Отзыв об отеле Maritim Pine Beach (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2019
- Воздержался
06.07.19 - 17.07.19
4.3
5 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Замечательный отель
В Турции отдыхали первый раз. Отдыхали семьей с двумя детьми(1,5 и 7 лет) с 6 по 17 июля 2019 года. Туроператор "Пегас". Летели регулярным рейсом Турецкими авиалиниями(очень классная авиакомпания). В отель приехали в 7 утра, оформились и нас сразу же пригласили на завтрак. При содействии русскоязычной сотрудницы ресепшн Владлены нас заселили в номер уже в 10:00. Нам достался очень удобный по расположению номер 3450 в блоке 1. Сам номер конечно на 5* не тянет, но все необходимое есть( по нашей просьбе через 15 минут принесли утюг, гладильную доску и сушилку для белья). И начался приятный отдых.
ПИТАНИЕ. Особо хочется отметить детский ресторан. Очень вкусная, разнообразная, качественная еда даже для самого привередливого ребенка. Есть блендеры, микроволновка, детская посуда, стерилизаторы, детская мебель. К слову, мы везли с собой полчемодана детского питания и так назад его привезли не использовав. Взрослый ресторан тоже супер. Всегда все свежее и разнообразное. Много морепродуктов, рыба, фрукты, кондитерская продукция. Одним словом организация питания выше всяких похвал.
ТЕРРИТОРИЯ. Большая, зеленая, ухоженная. Много тенистых мест, где можно комфортно гулять в зной. Садовники не зря едят свой хлеб. Бассейны чистые, комфортные и безопасные. Особенно понравился бассейн с морской водой. Свободные лежаки и зонтики можно было всегда найти в любое время.
ПЛЯЖ. Чистый песчаный. Заход в море плавный. Море чистое, без водорослей и морских обитателей. С лежаками также никаких проблем не возникало.
АННИМАЦИЯ. Организация на высшем уровне. Каждый вечер какие-либо концерты или представления. Причем все мероприятия(конкурсы, соревнования, развлечения и т.п.) очень ненавязчивые. В общем скучать и детям, и взрослым не приходится.
НЕСКОЛЬКО ЛОЖЕК ДЕГТЯ. 1. Уборка номера организована отвратительно. С первого дня оставляли чаевые и просили горничную убираться качественно. Однако дальше смены полотенец и ажурного снятия покрывал дело не доходило. Пепельница на балконе не вытряхивалась, пол не пылесосился. Для нас очень важен чистый пол, поскольку мелкий ползает и любую соринку тянет в рот. На 4-й день пожаловались на Guest Relation и они оперативно отреагировали на замечание - качество уборки значительно улучшилось, правда не надолго. Горничная ходила недовольная с обиженным лицом, естественно чаевых больше не получала. Белье за 12 дней поменяли один(!!!) раз.
2. WI-FI очень слабенький. Реально в интернет можно было войти только ночью. Поэтому чувствовалась некоторая оторванность от внешнего мира, тем более некоторые вопросы по работе было необходимо контролировать он-лайн.
3. В отеле не продумана система резервирования номеров для позднего выезда. Этот вопрос я хотел организовать для себя еще в России, но туроператор сказал, что это можно решить непосредственно в отеле. Когда настал день вылета(вылет в 21:45) я на рицепшн обратился к их шефу, но тот сказал что отель переполнен и никой возможности продлиться нет. В итоге в 12:00 мы выселились из номера и 7(!!!) часов до трансфера болтались с 2-мя маленькими детьми по территории отеля.
Ну а в целом отдых удался. В Турции понравилось. Отель очень хороший. Спасибо.
tumaxim оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.3 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Детский ресторан
большая зеленая территория
близко море
достаточное количество лежаков.
Минусы отеля
Уборка номера
WI-FI практически отсутствует
не продумано резервирование номеров для позднего выезда.
Добавлено
21.07.19
17:27
(3 158 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:39 23.07.19
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом.
Отдельно благодарим Вас за замечания указанные в отзыве, все они переведены на турецкий язык и переданы руководителям соответствующих отделов. Ваше мнение очень важно для нас, чтобы двигаться вперед и обеспечивать нашим гостям комфортный отдых мы обязательно незамедлительно примем необходимые меры.
По поводу позднего выезда решить в отеле в сезон это практически невозможно. Так как в сезон отель полный и в каждый освобождающийся номер заезжают новые туристы. Через туроператора эо можно организовать только одним способом купив проживание в отеле на 1 сутки больше.
Желаем Вам всего самого наилучшего и надеемся на новые встречи.
Добавить комментарий
Добавить комментарий