АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2156 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Melissa Residence Hotel & SPA (отель был переименован 01.11.22)
Отдыхала С друзьями в июле 2019
12.07.19 - 20.07.19
- Воздержалась
3.5
  • 1 размещение
  • 5- сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

первый день долгожданного отпуска был напрочь испорчен заселением в отель

Добрый день! Начну с того, что отзывы я никогда не пишу, хотя много путешествую и езжу в командировки.

НО хотелось бы предупредить туристов об этом отеле.

Все первое впечатление об отпуске и Кемере было исчерчено заселением в отель Мелисса.

Мы прибыли в 13.00 (как раз самое время для заселения), НО в размещении согласно ваучеру нам отказали.

Администратором на ресепшене было сказано, что "номера заняты" и предложено или заселиться в техническое помещение (без окон и балкона), или в "офис", или в соседний заброшенный отель. Так мы должны были прожить 2 дня из 8ми и уже потом нам бы дали номер в Мелиссе.

Ни на какие компромиссы и уговоры идти отказались, в итоге после нескольких часов ожидания мы согласились заселиться в "офис", который и представляет собой реальный офис (фото прилагаю).

Стеклопакет там никакой, поэтому было впечатление, что спишь прямо на улице. Так же из-за солнечной стороны комната сильно нагревается днем, кондер не спасает. В общем, для проживания данное помещение не подходит.

Далее мы опросили других туристов и выяснили, что данное заселение "на два дня куда попало" поставлено просто на поток, то есть администрация отеля продает номера большему кол-ву туристов, чем может разместить, и все как бы сходит им с рук.

На следующий день после разговоров с англо-говорящим директором, нам удалось выбить переселение в нормальный номер (но нам при этом несколько раз было сказано администратором что это невозможно).

Если не обращать внимание на кошмар с заселением, то все остальное в отеле замечательно.

Еда не разнообразная, но вкусная и качественная, персонал приветливый (кроме администратора).

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
1.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
2.7 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 2.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • ресторан
  • еда
  • персонал
  • хамам
  • местоположение
  • чистые и ухоженные номера
  • территория
  • размещение
  • администратор на ресепшене
Добавлено: 22.07.2019 13:01
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 681 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Добрый день! Елена, а где фото офиса? Соседний заброшенный - это Uygulama oteli, о котором говорят другие туристы?
Добрый день. Видимо ошибка вышла и фото не прикрепились. сейчас прикрепила - смотрите))
да, соседний это Uygulama oteli
у нас с заселением была такая же ситуация - каморка под лестницей без окон, переселили через сутки. Как нам объяснила наша местная знакомая, это практикуется во многих тройках - кто-то из туристов соглашается переночевать в каморке, а кто-то сразу сует 20-30 долларов, и его селят в нормальные номера. Это доход работников рецепшена, рассчитывают на то, что с дороги человеку проще заплатить, чем скандалить. И дольше суток там не держат - заселяют других
мы предлагали деньги, но нам отказали.
в отеле мелисса это практикуется на 2 дня, я считаю, что это безобразие!
да, сейчас почитала свой старый отзыв - действительно, мы два дня жили под лестницей, благо что мы сразу заселились и в Анталию уехали, а когда приехали переселились в большой номер на 3 этаже
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (370) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Челябинск
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.07.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 3
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 2 156