оно и к лучшему ) Потому что парни-разносчики для мини-бара не стучат к вам в номер, а сразу открывают дверь ключом и проходят в номер. Даже, если видят, что ты лежишь в постели после душа или пляжа, спишь, возможно, даже голая, их это не смущают, они подходят к кровати, дёргают за плечо и спрашивают "пиво будешь"? Вечерами обслуживающий персонал тоже не даёт прохода, подкатывают, если идёшь одна. Лифты! Весь отпуск ходила на 7 этаж пешком. Лифты не работали практически постоянно. Целыми днями их чинили, сверлили, постоянно люди застревали в лифтах. В жару + 50 очень изнурительно подниматься пешком на 7 этаж, скажу я вам... На ресепшн одна русскоговорящая мадам, но она ненавидит русских, как мне показалось. Демонстративно уходила или отворачивалась. Ключи от номера постоянно блокировались. Вот приползёшь на 7 этаж, вставляешь ключ, а он не работает. Идёшь на 1 этаж на ресепшн, три часа пытаешься объяснить, что ты хочешь, потом снова на 7. Дай Бог, что заработало, иначе манипуляцию проводишь снова. За 5 лет перерыва между моим отдыхом в этом отеле, я была в тихом ужасе. Деньги выкинуты на ветер. Перечитываю свой восхищённый отзыв с прошлого раза и не понимаю, как всё могло прийти в такой упадок. Моё распечатанное письмо Топхотелс о почётном госте было отшвырнуто и никто даже не взглянул на него. Отдых был испорчен, хотя мы совсем не привередливы. Но 5 * ультра всё включено - как такое получилось? Этот пансионат не достоин и 3 *. Не портите себе отдых, уважаемые туристы. За эти деньги можно получить полноценный отдых и сервис. Номера в отеле 310, 701.

А через неделю по возвращении домой у ребёнка началась ужасная сыпь и язвы во рту. Температура 41. Вирус Коксаки! Мало того, что отдых был испорчен уборкой, хамством и т.д. Так ещё и вирус подцепили. Не знаю, сколько ещё всё это лечить, сколько лекарств потребуется и денег на всё. Симптомы больного горла и температура начались ещё в Турции, но медик отеля может только позвонить, передать трубку, а там по-русски спрашивают, прислать ли машину для госпитализации ребёнка. Я объясняю, что мне только градусник, температуру померять, но только госпитализация или отказ от неё. Люди! Будьте бдительны! За такие деньги за отпуск Вы можете мало того, что остаться более, чем разочарованными, но и подхватить заразу, которая может нести за собой последствия в виде менингита, гепатита и пороком сердца. Все здоровья и хорошего отдыха!!! Берегите себя и своих близких )))