Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхала Семьей с детьми в
июне 2019
- Воздержался
30.06.19 - 11.07.19
4
5 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдых семьей 5 человек / 2 взр и дети 7/11/15 лет /
Итак , летели Туркиш Авиа - рейсы на эти даты попались прямые, сервис, еда, подарки детям - все супер, спасибо 👍🏻
Заселение - прилетели в 8, отправили на завтрак / после предложили заселится, дали номер простой с одним душем- в впускное у нас семейный - попросили поменять- дали в самой глубине отеля с двумя балконами, один стандартный как у всех - там не развернёшься и второй балкон с выходом на территорию - большой , красиво очень. Все семейные номера с двумя душами на первых этажах. Расположение номера не смутило - так как добираться до всего / рестораны, море/ через шикарную территорию - плюс тишина и спокойствие. С насекомыми проблем не было. Но был ньюанс, плесень на потолке и в одной душевой, которая издавала запахи. сообщила на след день на ресепшен, с просьбой отмыть- реакции не последовало . На 3 день написала в Инстаграмм в личку отелю, там сразу на русском отреагировала Лаура - огроменное ей спасибо. Это сотрудница Guest Relation, они находятся у основного ресторана, там же фото, у них же записываться на резервацию в а’ля карт с 10 до 11 ежедневно . Назначила встречу - итого хотя не хотелось переезжать- мы уже обжились , они настояли на смене номера, мотивируя тот пойдёт на ремонт номер . Переселили почти у моря номер за мини клубом. Попросили дополнительно сменить матрас на разборном диване - болели кости каждое утро и не высыпались- все решили без вопросов. Они молодцы, ребёнку на кушетке постелили дополнительное одеяло.
Территория отеля очень красивая , большая, ботанический сад.
Бассейны - 3 шт, один среди апартаментов/ детям там запрещено купаться, табличка - зона Релакс. Основной большой - там проходит анимация и основная туса. Если не считать , что его перекрывали раза 4, так как купают там малышей без спецпамперсов, в основном у бара - там не очень глубоко и заход неглубокий, то бассейн хороший, в него же спускаются две горки. Джакузи одно название- на пузырьки нет видно напора. Бассейн у моря - вода там прям молоко- понравился / лежишь и на море любуешься. Ещё есть маленький в мини/клубе с горочкой. Море было шикарное/ один раз холодное было и большие волны. Вход галька , пирс узкий , но плюс на нем два душа и есть доп/пирс невысокий- прыгают все - от мала до велика.
Рестораны- основной : каждый вечер рыба, пару раз раки в рыбный день , все конечно однообразно , но можно найти что поесть всегда . Супы не очень, сладости как у всех - без изысков. Один раз попали на мясо ягнёнка - супер, и говядина из тандыра - это очень вкусно . Все зависит ещё кто готовит- один раз попали на вкусно пожаренную печень, второй раз жарил другой повар - в рот не возьмёшь , так же с лепёшками и пиццей / попадали на горелые- обрезали края повара сами. Пельмени с картошкой😂 и шпинатом🤷♀️ Утром сока свежевыжатого НЕТ, нигде нет соков пакетированных, даже в детском меню. Но пончики, блинчики, аладушки, яйца разных видов приготовления, сыры - детей накормите вкусно. Кофе в основном ресторане просто на любителя , лучше в кофейне , там с 10 часов и мороженое в холодильнике и пироженки. Турецкое кофе так же есть в баре Одесса у моря и у основнооо бассейна .
Бар Сидэ у моря - вечером он рыбный ресторан- там с 12-30 до 16-30 можно по меню пообедать , приходить лучше к 14, можно найти стол, или занимать заранее . Есть вкусные блюда. У бара Одесса вафли , лепёшки , сэндвичи / в фольгу нам парочку упаковали с собой в аэропорт- пригодились, спасибо/. Там же вечером после 22 дискотека - пару раз были- 2 русских песни слышали😂😂😂 .
Ресторан китайский - рекомендую, детям овощной суп с говядины понравился, вкусно было все и атмосфера замечательная. Два официанта постоянно в зале/ внимание и обслуживание супер , несмотря на то что сидели за соседним столом постоянные их гости/ видел не раз уж тут / по липесткам цветов на столе было понятно/ в обслуживании разницы не было. А вот итальянский ресторан разочаровал - порции детские, лазанья вкусная , ну оооочеь маленькая, Лигман с морепродуктами - это с крабовыми палочками и мини креветками пару штук и вкуса неприятного, лосось на гриле понравился - мы не смогли все оценить, так как там было день рождение у мальчика турка - и про нас просто забыли - обслуживали тот стол . Ушли в основной ресторан - десерт дождалась только дочь старшая / сказала вкусно. Обслуживание отвратительное - между блюдами можно было погулять по отелю, ну а про то чтобы спросить что нам воды,вино и так далее - можно не надеятся. Возле основного бара вечером живая музыка. Так же там мороженое в рожках до 20 часов, с 17до 18 вата , попкорн. Так в этот час ещё рядом либо пончики, коктейли, кукуруза, картошка-крошка и так далее. Что мне показалось лишним , лучше бы сделали пенную вечеринку , неоновую отельную дискотеку , вечер атракционов для детей - всего этого тут НЕТ, а хотелось бы.
Анимация у бассейна - конкурсы ещё 10 лет назад такие были , незатейливые, однообразные . Анимация детская - там все намного лучше, делали пиццу, песочные картины , красили футболки, дартс, водное поло , стрельба из лука- девочки молодцы, спасибо, Симка, Иринка.
На вечернюю анимацию не ходили - судя по анимации у бассейна там делать нечего было. Амфитеатр требует реставрации.
Уборка - как обычно, чаевые улетают всегда, без излишеств, мусор даже забывают вынести. Очень плохо пополняют жидким мылом и шампунем, нас пятеро и конечно каждому помыться нужно мыло . Обращалась на ресепшен - ноль реакции. Почему не сделать дозатор для жидкого мыла- дешевле выйдет и в разы удобнее , чем эти тюбики.
Отдыхнули мы хорошо - так как всегда едем отдыхать, и даже все выше ньюансы нам не испортят отдых, хотя считаем, что потраченные средства не окупились в полной мере- не стоит такой сервис таких денег .
Немного о магазинах и парикмахерских на территории, цены меганереальные. Дочь попросила косички - пошли, показали на фото с множеством косичек и цветными прядями. Дорого конечно, договорились на 95$, по всей голове , длина волос средней густоты по лопатку, но папа доче разрешил. Покормила ужином ребёнка и привела в парикмахерскую - говорю пока плетите - сама пойду поем с остальными . Итого прихожу через некоторое время они 6 косичек наплели, начинают 7, я говорю / так на фото много косичек - это говорят дороже. Ругаться не стала - ребёнку не расплетешь эти косички , но обман и шарлатанство на лицо . Так и вернулись с косичками по 900 р каждая🙈🙈🙈
Кто хочет шопинг - два года назад были в соседнем отеле - оттуда на маршрутке добирались 2$ до Кадрие рынок / или такси 10$, наверно минут 15 добираться. Выходите на дорогу перед отелем- шлагбаумом - ищите тень и ждёте . Отель за спиной, маршрутка должна идти вправо- так же обратно, номер ее запомните или водителю назовёте отель - он подскажет.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Китайский ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Китайский ресторан
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Расписание на неделю
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Винная карта
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Винная карта
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ал’я карт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ресторана Сидэ у моря
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ресторана Сидэ у моря
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ресторана Сидэ у моря
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ресторана Сидэ у моря
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ресторана Сидэ у моря
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
Меню ал’я карт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Мороженое китайский ресторан
Плюсы отеля
Территория
Минусы отеля
Жидкое мыло в номерах
уборка
анимация взрослая
однообразное питание
нет отельных развлечений
Добавлено
24.07.19
10:49
(6 794 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:13 05.08.19
Дорогая Лариса,
Спасибо, что нашли время и написали такой подробный и интересный отзыв о нашем отеле. Благодаря таких отзывов мы узнаем наши минусы и конечно же стараемся работать над ними. Мы стараемся дать лучший сервис нашим гостям но к сожалению вам не понравилось. Ещё можете дать нам ещё один шанс, мы конечно дадим такой сервис, который другие гости восхищаться.
С уважением
Irem KADRHAN
Менеджер отдела по работе с гостями
Club Asteria Belek
23:40 05.08.19
Здравствуйте , ваше старание быть лучше очень заметно, видно вы о гостях заботитесь. Уверена , у отеля все получится. Огромное спасибо за гостеприимство , все же мы отдохнули хорошо. Спасибо . Будем следить за отелем и если будут изменения ,с удовольствием ещё раз приедем в гости .
23:47 02.01.20
Лариса, добрый вечер. Читаю про размещения и никак не пойму, что предлагают в номерах для детей. Стандартный номер - стоит двуспальная кровать и диванчик зелёного цвета- это и есть кровать для ребёнка ?????????? У меня девочки 2 года ( попросим кровать манеж ) и 11 лет ( рост 152 см) неужели так размещают детей ?! Или нужно связываться с администрацией отеля. Может Вы мне сможете рассказать ?!)
17:04 03.01.20
Добрый вечер, у нас был семейный номер, это две двухспальные кровати, тахта- не переживайте , там очень внимательно относятся к гостям , я вам рекомендую решить все по прилету - сразу чемоданы не распаковывайте, посмотрите что вам нужно, озвучьте на ресепшене- вам помогут обязательно. Есть менеджеры по работе с клиентами - они находятся недалеко от основного ресторана Guest Relation - там замечательные девушки вам помогут. У нас возникли проблемки небольшие - все было решено в полной мере в кратчайшие сроки. Хорошего отдыха🤝
15:02 09.01.20
Спасибо большое за ответ ))
Добавить комментарий
Добавить комментарий