за последние 30 дней
Арендовали на сутки 5-местный коттедж для семьи. Приехали...
Арендовали на сутки 5-местный коттедж для семьи. Приехали поздно вечером, постели были не готовы - пришлось самим заправлять одеяла в пододеяльники! Входная дверь оказалась пробита, в душевой кабине не работает сток, принимаешь душ по щиколотку в грязной воде, и в то же время идет протечка воды на пол! Из решеток кондиционеров в зале для завтрака неимоверно несет куревом. Рано утром в номер буквально вломилась (без разрешения) сотрудница отеля, чтобы проверить бар, несколько раз просили ее подождать и сделать ревизию номера позже, когда закончим собираться, но никакие увещевания не действовали, упрямо стояла на своем" Мне надо проверить мини-бар", требовала какую-то вторую накладную или второй счет на мини-бар - совершенно непонятно, о чем шла речь! Как только мы вышли, бросилась бегом, в прямом смысле слова, в коттедж. С таким персоналом никому не посоветуем заезжать в этот отель. При стоимости коттеджа 30 000 руб./сутки сервис должен быть на соответственно высоком уровне, а сейчас отель не выдерживает никакой критики.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
По стандартам нашего отеля заправка одеяла в пододеяльник не предусмотрена, т.к., по нашим наблюдениям, большинство гостей спят исключительно под пододеяльниками, и мы не раз получали просьбы оставлять одеяла отдельно.
Утром перед выездом персонал, по инструкции, должен заблаговременно проверить мини-бар, чтобы мы не задерживали гостей, и расчет был произведен оперативно. Просим извинить нашу сотрудницу за, возможно, излишнее рвение.
Также хотим обратить внимание, что при бронировании через модуль на нашем официальном сайте можно подробно описать свои пожелания и требования к номеру, и мы постараемся выполнить их!
Елена, очень надеемся, что Ваши негативные впечатления, все же, позволят Вам вернуться к нам в гости еще раз и убедиться,что у нас есть очень достойные номера, и мы работаем над улучшением сервиса!
С уважением, Welna Eco SPA resort.
Вы действительно хотите удалить комментарий?